Global Social, Influencer and Community Lead

Title: Global Social, Influencer and Community Lead Location: New York, NY

Location: New York, NY Employment: Full time

В Sonos мы хотим создать максимальные впечатления от прослушивания для наших клиентов и знаем, что это начинается со взаимного слушания. Работая в команде Sonos, вы будете сотрудничать с людьми разных стилей, с разными наборами навыков и из разных слоев общества, чтобы реализовать наше видение, одновременно способствуя развитию сообщества, где каждый чувствует себя включенным и наделенным возможностями для выполнения лучшей работы в своей жизни.

Эта роль предполагает гибридный формат работы

Некоторые роли требуют присутствия в офисе, другие могут выполняться удаленно. Эта должность считается гибридной, допускающей сочетание удаленной работы и совместной работы в офисе. Квалифицированные кандидаты должны проживать в пределах разумного расстояния от Нью-Йорка.

Подчиняясь руководителю отдела коммуникаций (Head of Communications), вы будете руководить функциями Sonos в области социальных сетей, работы с инфлюенсерами и сообществом, превращая отношения с создателями контента, поддержку сообщества и работу с собственными социальными сетями в измеримый двигатель роста бренда. Эта роль входит в состав отдела коммуникаций, наряду с глобальным PR и корпоративными коммуникациями, и управляет командой, ответственной за работу с собственными социальными сетями и управление сообществом на всех каналах Sonos.

Вы несете ответственность за разработку целостной стратегии в области социальных сетей, охватывающей инфлюенсеров, сообщество и собственные каналы, которая соответствует бизнес- и маркетинговым целям, в сотрудничестве с отделами Brand Strategy, Brand Marketing и Brand Creative для реализации программ, которые поддерживают присутствие Sonos, аутентичность и резонанс в тех пространствах, где фактически живет наша аудитория. Стратегии должны устанавливать четкое глобальное направление, позволяя при этом региональную адаптацию, когда это необходимо. Социальные сети — это общее пространство, и ваш успех будет измеряться тем, насколько эффективно вы будете продвигать эффективную, нативную для социальных сетей стратегию, балансируя при этом потребности заинтересованных сторон.

У вас будет возможность сотрудничать с руководителем отдела коммуникаций в создании этой функции с нуля. Это включает в себя формирование процессов, установление философии измерения, которая связывает эффективность каналов с реальными бизнес-результатами, а также оценку инструментов, платформ и партнерских агентств, необходимых для эффективной работы функции. Вы также поможете определить направления и общие обязанности, которые определяют, как социальные сети, работа с инфлюенсерами и сообщество взаимодействуют с отделами коммуникаций, Brand Strategy, Brand Marketing и коммерческими партнерами, и сформируете, как эта функция будет работать в рамках отдела коммуникаций, более широкой маркетинговой организации и по всему бизнесу.

Ваш успех будет измеряться силой отношений с создателями контента и сторонниками, которые вы построите, ростом, который эти программы обеспечат в достижении реальных бизнес-результатов, и степенью, в которой собственные каналы и сообщества Sonos отражают бренд, который люди активно выбирают для взаимодействия, в данный момент и со временем.

Что вы будете делать:

