Готовы раскрыть потенциал интеллекта? Если вы считаете, что не соответствуете всем перечисленным критериям, но все же заинтересованы в этой должности, пожалуйста, подайте заявку. Никто не соответствует всем требованиям — мы ищем кандидатов, которые особенно сильны в одних областях и проявляют интерес и способности в других.

Миссия

Kong создает будущее AI-коннективности, позволяя разработчикам быстро и интеллектуально подключать, защищать и масштабировать свои приложения. Мы ищем менеджера по продукту, отвечающего за биллинг, чтобы возглавить продуктовую и системную работу, связанную с тем, как Konnect зарабатывает деньги: права доступа, учет использования, оформление заказов, выставление счетов, предоставление услуг и связанные с ними корпоративные и рыночные решения.

В этой роли вы будете владельцем продукта коммерческого операционного уровня Konnect: систем, которые преобразуют то, что продает отдел продаж, и то, что используют клиенты, в конечный счет. Это включает планирование и дизайн прав доступа, конвейер учета использования, самостоятельное оформление заказов и жизненный цикл подписки, управление организацией клиента и администрирование биллинга, рабочие процессы корпоративного биллинга (синхронизация CPQ, пользовательские контракты) и биллинг через облачные маркетплейсы. Вы будете тесно сотрудничать с отделами Product Growth, Pricing & Packaging, Finance, GTM, Sales и Engineering.

Эта должность подчиняется Sr Director, Product (Platform) и находится на стыке двух многолетних трансформаций: переход Kong от компании, предлагающей один продукт — API Gateway, к компании с множеством продуктов, и общекорпоративная реорганизация ценообразования и упаковки компанией Monetization. Программа биллинга, предоставления услуг и выполнения заказов исторически была ручной и строилась на личных отношениях. Ваша задача — превратить ее в продукт, чтобы отдел продаж мог продавать больше, финансовый отдел — выставлять счета точнее, а клиенты получали опыт, соответствующий качеству того, за что они платят.

Что вы будете делать

• Видение платформы: Определите многолетнее направление того, как Konnect будет устанавливать цены, учитывать использование, предоставлять права доступа и выставлять счета. Решите, что станет общей функциональностью платформы, а что останется специфичным для конкретной функции, и спланируйте доставку так, чтобы ближайшие задачи выполнялись без создания долгосрочных проблем.
• Единые права доступа: Создайте модель прав доступа, определяющую, к чему каждый клиент может получить доступ в Konnect. Сделайте права доступа первоклассной концепцией, которая последовательно определяется в контрактах, применяется в продукте, учитывается при предоставлении услуг и отражается в биллинге.
• Реализация ценообразования и упаковки: Выступайте в качестве продуктового и системного партнера отдела Monetization. Преобразуйте решения по ценообразованию и упаковке в реальность: настраивайте тарифные планы, изменяйте учет использования, обновляйте контракты, координируйте миграцию клиентов и убедитесь, что запуск нового продукта не нарушает существующие доходы.
• Учет использования и видимость: Управляйте конвейером событий, уровнем агрегации и системами отчетности, которые показывают клиентам, что они использовали и за что им выставляется счет. Обеспечьте финансовую точность, возможность аудита и сверки.
• Оформление заказов и жизненный цикл подписки: Отвечайте за процесс самостоятельного выбора клиентами тарифного плана, изменения планов, продления, истечения срока действия и восстановления. Это охватывает поиск тарифных планов, оформление заказов, интеграцию платежей, состояние подписки, повторные попытки и уведомления, а также интерфейсы администратора, где клиенты управляют своим биллингом.
• Корпоративные решения и маркетплейсы: Свяжите корпоративные продажи Kong и партнерские каналы с системой биллинга: синхронизацию CPQ с правами доступа, обработку специальных контрактов, выставление счетов на основе инвойсов и биллинг через маркетплейсы AWS, GCP и Azure по мере расширения нашего присутствия там.
• Автоматизация выполнения заказов: Замените сегодняшние ручные, трудоемкие процессы предоставления услуг и выполнения заказов на автоматизированные рабочие процессы. Это включает миграцию с нашей текущей системы учета использования и биллинга на целевой стек, который поддерживает новую структуру ценообразования и упаковки.
• Результаты и измерение: Определите метрики работоспособности в рамках домена, включая чистый доход от удержания клиентов, отток клиентов, вызванный проблемами с биллингом, процент оспариваемых счетов, возраст дебиторской задолженности и количество обращений в службу поддержки по биллингу. Используйте их для определения приоритетов и обеспечения ответственности команды за результаты.

Что вы принесете с собой

• Не менее 6 лет опыта управления продуктами в SaaS, из которых 2 или более года непосредственно в области биллинга, монетизации или ценообразования.
• Способность хорошо разбираться в движущихся частях биллинговой системы, чтобы совместно проектировать архитектуру с вашим инженерным партнером.
• Опыт управления изменением ценообразования или упаковки от предложения до внедрения, включая финансовое моделирование, настройку тарифных планов, логику «дедушки», миграции, поддержку отдела продаж и коммуникацию с клиентами.
• Опыт создания или масштабирования моделей монетизации на основе потребления и понимание компромиссов между простотой, точностью и доверием клиентов, когда учет использования определяет счет.
• Способность самостоятельно извлекать необходимые вам данные (SQL, Snowflake, Hex или эквивалент) и использовать их для определения приоритетов, а не для обоснования уже принятых решений.
• Опыт непосредственной работы со Stripe или платформой учета использования (Metronome, Orb, OpenMeter), а не через инженера.
• Требование к такому же стандарту дизайна для интерфейсов биллинга (страницы тарифных планов, оформление заказов, счета, панели использования), как и для остальной части продукта.
• Опыт работы с продуктами в области API, инфраструктуры или платформ для разработчиков, или смежными с ними, и комфортное понимание технического контекста, связанного с этой областью.
• Самостоятельное определение и реализация долгосрочного видения для достижения лучшего в своем классе биллинга, выполнения заказов и предоставления услуг для успеха компании.

Дополнительные преимущества

• Опыт руководства комплексной трансформацией ценообразования или создания биллинговой системы с нуля.
• Опыт интеграции с облачными маркетплейсами (AWS, GCP, Azure) или интеграции Salesforce CPQ с биллингом.
• Владение LLM и кодирующими агентами в рамках вашей повседневной работы по управлению продуктом.

О Kong

Kong Inc., The AI Connectivity Company, создает слой подключения для ИИ. Платформа Kong, которой доверяют компании из списка Fortune 500® и стартапы, ориентированные на ИИ, позволяет организациям защищать, управлять, ускорять, управлять и монетизировать поток интеллекта через API и трафик ИИ — на любой модели, в любом облаке. Для получения дополнительной информации посетите www.konghq.com.