О Telnyx
Telnyx — лидер отрасли, который не просто представляет будущее глобальной связи, а создает его. От проектирования и расширения охвата частной глобальной мультиоблачной IP-сети до предоставления локальных edge-технологий прямо у вас под рукой с помощью интуитивно понятных API — мы формируем новую эру бесшовного взаимодействия между людьми, устройствами и приложениями.
Нами движет стремление трансформировать и модернизировать устаревшее, автоматизировать рутинное и решать реальные проблемы с помощью инновационных решений для связи. Как свидетельство нашего успеха, мы гордимся тем, что являемся финансово стабильной и прибыльной компанией. Наша устойчивая прибыльность позволяет нам не только инвестировать в передовые технологии, но и способствовать непрерывному обучению и росту нашей команды.
Наше общее видение — мир, где безграничная связь стимулирует безграничные инновации. Присоединившись к нам, вы можете внести свой вклад в создание фундамента этого взаимосвязанного будущего. В настоящее время мы ищем увлеченных специалистов, которые рады возможности внести свой вклад в компанию, формирующую отрасль, одновременно развивая свои навыки и карьеру.
Роль
Мы формируем локальную команду Enterprise Sales Pod в Дубае — одного менеджера по продажам (AE) и одного инженера по внедрению (FDE), которые будут вместе развивать корпоративный бизнес Telnyx на вашем рынке. Вы будете работать непосредственно с корпоративными клиентами, проектируя и внедряя производственные системы в глобальной сети Telnyx — голосовая связь, обмен сообщениями, искусственный интеллект и беспроводная связь.
Речь идет не о демонстрации продуктов. Речь идет о создании реальных решений, работающих в масштабе.
Вы будете работать бок о бок с выделенным менеджером по корпоративным продажам (AE) — не демо-ресурсом, а коммерческим партнером, который отвечает за список целевых клиентов, выстраивает отношения с руководством и закрывает сделки. Вы отвечаете за техническую сторону: сбор информации, проектирование, Proof of Concept (POC) и запуск в производство. Вы побеждаете вместе. Никакого "перебрасывания через стену".
Модель Pod
Enterprise AE — отвечает за список целевых клиентов, выстраивает отношения с руководством, получает доступ к лицам, принимающим решения, отвечает за коммерческую квалификацию и закрытие сделок, расширяет аккаунт.
Forward Deployed Engineer — отвечает за технический сбор информации, проектирует архитектуру, создает POC при необходимости, запускает первую рабочую нагрузку, устраняет препятствия и находит следующую рабочую нагрузку.
Мы продаем рабочую нагрузку, а не SKU. Клиенты покупают производственный результат — контакт-центр с ИИ, агента SOC/NOC, глобальные коммуникации, подключенную мобильность или корпоративный вывод — который работает на примитивах Telnyx (голосовая связь, сообщения, номера, беспроводная связь, Voice AI, инференс, агенты, связь). Вы начинаете разговор с обсуждения результата, а не с перечисления продуктов.
Что вы будете делать
- Взаимодействовать с корпоративными клиентами для непосредственного понимания их рабочих процессов коммуникаций, сценариев использования ИИ и проблем интеграции
- Создавать и развертывать пользовательские реализации: ИИ-голосовые помощники, API Telnyx (Voice, Messaging, Fax, Wireless), WebRTC
- Запускать LLM с открытым весом в средах клиентов — использовать GLM, Kimi, DeepSeek, Qwen и MiniMax через Telnyx Inference (API, совместимый с OpenAI; вам не нужно управлять инфраструктурой модели), или развертывать собственные стеки (Llama, Mistral и региональные модели, такие как Jais, Fanar, или другие арабские суверенные модели), размещенные за вашим собственным сервером, когда этого требуют требования air-gapped или суверенного облака
- Развертывать и эксплуатировать LiteLLM в качестве шлюза моделей в средах клиентов: унифицированный интерфейс, совместимый с OpenAI, для собственных моделей с открытым весом и размещенных провайдеров, с маршрутизацией, балансировкой нагрузки, повторными попытками и резервными вариантами, ограничениями скорости и виртуальными ключами для каждой команды
- Инструментировать и управлять использованием LLM через шлюз — отслеживание затрат и бюджетов, кеширование, логирование и наблюдаемость (OpenTelemetry, Langfuse или аналогичные), а также защитные механизмы — чтобы клиенты могли видеть и контролировать, что делают их ИИ-нагрузки
- Обеспечивать производственную наблюдаемость для всего, что вы внедряете — метрики, логи, трассировки, панели мониторинга и оповещения (например, Prometheus + Grafana для метрик, OpenTelemetry для трассировок, Graylog или ELK для логов — или существующий стек клиента) — чтобы вы и команда эксплуатации клиента понимали, что означает "нормальное состояние" и кто получает уведомления, когда оно нарушается
- Проектировать стратегии маршрутизации моделей для голосовых рабочих нагрузок в реальном времени, балансируя задержку, стоимость и качество, с разумным поведением при отказе, когда провайдер деградирует
- Формулировать аргументы "создать или купить" между собственными моделями с открытым весом и доступными через API, и обеспечивать переносимость кода приложений клиента между ними
- Адаптировать модели к доменам клиентов: промпт-пайплайны RAG и системы оценки для арабского и английского языков, а также регуляторных сред, специфичных для ОАЭ/GCC (UAE PDPL, суверенитет данных Дубая, требования к локализации облачных сервисов)
- Руководить POC, пилотными проектами и запуском в производство от идеи до внедрения
- Отвечать за результаты клиента — оставаться вовлеченным до тех пор, пока решение не будет запущено и стабильно
- Сотрудничать напрямую с отделом продукта и разработки для формирования дорожной карты на основе данных, полученных в ОАЭ и на всем Ближнем Востоке (GCC)
- Создавать четкую техническую документацию, руководства и поддерживаемые решения для передачи
- Устранять и решать сложные проблемы интеграции совместно с командами клиентов
Что мы ищем
- Степень в области компьютерных наук или эквивалентный опыт
- Более 3 лет опыта разработки и внедрения производственного программного обеспечения — вы писали код, от которого зависели реальные пользователи, вы были дежурным и отлаживали его, когда что-то ломалось. (Опыт работы в консалтинге засчитывается, если это применимо и к вам.)