• Формирование и внедрение стратегий работы с инфлюенсерами, сообществом и собственными социальными сетями: Разработка и владение годовым видением по всем трем направлениям работы, включая глобальные стратегии, структуры программ и руководства, которые определяют, как Sonos расширяет свое присутствие за счет связей, отношений с создателями контента и собственных каналов.
• Создание глобальной программы работы с инфлюенсерами: Определение глобальной стратегии работы с инфлюенсерами, а также структур, руководств и шаблонов, которые служат инструкциями для региональных команд для локальной реализации. Определение правильного подхода в различных уровнях и категориях, обеспечение того, чтобы программы ощущались как аутентичные, а не транзакционные, и оставление пространства для регионов для разработки собственных программ, когда этого требует местная актуальность.
• Владение стратегией сообщества: Определение глобальной стратегии сообщества и создание структур, которые региональные команды используют для ее локальной активации. Создание вовлеченности на собственных каналах Sonos и выявление нишевых сообществ за их пределами, где правильные партнерства могут представить историю бренда нужным людям, оставляя при этом пространство для регионов для реализации локально актуальных моментов сообщества.
• Реализация видения в области собственных социальных сетей: Руководство и реализация присутствия Sonos в собственных социальных сетях, от стратегии до ежедневной работы. Тесное сотрудничество с отделом Brand Strategy для обеспечения того, чтобы каналы отражали долгосрочное видение бренда, сотрудничество с отделами Brand Marketing и Brand Creative для идей контента кампаний и постоянного контента, а также координация с региональными командами для контента инфлюенсеров, который поддерживает активность ленты и локальную актуальность.
• Кросс-функциональное сотрудничество: Тесное партнерство с отделами Brand Creative, Brand Marketing, PR, Commercial Marketing и CX для интеграции работы с инфлюенсерами, сообществом и собственными социальными сетями в более широкие кампании, запуски продуктов и освещение в СМИ. Координация с отделом CX по стратегии собственных каналов и составлению кросс-функциональной отчетности по метрикам.
• Создание инфраструктуры атрибуции и измерения: Установление философии измерения и инфраструктуры, связывающей деятельность инфлюенсеров, сторонников и сообщества с бизнес-результатами, и регулярная отчетность по ней.
• Управление командой и ее развитие: Руководство, наставничество и развитие команды, занимающейся работой с собственными социальными сетями и управлением сообществом, постановка четких целей и создание команды, которая работает на высоком уровне.
• Управление бюджетом, агентствами и платформами: Управление отношениями с агентствами, платформами управления социальными сетями и бюджетом функции, обеспечивая эффективное использование ресурсов и четкую ответственность за результаты.
• Оставаться в культурном тренде: Мониторинг тенденций в области социальных сетей, культуры создателей контента, а также аудио/музыкального/лайфстайл-пространства для выявления возможностей и моментов, на которые стоит отреагировать, прежде чем они станут очевидными.

Вы — это:

• Вовлеченный лидер, ориентированный на создателей контента, который понимает, что способствует построению подлинного сообщества, и знает разницу между аудиторией и той, которая действительно обращает внимание
• Стратегический коммуникатор с подтвержденным опытом в области маркетинга влияния, управления сообществом и программ собственных социальных сетей, которые соответствуют более широким стратегиям бренда и маркетинга
• Глубоко знакомый с ландшафтом инфлюенсеров в различных уровнях (от нано до макро) и категориях, с опытом совместного создания программ, которые ощущаются как аутентичные, а не транзакционные
• Сильный писатель с интуицией относительно нативного для платформы контента и пониманием того, что означает для бренда иметь подлинную точку зрения в Интернете
• Умеющий разрабатывать глобальные рамки для социальных сетей и работы с инфлюенсерами, которые допускают культурную и региональную адаптацию без потери согласованности бренда
• Комфортно работающий в условиях неопределенности. Вы принимаете решения и продвигаете работу вперед, когда направление не полностью определено, и вы знаете, когда следует остановиться, согласовать и скорректировать курс, прежде чем зайти слишком далеко
• Способный планировать, руководить и активировать программы, которые работают на глобальном уровне и трансформируются на местном
• Организованный и ориентированный на данные. Вы используете данные о производительности для принятия решений и можете преобразовывать выводы в действия
• Искренне увлеченный музыкой, аудио или потребительской культурой. Вы знаете, что строит Sonos и почему это важно
• Готовый к командировкам по мере необходимости

Что вам потребуется:

• Более 10 лет опыта работы в области социальных сетей, маркетинга влияния/работы с создателями контента или управления сообществом
• Подтвержденный опыт построения программ работы с инфлюенсерами в различных уровнях и категориях с измеримой рентабельностью инвестиций
• Опыт управления потоком сделок и ведения переговоров по партнерству с создателями контента и инфлюенсерами
• Сильный опыт в разработке стратегии собственных социальных сетей для потребительских брендов
• Глубокое понимание атрибуции, аналитики социальных сетей и продуктовой аналитики, с подтвержденным опытом построения масштабируемых фреймворков для измерения
• Демонстрируемая способность управлять прямыми подчиненными и развивать их
• Сильные навыки письма и редактирования для различных форматов социальных сетей, включая креативные брифы, стратегии платформ и фреймворки контента
• Опыт разработки фреймворков для глобальных программ в социальных сетях с региональной и культурной адаптацией
• Знакомство с платформами управления социальными сетями и инструментами управления инфлюенсерами
• Готовность вносить вклад на всех уровнях в небольшой команде с высокими стандартами
• Знакомство с инструментами AI и способами их применения в современном рабочем процессе в социальных сетях и работе с инфлюенсерами для исследований, планирования контента, анализа и операционной эффективности
• Степень бакалавра или эквивалентный опыт

