О роли

Duolingo Math создает двухуровневое родительское сообщество: общедоступную группу в Facebook для охвата и доверия родителей, а также закрытый Inner Circle (внутренний круг) по приглашениям для получения обратной связи по продукту, проведения UXR (исследование пользователей) и GTM (вывод на рынок) валидации.

Мы ищем комьюнити-менеджера, который будет развивать и программировать публичное сообщество совместно с Performance Marketing, управлять и курировать Inner Circle, а также создавать системы, связывающие их. Вы станете связующим звеном между родителями и командами, формирующими продукт, сообщения и креатив.

Это практическая, кросс-функциональная роль на стыке Growth Marketing, Performance Marketing, Product и UXR.

Это удаленная, частичная контрактная работа (до 30 часов в неделю), требующая доступности в рабочие часы по восточному поясному времени США, с периодической гибкостью для сотрудничества в разных часовых поясах.

О Duolingo Math

Duolingo Math создает лучшее в мире математическое образование и делает его универсально доступным. После запуска как отдельного приложения в 2022 году и интеграции в основное приложение Duolingo в 2023 году, в 2025 году мы сделали стратегический поворот, сосредоточившись на строгом продукте, который действительно учит, а не просто зубрит.

Сегодня учащиеся следуют общеобразовательному учебному плану (2–12 классы) или ищут по темам, с мини-уроками, пошаговыми разборами задач, подсказками и четкими объяснениями по запросу.

Это самый амбициозный момент в истории Duolingo Math, и мы создаем родительское сообщество как ключевую часть нашего процесса изучения того, что работает, что нет, и как донести это до миллионов семей.

Что вы будете делать

Уровень 1 — Развитие массового сообщества (публичная группа в Facebook)

• Разрабатывать и реализовывать план роста для масштабирования публичной группы — определяя каналы привлечения, контент-стратегию и подход к активации участников, с четкими этапами и метриками успеха.
• Сотрудничать с Performance Marketing в качестве основного двигателя привлечения: совместно разрабатывать креативы, таргетинг аудитории и лендинги для платных кампаний; отвечать за опыт после подписки, который превращает платный клик в вовлеченного участника.
• Предоставлять Performance Marketing проверенные сообщения, креативные концепции и информацию об аудитории, полученные из поведения участников.
• Программировать контент-календарь, который дает родителям повод присоединиться, вернуться и пригласить других — обсуждения воспитания, контент по математике, моменты продукта, истории участников.
• Набирать, обучать и управлять волонтерами-модераторами для масштабирования модерации по мере роста массового сообщества.
• Создавать механизмы вирусного распространения и рефералов, которые удваивают платные привлечения; активировать партнерские каналы (Scholastic, PTA, Boys & Girls Clubs, 4-H) для органического привлечения наряду с платным.

Уровень 2 — Курирование и управление Inner Circle (частная тестовая панель)

• Создать воронку привлечения из массовой группы в кураторский Inner Circle из 200–500 участников на основе сигналов вовлеченности и легкой проверки.
• Программировать Inner Circle для получения высококачественной обратной связи: структурированные запросы по продукту, опросы для тестирования сообщений, предварительные просмотры функций и прямые сессии вопросов и ответов с командой Math.
• Сотрудничать с UXR для интеграции структурированных исследований в Inner Circle — набирая участников и проводя легкие исследования внутри группы.
• Предоставлять проверенные углы сообщений, креативные концепции и доказательства для Performance Marketing для разработки платных кампаний.
• Управлять программой стимулирования (Super codes, подарочные карты, рейтинг) и треком амбассадоров для лучших участников.

По обоим уровням — Обеспечение работоспособности и обратной связи

• Обрабатывать запросы и сортировать сигналы по продукту: ошибки для инженеров, проблемы юзабилити для UXR и Product, запросы на новые функции в управляемый бэклог.
• Создавать структурированные отчеты по сигналам сообщества для Product, GTM, Performance Marketing и руководства по установленному графику.

Что вы принесете...

• 5+ лет опыта в комьюнити-менеджменте, развитии аудитории, социальных сетях или growth marketing, с практическим опытом развития онлайн-сообщества до десятков или сотен тысяч участников.
• Сильное редакционное чутье и понимание контента — вы понимаете, что побуждает родителей делиться контентом с другими родителями, и можете писать запросы, на которые сообщество действительно отреагирует.
• Операционная строгость в масштабе: уверенность в построении систем модерации, программ амбассадоров, механизмов рефералов.
• Опыт преобразования качественной информации в структурированные выводы, которые информируют решения по продукту, маркетингу и креативу.
• Здравый подход к модерации и эскалации, особенно в контексте родителей/семьи, где доверие является продуктом.

Приветствуется...

• Опыт работы с аудиториями родителей, семей, образования или детских продуктов.
• Опыт управления программами амбассадоров, создателей контента или суперпользователей в масштабе.
• Предыдущий опыт поддержки тестирования продуктов, бета-программ или подбора участников для исследований в рамках сообщества.
• Знакомство с вирусными петлями, дизайном реферальных программ или игровыми планами роста, основанными на сообществе.
• Опыт управления многоуровневыми или многоповерхностными сообществами (публичные + частные, общие + амбассадорские).