Forward Deployed Solution Engineer – Applied AI FDE

Заголовок: Инженер по развертыванию решений Applied AI (FDE) Компания: ServiceNow Местоположение: Амстердам / Нидерланды / Удаленно

О команде

Команда инженеров по развертыванию решений Applied AI (FDE) в ServiceNow — это место, где смелые идеи встречаются с преобразующими действиями. Мы сотрудничаем с нашими наиболее стратегическими клиентами, чтобы формировать будущее корпоративного ИИ. Вместе мы определяем возможности с высокой ценностью, ускоряем достижение бизнес-результатов и создаем многократно используемые ИИ-решения, которые развивают платформу Now AI.

Наша миссия: Мы тесно сотрудничаем с нашими клиентами для создания интеллектуальных, масштабируемых ИИ-решений, которые решают их наиболее критически важные задачи. Внедряясь в реальную сложность, мы быстро добиваемся результатов, целенаправленно итерируем и преобразуем каждый успех в многократно используемые шаблоны, которые ускоряют трансформацию на платформе Now и в более широком масштабе предприятия.

Почему эта роль важна

Предприятия повышают планку. Инициативы в области ИИ должны приносить бизнес-ценность, а не просто обещать потенциал. Это означает использование передовых возможностей LLM и преобразование их в надежное, безопасное и масштабируемое программное обеспечение.

В качестве инженера по развертыванию решений (FDSE) вы выступаете в роли технического директора по сборке, отвечая за все: от серверных служб до конвейеров LLM и интеграции фронтенда. Вы сотрудничаете с клиентами на местах, чтобы проектировать, внедрять и поставлять готовые к использованию решения в рамках гибких спринтов. Ваше программное обеспечение становится эталонной реализацией масштабируемого GenAI в корпоративной среде. Вы кодифицируете шаблоны, формируете внутренние инструменты и ускоряете инновации, поставляя системы, протестированные в реальных условиях эксплуатации и масштабируемые в различных отраслях.

Кто вы

Вы — системный, ИИ-ориентированный инженер, который поставляет реальное программное обеспечение. Вы владеете полным стеком и одинаково мотивированы элегантными API, интуитивно понятными пользовательскими интерфейсами и масштабируемыми конвейерами оркестрации. Вы мыслите как продуктовый технический директор, балансируя творческий подход с прагматизмом для достижения результатов.

Вы глубоко погружаетесь в команды клиентов, диагностируете основные проблемы и проектируете рабочие процессы на основе ИИ, которые работают в масштабе. Вы отлаживаете не просто код — вы отлаживаете системы, контекст и болевые точки клиентов.

Вы будете

• Создавать готовые к использованию приложения с поддержкой LLM, охватывающие серверную логику, оркестрацию данных и пользовательский интерфейс
• Работать в полевых условиях, бок о бок с клиентами, для адаптации, развертывания и итерации в живых средах
• Кодифицировать многократно используемые активы — библиотеки, подсказки, шаблоны — для ускорения будущих проектов
• Формировать опыт разработчиков, делясь обратной связью с командами платформы и продукта

Что вы будете делать

• Предоставлять готовые к эксплуатации решения в рамках гибких сквозных спринтов
• Разрабатывать с универсальностью: API, конвейеры оркестрации, векторные БД, фреймворки LLM, компоненты UI
• Работать гибко: интегрироваться с унаследованными системами, справляться с неопределенностью, безопасно и быстро поставлять продукт
• Кодифицировать шаблоны: создавать шаблоны, SDK и документацию для масштабирования успеха у клиентов
• Влиять на платформу: информировать продуктовую стратегию с помощью практических инсайтов и расширяемого кода

Как выглядит успех

• Поставка промышленного уровня: Ваши разработанные решения последовательно преобразуются в масштабируемые развертывания в производственных средах
• Многократное воздействие: Вы создаете библиотеки, подсказки и шаблоны, которые поддерживают несколько развертываний и проектов
• Влияние на платформу: Ваша работа формирует внутренние инструменты и интегрируется в дорожную карту платформы и примитивы
• Скорость и точность: Вы двигаетесь быстро, ничего не ломая — создавая надежные, безопасные системы в условиях высокого риска
• Лидерство в разработке: Архитекторы, менеджеры по продукту и команды клиентов доверяют вам руководство реализацией от нуля до единицы

Что вы принесете

Опыт: В использовании или критическом осмыслении того, как интегрировать ИИ в рабочие процессы, принятие решений или решение проблем. Это может включать использование ИИ-инструментов, автоматизацию рабочих процессов, анализ ИИ-инсайтов или изучение потенциального влияния ИИ на функцию или отрасль.

Релевантный опыт: 10+ лет разработки программного обеспечения, включая 2+ года создания систем в клиентских или встраиваемых ролях.

• Системная архитектура: Подтвержденная способность проектировать и внедрять ИИ-программное обеспечение в производственных средах
• Глубина разработки: Опыт работы с бэкендом (Python, Node.js, Java), фронтендом (React, Angular), API (REST/GraphQL)
• Машинное обучение: Основы MLflow, Weights & Biases, LoRA, PEFT, SageMaker, Vertex AI, AzureML, Kubeflow, Airflow, Prefect, TorchServe, Triton, vLLM, SHAP, LIME, pandas, Spark, SQL
• Инструменты LLM: Знакомство с LangChain, Semantic Kernel, построение цепочек подсказок, векторный поиск и управление контекстом
• Производительность и наблюдаемость: Навыки отладки распределенных систем, оптимизации задержек и внедрения мониторинга
• Мышление платформы: Способность вносить вклад в общие SDK и инструменты, повышая скорость разработки для всей организации
• Продуктовая чувствительность: Расстановка приоритетов по ценности для пользователя, итерация MVP и долгосрочное масштабирование
• Владение DevOps: Опыт развертывания в AWS, Azure или GCP с использованием CI/CD, контейнеров и инфраструктуры как кода
• Готовность к полевым условиям: Возможность командировок до 30% для работы на месте и предоставления услуг там, где это необходимо

Предпочтительные квалификации

• Опыт интеграции ИИ в SaaS-платформы, такие как ServiceNow или Salesforce
• Опыт производства развертываний в безопасных, регулируемых корпоративных средах
• Вклад в инструменты, фреймворки или многократно используемые ИИ-шаблоны для разработчиков

Рабочие роли

Мы подходим к нашей распределенной рабочей среде с гибкостью и доверием. Рабочие роли (гибкая, удаленная или обязательная работа в офисе) — это категории, которые назначаются сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного рабочего места. Для определения соответствия рабочей роли ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью стороннего сервиса.

Работодатель, предоставляющий равные возможности

ServiceNow является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение на предмет трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все кандидаты с записями об арестах или судимостях будут рассматриваться на предмет трудоустройства в соответствии с законодательными требованиями.

Условия для лиц с ограниченными возможностями

Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное приспособление для выполнения какой-либо части процесса подачи заявления, или вы не можете использовать это онлайн-приложение и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи.

Правила экспортного контроля

Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Правила экспортного администрирования США (EAR), ServiceNow может потребовать получения разрешения на экспортный контроль от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любых экспортных лицензий или других разрешений, которые могут потребоваться соответствующими органами экспортного контроля.