Мы создаем потребительские приложения по подписке (Prequel, Esti, GIO, Hula – App Store), которыми пользуются миллионы людей по всему миру, а также наш новый веб-продукт Vendy. Помимо покупок в приложениях, мы активно привлекаем пользователей через веб-воронки, где объемы нашего трафика стремительно растут.
Для поддержки этого роста мы ищем Payments Product Manager (Менеджера по продуктам платежей), который возьмет на себя полную ответственность за нашу платежную инфраструктуру. Нам нужен человек, который сможет прийти, создать с нуля чистую, надежную платежную систему, а затем постоянно улучшать и масштабировать ее в рамках наших продуктов и рынков. Вам предстоит проектировать умную маршрутизацию и каскадирование, запускать локальные эквайринговые решения и APM для ключевых регионов, поддерживать уровень оспаривания транзакций значительно ниже пороговых значений платежных систем и тесно сотрудничать с PM, бэкенд-разработчиками, специалистами по привлечению пользователей (UA) и финансовым отделом.
Обязанности
Инфраструктура и оркестрация
- Интегрировать и управлять PSP и оркестраторами (Solidgate, Stripe, Primer), настраивая MID, налоги и бэкенд-вебхуки.
- Построить платежную маршрутизацию и каскадирование между эквайерами, добавляя локальные эквайринговые решения и APM для ключевых регионов (Tier-1, LATAM, EU).
Риски и оспаривание транзакций
- Поддерживать уровень чарджбэков и оспариваний ниже пороговых значений платежных систем, используя инструменты предотвращения (Visa RDR, Ethoca, Verifi) и настроенные правила антифрода.
- Автоматизировать процессы возвратов и обогащения данных для предотвращения споров и эффективного оспаривания чарджбэков.
Аналитика и рост
- Отслеживать коэффициенты одобрения, коды отклонений и оттоки в воронке, настраивая четкие дашборды для ключевых платежных метрик.
- Проводить эксперименты в рамках процесса оформления заказа: отображение способов оплаты, логика каскадирования и умные повторные попытки.
Операционная деятельность и партнеры
- Управлять отношениями с PSP: вести переговоры о ставках обработки, решать эскалационные вопросы и отслеживать доступность шлюзов.
- Оптимизировать рабочие процессы, связанные с платежами, с отделами поддержки клиентов, финансов и внешними налоговыми агентами.
Требования
- 3–5+ лет опыта в сфере платежей (Product Manager, Payment Operations) в компаниях с продуктами по подписке или высоконагруженными веб-воронками.
- Глубокая экспертиза в предметной области: глубокое понимание карточных платежей (эквайринг, MID, маршрутизация, 3DS, коды отклонений) и правил платежных систем (программы мониторинга Visa/Mastercard).
- Технические навыки и навыки работы с данными: практический опыт работы с PSP/оркестраторами (Stripe, Solidgate, Primer), умение читать логи/вебхуки, владение SQL, BI-инструментами и продуктовой аналитикой (Amplitude/Mixpanel).
- Языки: свободное владение русским языком (для внутренней коммуникации в команде) и свободное владение английским языком (для переговоров с поставщиками и бизнес-обзоров).
(Приветствуется) Опыт работы с PayPal и региональными APM на различных рынках.
Сейчас мы нанимаем:
- HR-интервью
- Интервью с нанимающим менеджером
- Финальное интервью
- Проверка рекомендаций
Условия
- Профессиональное развитие – оплачиваемое обучение и курсы, онлайн / офлайн лекции, воркшопы и тренинги. Наши сотрудники участвуют во всех крупных IT-митапах;
- Адаптация – качественный онбординг, помогающий новым сотрудникам быстро и плавно освоиться. Мы регулярно собираем обратную связь в течение испытательного срока;
- Карьерное развитие – пересмотр результатов проводится каждые 6 месяцев, мы отслеживаем результаты и помогаем улучшать производительность;
- Баланс между работой и личной жизнью – возможность удобно строить свой рабочий график, брать отпуск и выходные без кучи согласований и бюрократии;
- Здоровье – компенсация медицинской страховки;
- Офисное пространство – классный офис в Черногории с удобными рабочими местами и зонами отдыха;
- Релокация – мы предлагаем полный пакет документов для тех, кто готов переехать в Черногорию, и помогаем с получением ВНЖ;
- Prequel+ – премиум-доступ ко всем продуктам Prequel.