Исследования показывают, что кандидаты из недостаточно представленных групп часто не подают заявки на должности, если они не соответствуют всем критериям. Если у вас нет 100% перечисленных навыков, мы настоятельно рекомендуем вам подать заявку, если вы заинтересованы.

Визовая поддержка: В настоящее время Sonos не может предоставить или взять на себя спонсорство рабочей визы для этой должности. Мы просим кандидатов иметь право работать на любого работодателя в США, как сейчас, так и в будущем.

Ваш профиль будет рассмотрен, и мы свяжемся с вами, как только у нас появится обновление. В Sonos мы уделяем время правильному найму и ценим ваше терпение.

Диапазон базовой заработной платы для этой должности в зависимости от географического местоположения составляет: $141 000 и $176 000

Точная предлагаемая оплата будет зависеть от географического местоположения кандидата, а также от квалификации и опыта. Мы применяем географические дифференциалы заработной платы в зависимости от стоимости рабочей силы на рынке. Сотрудники, находящиеся в регионах с высокой стоимостью жизни, могут получать вознаграждение в верхней части диапазона, в то время как сотрудники на рынках со средней или низкой стоимостью жизни могут получать вознаграждение в нижней части диапазона. Ваш рекрутер сможет предоставить более подробную информацию о конкретном диапазоне заработной платы для вашего местоположения в процессе найма.

Обратите внимание, что сведения об оплате, указанные в объявлениях о вакансиях в США, отражают только базовую заработную плату и не включают бонусы, акции или льготы.

Мы также предлагаем комплексную программу льгот, ориентированную на выбор и гибкость, чтобы помочь поддержать здоровье, благосостояние и общее самочувствие наших сотрудников. Штатные сотрудники в США имеют право на получение льгот с первого дня, включая:

• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование
• План 401(k) с соответствующими взносами компании и немедленным оформлением прав собственности
• Политика открытого времени отпуска (OTO), чтобы у вас была максимальная возможность отключиться и восстановиться, без необходимости накопления отпуска в зависимости от стажа работы
• 80 часов больничного с момента приема на работу, обновляемых ежегодно
• До 12 оплачиваемых праздников в календарном году
• Sonos предлагает щедрую программу оплачиваемого отпуска для новых родителей или для ухода за членом семьи с серьезным заболеванием, а также краткосрочную и долгосрочную нетрудоспособность по вашей собственной медицинской причине
• Оплачиваемое компанией страхование от нетрудоспособности, страхование жизни и от несчастных случаев (AD&D)
• Добровольные льготы, включая добровольное страхование жизни, от несчастных случаев (AD&D), несчастных случаев и страхование домашних животных
• Льготы по охране психического здоровья для поддержки вашего целостного благополучия
• Щедрая программа скидок для сотрудников и Sonos Radio HD — бесплатно!

Примечание: Никакая сумма оплаты не считается заработной платой или компенсацией до тех пор, пока эта сумма не будет заработана, не оформлена в собственность и не определена. Сумма и доступность любого бонуса, льгот или любой другой формы компенсации и льгот, которые могут быть отнесены к конкретному сотруднику, остаются на усмотрение Компании, если и до тех пор, пока они не будут выплачены, и могут быть изменены по собственному усмотрению Компании в соответствии с законом.

Уведомление для кандидатов в США: Sonos является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы оцениваем квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, инвалидности, статуса ветерана и других характеристик, защищенных законом.

Sonos стремится работать с людьми с ограниченными возможностями и предоставлять им разумные условия. Если вам требуется разумное условие в связи с инвалидностью для любой части процесса трудоустройства, отправьте электронное письмо по адресу контакт рекрутера и сообщите нам характер вашего запроса и вашу контактную информацию.