- Уверенное владение несколькими языками: Python, Node.js/TypeScript, Go — в некоторых вы более сильны, чем в других. (Telnyx Edge Compute — функции и stateful actors — использует TypeScript, так что этот язык выполняет двойную работу.)
- Практическое понимание того, что ломается перед моделью в продакшене: ограничения скорости и квоты провайдеров, поведение при тайм-аутах и повторных попытках, потоковая передача, учет токенов и распределение затрат, а также сбои, проявляющиеся только при высокой конкуренции.
- Опыт развертывания контейнеризованных сервисов на Kubernetes, включая управление секретами, конфигурацией и обновлениями как часть процесса развертывания.
- Вы настраивали наблюдаемость и получали оповещения из-за нее — Prometheus + Grafana, OpenTelemetry, Graylog, ELK или аналогичные. Вы знаете, за чем следить, по каким событиям отправлять оповещения и что означает "нормальное состояние".
- Опыт работы с высокой конкуренцией — Kafka, очереди сообщений или потоки событий в реальном масштабе. При всплесках пропускной способности вы знаете, что выходит из строя — задержка потребителя, обратное давление, горячие разделы, зависание перебалансировки — и что это поглощает: партиционирование, группы потребителей, параллелизм до количества ваших разделов.
- Вы создавали API с нуля, а не только использовали их — спецификация OpenAPI, дизайн REST/GraphQL, аутентификация, ограничение скорости, версионирование, идемпотентность.
- Событийно-ориентированное мышление и инстинкты работы с облачными технологиями.
- Опыт работы с SIP, WebRTC или системами реального времени для голоса/обмена сообщениями.
- Самодостаточность по умолчанию — за вами нет команды инженеров. Вы читаете код и документацию, спрашиваете клиента (а не своего менеджера) и самостоятельно принимаете обоснованные инженерные решения.
- Опыт работы с клиентами — вы можете провести сбор информации с инженерами клиента и выступить перед его руководством в течение одной недели.
- Способность перевести "это не работает" в корневую причину.
- Уверенность в работе на площадках клиентов и участии в технических обсуждениях с высокими ставками.
- Отличное письменное и устное общение на английском и арабском языках. Вы можете проводить сессии на доске, устранять неполадки в реальном времени и эскалировать проблемы с командами инженеров клиента.
- Проживание в Дубае или готовность к переезду — это гибридная роль с командировками по ОАЭ и всему региону GCC.
- Законное право на работу в ОАЭ или право на получение спонсорства.
Бонусные баллы за
- Опыт работы с ИИ-голосовыми помощниками, STT/TTS или диалоговыми системами на базе LLM.
- Создание наборов для оценки для конкретной предметной области.
- Практический производственный опыт работы с LLM-шлюзом — LiteLLM, Portkey, Kong AI Gateway или внутренним прокси, совместимым с OpenAI, — включая конфигурируемые определения моделей, правила маршрутизации и резервирования, а также управление виртуальными ключами.
- Знакомство с ландшафтом моделей с открытым весом и компромиссами между региональными и многоязычными моделями, включая арабские модели (Jais, ALLaM, Fanar) и инициативы в области суверенного ИИ в GCC.
- Опыт работы с серверами инференса за шлюзом — vLLM, SGLang или TGI для производственного обслуживания; Ollama для легкого локального использования — и оценка емкости GPU для собственных моделей (размер KV-кэша, размер параллельного пакета и длина контекста относительно VRAM).
- Знание SQL (Postgres, MySQL, Oracle).
- Опыт работы с ETL и обработкой данных.
- Проектирование и автоматизация конвейеров CI/CD.
- Опыт работы в телекоммуникациях, CPaaS или быстрорастущих SaaS-компаниях.
- Опыт развертывания в суверенных или локальных облаках и знание нормативных рамок ОАЭ/GCC (UAE PDPL, Dubai Data Law, правила TDRA для облачных сервисов, требования GCC к суверенитету данных, ИТ-среды свободных зон, такие как DIFC, Dubai Internet City).
- Ориентация на безопасность (IAM, шифрование, аудит логов).
