Payment Platform Manager – Stripe

Должность: Менеджер по платежным платформам – Stripe Местоположение: Лондон, Великобритания / удаленно

О нас

Мы — Digital Science, и мы развиваем экосистему исследований.

Мы — новаторская технологическая компания, и наше видение будущего, в котором надежная и совместная экосистема исследований способствует прогрессу для всех. Мы верим в лучшие, открытые, совместные и инклюзивные исследования. Создавая инструменты следующего поколения и работая в партнерстве с сообществом, мы решаем некоторые из самых больших проблем в исследованиях. Чтобы реализовать наше видение, нам нужны инновационные, вдохновляющие и динамичные люди, которые присоединятся к нашей команде. Хотите присоединиться к нам?

Ваша новая роль

Мы ищем менеджера по платежным платформам, который будет отвечать за всю экосистему B2C-платежей Digital Science — в частности, за Stripe, а также смежные платформы, такие как Recurly и PayPal — выступая в качестве внутреннего владельца продукта для обработки платежей, повышая оптимизацию и конверсию, управляя платежными рисками и соответствием требованиям, а также развивая коммерческие отношения со Stripe и другими поставщиками платежных услуг.

Пожалуйста, обратите внимание: по деловой необходимости мы можем принимать заявки только от кандидатов, проживающих в Великобритании, где у нас есть зарегистрированная юридическая организация. Если вы подаете заявку из-за пределов этой территории, ваша заявка не будет рассмотрена.

Для этой роли нам особенно нужен человек, базирующийся в Лондоне или поблизости, чтобы он мог посещать офис примерно два раза в месяц.

Имейте в виду, что мы можем закрыть эту вакансию раньше, если получим большое количество заявок, поэтому мы рекомендуем вам подать заявку оперативно.

• Выступать в качестве внутреннего владельца продукта для Stripe, Recurly и PayPal — и как основной контакт Digital Science для Stripe.
• Документировать и поддерживать стандартные операционные процедуры — для конфигурации платежных платформ, интеграций и управления изменениями.
• Отслеживать и улучшать коэффициенты авторизации при оформлении заказа и общую конверсию платежей.
• Руководить внедрением альтернативных способов оплаты — (например, Apple Pay, Google Pay, UPI, Pix) для расширения охвата и улучшения конверсии на соответствующих рынках.
• Отвечать за логику повторных попыток и уведомлений о неуплате для неуспешных платежей — и поддерживать стратегию обмена иностранной валюты для трансграничных платежных потоков.
• Управлять процессами оспаривания и чарджбэков — и настраивать и отслеживать инструменты борьбы с мошенничеством (например, Stripe Radar, 3D Secure) для балансировки предотвращения мошенничества и конверсии.
• Обеспечивать соответствие PCI-DSS для обработки платежей — и выявлять и устранять причины снижения конверсии.
• Отвечать и развивать коммерческие отношения со Stripe и другими поставщиками платежных услуг — включая обсуждение контрактов и ценообразования.
• Создавать аналитические отчеты по затратам и выгодам для принятия решений по платежной инфраструктуре — например, бизнес-кейс для европейского экземпляра Stripe.
• Сотрудничать с отделами Revenue Operations, Product и B2C Commercial — для согласования платежной стратегии с коммерческими приоритетами и приоритетами продукта.
• Предоставлять аналитику и отчеты по платежам — партнерам Finance Business Partnering и руководству B2C для поддержки принятия решений.
• Выступать в качестве владельца проекта для поэтапного расширения владения платежной платформой — на Recurly, PayPal и любые смежные B2B-платежи по мере их возникновения.
• Определять и внедрять улучшения процессов и возможности автоматизации — в рамках операций по платежам.

