Детали

Грейд

Senior

Опыт работы

8-10 лет

Формат работы

Офис

Уровень английского

B2, выше среднего

Сопроводительное письмо к вакансии

Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram

О вакансии

Reliable Safety & Flow Corporation ищет инженера по эксплуатационным характеристикам продукции (Field Performance Engineer) для проведения расследований по эксплуатационным характеристикам продукции и управления возвратами продукции по претензиям по всем линейкам продукции. Эта роль является центральным владельцем возвратов продукции по претензиям от клиентов, проводя судебно-техническую экспертизу, поддерживая юридические усилия и усилия по снижению рисков, а также обеспечивая уверенность в эксплуатационных характеристиках продукции. Идеальный кандидат сочетает в себе экспертизу в области машиностроения с сильными коммуникативными навыками и способностью работать в ситуациях с высокими ставками, связанных с клиентами.

Задачи

Руководить полным циклом управления возвратами продукции по претензиям от клиентов (RMA/FSR), являясь центральным звеном ответственности в компании
Проводить полевые расследования и судебно-техническую экспертизу для оценки отказов продукции, включая осмотры объектов и сбор доказательств
Применять инженерные принципы, знания металловедения и методы анализа отказов для определения первопричины
Готовить подробные письменные отчеты, обобщающие выводы для внутреннего руководства, клиентов, юридических отделов и внешних заинтересованных сторон
Сотрудничать с отделами права, качества, инженерии и производства для поддержки судебных разбирательств, защиты от претензий и стратегий снижения рисков
Взаимодействовать непосредственно с клиентами, подрядчиками и конечными пользователями для сообщения результатов — включая профессиональное донесение сложных или неблагоприятных выводов
Оказывать поддержку в деятельности по суброгации и судебным разбирательствам, включая, при необходимости, допросы и свидетельские показания экспертов
Обеспечивать соответствие стандартам NFPA (13, 25), UL и другим применимым отраслевым стандартам
Сотрудничать с отделами инженерии продукции для выявления тенденций отказов и стимулирования непрерывного совершенствования продукции
Поддерживать разработку и стандартизацию процессов расследования в масштабах всей компании, в соответствии с установленными практиками компании
Выступать в качестве фактического партнера по управлению рисками, помогая минимизировать финансовые риски от претензий и проблем с эксплуатационными характеристиками продукции

Требования

8–10+ лет опыта работы с механическими системами, расследованием продукции, судебной инженерией или в смежных отраслях (производство, строительство, автомобилестроение, противопожарная защита и т. д.)
Глубокое понимание строительных практик и применения механической продукции
Практические знания кодексов NFPA (13, 25), стандартов UL и требований отраслевого соответствия
Опыт работы с металловедением, наукой о материалах и механизмами отказов
Знакомство с производственными процессами и методологиями обеспечения качества
Способность проводить структурированные расследования, разрабатывать эксперименты и четко сообщать технические результаты
Сильные межличностные и коммуникативные навыки; способность работать с клиентами в потенциально конфликтных ситуациях
Готовность и гибкость к частым поездкам и реагированию на полевые события по короткому уведомлению
Подтвержденная стабильность карьерного роста

Будет плюсом

Степень бакалавра в области машиностроения, инженерии противопожарной защиты, гражданского строительства, судебной инженерии или смежной области (настоятельно рекомендуется)

Условия

Путешествовать на объекты по мере необходимости (часто по короткому уведомлению) для расследования инцидентов; обычно 2–5 поездок в месяц с ночевкой
Работать на месте в Либерти, Южная Каролина, когда не в командировках, для доступа к оборудованию для судебно-технической экспертизы и инженерным ресурсам

Reliable Safety & Flow Corporation is seeking a Field Performance Engineer to lead product performance investigations and manage claim-driven product returns across all product lines. This role serves as the central owner of claim-defective customer returns, conducting forensic analysis, supporting legal and risk mitigation efforts, and ensuring confidence in product performance. The ideal candidate combines mechanical engineering expertise with strong communication skills and the ability to operate in high-stakes, customer-facing situations.

Lead end-to-end management of claim-defective customer returns (RMA/FSR), serving as the central point of ownership across the company.
Conduct field investigations and forensic analyses to evaluate product failures, including site inspections and evidence collection.
Apply engineering principles, metallurgy knowledge, and failure analysis techniques to determine root cause.
Prepare detailed written reports summarizing findings for internal leadership, customers, legal teams, and external stakeholders.
Partner with Legal, Quality, Engineering, and Manufacturing teams to support litigation, claims defense, and risk mitigation strategies.
Interface directly with customers, contractors, and end users to communicate findings—including delivering difficult or adverse conclusions professionally.
Support subrogation and litigation activities, including depositions and expert testimony as required.
Ensure alignment with NFPA (13, 25), UL, and other applicable industry standards.
Collaborate with product engineering teams to identify failure trends and drive continuous product improvement.
Support development and standardization of investigation processes across the company, aligning with established company practices.
Act as a de facto risk management partner, helping minimize financial exposure from claims and product performance issues.
Travel to field sites as needed (often short notice) to investigate incidents; typically 2–5 trips per month with overnight travel.
Work onsite in Liberty, SC when not traveling to access forensic equipment and engineering resources.
Bachelor’s degree in Mechanical Engineering, Fire Protection Engineering, Civil Engineering, Forensic Engineering, or related field (strongly preferred).
8–10+ years of experience in mechanical systems, product investigation, forensic engineering, or related industries (manufacturing, construction, automotive, fire protection, etc.).
Strong understanding of construction practices and mechanical product applications.
Working knowledge of NFPA codes (13, 25), UL standards, and industry compliance requirements.
Experience with metallurgy, materials science, and failure mechanisms.
Familiarity with manufacturing processes and quality assurance methodologies.
Ability to conduct structured investigations, design experiments, and communicate technical findings clearly.
Strong interpersonal and communication skills; ability to work with customers in potentially adversarial situations.
Willingness and flexibility to travel frequently and respond to field events on short notice.
Demonstrated stability in career progression.

Подходит ли тебе эта вакансия?

Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату

Ключевые навыки

Mechanical Engineering
Forensic Engineering
Failure Analysis
Root Cause Analysis
Металлургия
Materials Science
Manufacturing Processes
Quality Assurance
NFPA
UL Standards
Управление рисками

Оценка зарплаты

122 000USDв год

Чаще всего от 108 000 до 136 000