Retention Specialist – Middle
9 апреля 2026 г.
Полный рабочий день
WorldWide
Обзор
SOFTSWISS продолжает расширять команду и ищет Retention Specialist. Вы будете работать в нашей команде Setup, способствуя нашему непрерывному росту и инновациям в Casino Platform.
О продукте
iGaming Platform:
Благодаря сильной технической команде SOFTSWISS создала безопасную iGaming платформу, обеспечивающую высочайшее качество обслуживания клиентов по всему миру. Благодаря постоянным инновациям команда iGaming Platform стремится поддерживать свое конкурентное преимущество с помощью передовых технологий, предоставляя клиентам непревзойденный опыт в любое время.
Цель роли
Вы будете отвечать за инициативы по вовлечению клиентов от идеи до запуска, обеспечивая своевременную, актуальную и высококачественную коммуникацию на протяжении всего жизненного цикла аудитории.
Ключевые обязанности
- Одновременное управление 2–3 текущими проектами по вовлечению клиентов, отслеживание их выполнения и поддержание порядка.
- Создание и улучшение многоканальных кампаний (email, SMS, in-app) с использованием Customer.io.
- Настройка и поддержка инициатив, способствующих долгосрочному вовлечению.
- Тесное сотрудничество с техническими командами и командами по продуктам для обеспечения правильной настройки кампаний и их корректной работы.
- Тщательное тестирование и проверка кампаний перед запуском во избежание ошибок и обеспечения бесперебойного пользовательского опыта.
- Отслеживание результатов, изучение эффективности и предложение практических улучшений.
- Сотрудничество с копирайтерами, дизайнерами и контент-командами для предоставления ясных, последовательных и высококачественных сообщений.
- Обеспечение соответствия каждой кампании внутренним стандартам и придание ей индивидуального характера, а не автоматизированности.
Требуемый опыт
- Опыт работы в CRM, маркетинге жизненного цикла или в ролях, ориентированных на удержание клиентов, от 2 лет.
- Хорошее понимание того, как пользователи перемещаются по продукту и что удерживает их вовлеченными в течение длительного времени.
- Практический опыт работы с Customer.io (или аналогичными инструментами).
- Ориентированность на детали, любовь к тестированию, исправлению и улучшению.
- Уверенное владение HTML-для создания email-рассылок.
- Уровень владения английским языком B1 или выше.
Основные преимущества
- Частное страхование (в зависимости от типа контракта).
- Оплачиваемый абонемент в спортзал.
- Комплексная программа поддержки психического здоровья.
- Бесплатные уроки английского языка (онлайн).
- Курсы местного языка.
- Оплачиваемый отпуск (PTO).
- Поддержка при отпуске по беременности и родам.
- Вознаграждение по реферальной программе.
- Повышение квалификации, внутренние тренинги и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях.