Стандарты производительности

• Улучшение коэффициентов авторизации при оформлении заказа и общей конверсии платежей по сравнению с базовыми показателями, что способствует достижению целевого увеличения объема B2C-платежей на 1%.
• Внедрение альтернативных способов оплаты в соответствии с планом на целевых рынках с отслеживанием и отчетностью по принятию и конверсии.
• Управление спорами, чарджбэками и мошенничеством в рамках согласованных допусков риска, при постоянном соблюдении требований PCI-DSS.
• Активное управление отношениями со Stripe и другими поставщиками платежных услуг (контракты, ценообразование) с предоставлением аналитических отчетов по затратам и выгодам для поддержки решений по инфраструктуре.
• Точная и своевременная доставка аналитики и отчетов по платежам партнерам Finance Business Partnering и руководству B2C.

Обязательно

• Опыт работы в сфере платежных операций, электронной коммерции или финтеха от 3–5 лет.
• Глубокие практические знания Stripe, включая Billing, Radar и Sigma (или эквивалентные инструменты платежных платформ).
• Ориентированность на данные, с практическим владением SQL и инструментами BI/аналитики.
• Техническая грамотность и операционная строгость, умение работать с командами разработчиков и продуктов над платежными интеграциями.
• Сильные коммуникативные навыки, способность преобразовывать показатели платежей в четкие коммерческие и финансовые нарративы.

Желательно

• Практические знания PCI-DSS и требований соответствия платежным системам.

Ожидания по культуре и поведению

• Рассматривать производительность платежной платформы как рычаг P&L, а не просто как операционную задачу.
• Комфортно работать с техническими деталями платежных шлюзов, API и инструментов борьбы с мошенничеством, применяя мышление «AI-first» к проблемам и процессам.
• Балансировать оптимизацию конверсии с рисками мошенничества, оспаривания и соответствия требованиям благодаря здравой оценке рисков.
• Эффективно работать с представителями отделов Product, Commercial и Finance без формальных полномочий над ними, беря на себя ответственность за результаты.

Мы ищем людей, которые естественно любопытны в отношении ИИ и комфортно исследуют, как он может улучшить нашу работу — вам не нужно быть экспертом в области ИИ, но для нас важна открытость к экспериментам и адаптации.

Не беспокойтесь, если вы не соответствуете всем требованиям — позвольте нам судить! Исследования показывают, что многие квалифицированные кандидаты из недостаточно представленных групп колеблются подавать заявку, если не соответствуют каждому требованию. Мы стремимся к созданию разнообразной и инклюзивной команды и настоятельно рекомендуем вам подать заявку.

Мы инвестируем, развиваем и поддерживаем инновационные бизнесы и технологии, которые делают все части исследовательского процесса более открытыми, эффективными и действенными.

Таланты, которые мы привлекаем, являются основой для достижения нашего видения и планов роста. Ценности, которыми мы руководствуемся:

• Мы смелы в стремлении к лучшему
• Мы коллаборативны и инклюзивны
• Мы всегда открыты новому
• Мы из сообщества и для него

В Digital Science наше видение состоит в том, чтобы исследования проходили беспрепятственно — надежно, совместно и доступно — стимулируя прорывы, которые продвигают человечество вперед. Эту амбициозную миссию мы достигаем вместе, обеспечивая открытые, совместные, инклюзивные исследования.

Мы твердо убеждены, что для того, чтобы по-настоящему внедрять инновации и решать сложные задачи, стоящие перед нашими клиентами — от исследователей и университетов до финансирующих организаций и издателей, — нам нужны разнообразные точки зрения, опыт и идеи. Богатое разнообразие голосов способствует получению качественных аналитических данных, стимулирует улучшенное сотрудничество и, в конечном итоге, более эффективно продвигает знания вперед.

Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы стремимся создавать и развивать рабочее место, где каждый человек чувствует себя ценным и нужным. Все кандидаты будут рассматриваться на предмет трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, возраста, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана или инвалидности. Помимо найма, мы стремимся культивировать среду, в которой инклюзивность вплетена в ткань нашей культуры, позволяя каждому быть лучшей версией себя и выполнять свою лучшую работу.