Администратор по работе с клиентами
О вакансии
Администратор по работе с клиентами будет оказывать поддержку в предоставлении услуг корпоративным клиентам и клиентам Private Wealth, оказывая административную и операционную помощь в различных юрисдикциях.
Обязанности включают подготовку транзакций, ведение учета клиентов и юридических лиц, управление документами, ведение архива и поддержку периодических проверок. Роль также будет включать регулярную координацию с международными коллегами для поддержки деятельности, связанной с клиентами, и операционных требований.
В связи с международным характером работы, рабочие часы составят с 11:00 до 20:00 для поддержки бизнес-операций и сотрудничества с коллегами из разных юрисдикций.
Ключевые обязанности
- Подготовка контрольных списков для распределений, выплат, дивидендов, открытия новых клиентов и закрытия юридических лиц, сбор подтверждающей документации для проверки и утверждения.
- Подготовка документов для открытия банковских счетов.
- Подготовка документации, связанной с триггерными событиями и рутинными мероприятиями по администрированию трастов и корпораций.
- Составление электронных писем и писем, касающихся отслеживания просроченной задолженности, запросов на анкеты зарегистрированных офисов, форм экономического присутствия, а также просроченной или истекшей документации KYC.
- Предоставление административной поддержки для кредитных нот и сопутствующих финансовых вопросов, где это необходимо.
- Ввод и поддержание данных о новых и существующих клиентах и юридических лицах в системах администрирования, обеспечивая точность и актуальность записей.
- Поддержка предварительных и периодических проверок файлов путем сбора документации, обновления записей и выявления недостающей информации.
- Ведение электронных записей клиентов в соответствии с политикой управления записями, процедурами и внутренними инструкциями.
- Сбор и организация документации для внутренних и внешних запросов на аудит.
- Помощь в подготовке рутинных и стандартных протоколов заседаний, обеспечивая наличие подтверждающей документации для проверки и утверждения.
- Помощь в подтверждении, обновлении и архивировании соответствующих данных о клиентах и юридических лицах.
- Мониторинг назначенных операционных задач и оперативное информирование о задержках, расхождениях, недостающей документации или потенциальных проблемах контроля.
- Поддержка операционных проектов и улучшений процессов, выполнение других соответствующих административных обязанностей по мере необходимости.
Системы и технологии
Опыт работы со следующими системами будет преимуществом:
- Системы администрирования клиентов и юридических лиц.
- Платформы электронного управления и архивирования документов.
- Microsoft 365, включая Outlook, Word, Excel и Teams.
О вас
Навыки и опыт
- Релевантный опыт в администрировании и операционной деятельности трастов, корпораций, фидуциарных услуг, финансовых или профессиональных услуг.
- Желателен опыт поддержки администрирования трастов и/или корпораций в регулируемой среде, ориентированной на контроль.
- Высокое внимание к деталям и методичный подход к контрольным спискам, вводу данных, архивированию и ведению записей.
- Хорошие организационные навыки и навыки приоритизации, с возможностью управлять повторяющимися задачами и соблюдать сроки.
- Гибкий и поддерживающий подход, готовность помогать коллегам и вносить вклад в работу команды в целом.
- Отличные навыки письменного и устного общения, способность эффективно работать с коллегами из международных офисов.
- Хорошие ИТ-навыки и уверенное использование систем электронного управления документами и Microsoft 365.
- Надежный и совместный подход, приверженность точности, конфиденциальности, целостности данных и постоянному совершенствованию.
Квалификация и развитие
Соответствующая квалификация в области администрирования, бизнеса или финансовых услуг является преимуществом, но не обязательна.
Успешный кандидат должен продемонстрировать готовность развивать свои знания в области администрирования трастов и корпораций, а также проходить соответствующее обучение и профессиональное развитие.
О компании
Наш клиент является авторитетным международным поставщиком услуг в области фондов, корпоративного управления и управления частным капиталом, обслуживающим разнообразный круг клиентов и отраслей по всему миру.
Бизнес ориентирован на профессиональное предоставление услуг, эффективное управление, прочные отношения с клиентами и постоянное совершенствование.
Местоположение
Должность находится в Дугласе, Остров Мэн, с удобным доступом к центру города, местным магазинам, ресторанам и другим удобствам.
Бизнес также придает большое значение благополучию сотрудников, участию в жизни сообщества и созданию позитивной рабочей среды.
