Название: Engineering Manager, Billing Компания: Supabase Местоположение: Удаленно, Глобально

О SUPABASE

Supabase — это платформа для разработки на Postgres, созданная разработчиками для разработчиков. Мы предоставляем комплексное решение для бэкенда, включая базу данных, аутентификацию, хранилище, Edge-функции, Realtime и векторный поиск. Все сервисы глубоко интегрированы и разработаны для масштабирования.

О РОЛИ

Мы ищем менеджера по инжинирингу (Engineering Manager) для руководства командой Billing в Supabase. Команда Billing отвечает за системы монетизации и доходов, которые преобразуют использование платформы в точные клиентские платежи и готовые к финансовой отчетности данные о доходах. В сферу деятельности команды входят тарифные планы, подписки, биллинг на основе использования, счета, платежи, кредиты, купоны, налогообложение, управление просроченными платежами, взыскание задолженностей, механика ценообразования, права доступа, каналы биллинга для маркетплейсов и партнеров, а также интеграции с поставщиками, такими как Stripe и Orb.

Billing находится на пересечении инжиниринга, продукта, финансов, данных, поддержки и партнерских отношений. Эти системы критически важны для доходов и доверия: они должны оставаться точными, предсказуемыми, поддерживаемыми, наблюдаемыми и расширяемыми по мере роста Supabase и внедрения новых продуктов, моделей ценообразования и партнерских каналов.

Это руководящая роль, связанная с управлением людьми, доставкой продуктов и техническим лидерством. Мы не ожидаем, что менеджеры будут напрямую писать производственный код, но мы ожидаем, что вы будете участвовать в обсуждениях архитектуры и дизайна, оспаривать планы с обоснованными техническими доводами и устанавливать высокую планку корректности, надежности и операционной зрелости.

В ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ

Команда и люди

• Построение здоровой командной культуры, основанной на высоком доверии, в удаленной среде с глобальным распределением.
• Проведение индивидуальных встреч (1:1), управление производительностью, развитие карьеры и адаптация новых сотрудников для ваших прямых подчиненных.
• Менторство инженеров, работающих над кодом бэкенд-приложений, конвейерами данных, внешними интеграциями и операционными рабочими процессами.
• Создание устойчивой системы владения знаниями в команде, чтобы критически важные знания о биллинге, доступ и реагирование на инциденты не зависели от одного человека.
• Управление административными вопросами, связанными с отпусками и отсутствием по другим причинам, для вашей команды.

Наем

• Ответственность за план найма команды Billing и роль менеджера по найму, а также проведение первых раундов собеседований для вакансий в команде.
• Партнерство с отделом подбора персонала для поиска, проведения собеседований и привлечения сильных кандидатов с нужным сочетанием глубоких знаний в области биллинга и инженерного чутья.
• Участие в планировании штатного расписания, организационном дизайне и развитии инженерного лидерства в Supabase.

Доставка продуктов, дорожная карта и партнерства

• Ответственность за дорожную карту Billing и управление проектами в Linear, обеспечивая подотчетность, четкие этапы и предсказуемую доставку.
• Балансирование новых тарифных планов и продуктовых возможностей с инвестициями в корректность систем, их устойчивость, поддержку и технический долг.
• Управление входящими запросами и сортировкой в Slack, решая, что следует направить, приоритизировать, упорядочить или отклонить.
• Подготовка еженедельных отчетов и поддержание согласованности со стейкхолдерами без создания лишних накладных расходов.
• Раннее и четкое информирование руководства о рисках, зависимостях, компромиссах и проблемах, влияющих на доходы или клиентов.

Руководитель инцидентов (Incident Commander)

• Прохождение обучения в качестве руководителя инцидентов и координация действий, разрешение инцидентов, оценка влияния на клиентов и последующие действия после инцидента.
• Руководство проведением разборов инцидентов без обвинений (blameless post-incident reviews).

ВЫ МОЖЕТЕ ПОДОЙТИ, ЕСЛИ ВЫ

• Имеете более 5 лет опыта работы в инжиниринге, достаточного для авторитетного общения с инженерами, создающими сложные системы.
• Имеете более 3 лет опыта управления удаленными инженерными командами.
• Управляли командой инженеров, занимающихся биллингом, в компании, предоставляющей облачные услуги, SaaS или инструменты для разработчиков. Опыт работы с инструментами для разработчиков или базами данных является большим преимуществом, но мы рассмотрим любой достаточно технический опыт, где вы сможете продемонстрировать способность быстро осваивать новые области.
• Управляли удаленными, глобально распределенными командами, которые работают асинхронно в разных часовых поясах.
• Обладаете достаточной технической квалификацией для авторитетного общения с опытными инженерами, но при этом искренне увлечены управлением людьми. Это та работа, которую вы хотите делать, а не компромиссный вариант.
• Создаете психологическую безопасность и культуру обратной связи: вы часто и своевременно даете обратную связь, просите ее в ответ и создаете пространство для того, чтобы команда делала то же самое.
• Действуете как мультипликатор. Сосредоточены на помощи отдельным сотрудникам достигать большего, чем они могли бы в одиночку, а не на том, чтобы быть лучшим техническим экспертом в комнате.
• Осуществляете наставничество, а не директивы. Устраняете препятствия, связываете людей с контекстом и ресурсами и доверяете своим инженерам в том, как выполнять работу.
• Имеете реальный опыт управления производительностью и можете привести конкретные примеры сложных разговоров и того, как вы с ними справлялись.
• Комфортно себя чувствуете в условиях неопределенности и способны создавать структуру там, где ее мало.
• Четко общаетесь и хорошо пишете. Вы по умолчанию работаете асинхронно, предпочитаете письменное общение, проактивно предоставляете контекст и рано выявляете риски.
• Обладаете командным духом, низким эго и адаптивностью. Вам нравится работать с высокоавтономными старшими инженерами, которые имеют твердые технические взгляды и не нуждаются в том, чтобы быть самыми умными в комнате.

РЕЛЕВАНТНЫЙ ОПЫТ В ОБЛАСТИ БИЛЛИНГА И ТЕХНИЧЕСКИЙ ОПЫТ

У вас должен быть опыт в большинстве из следующих областей:

• Жизненный цикл подписок и механика монетизации: тарифные планы и пакетирование, циклы биллинга, обновления и понижения, пропорциональный расчет, предоплата и постоплата, дополнительные услуги, кредиты, купоны, скидки, возвраты, налоги, управление просроченными платежами, взыскание задолженностей, оспаривание платежей и чарджбэки.
• Биллинг на основе использования в больших масштабах: преобразование необработанных телеметрических данных продукта и инфраструктуры в данные для биллинга; определение счетчиков и измерений; применение квот и цен; обработка поступающих с опозданием данных; поддержка детерминированных повторных расчетов, восстановления данных и сверки.
• Интеграции с платежными системами и биллинг-провайдерами: производственный опыт работы со Stripe, Orb или аналогичными провайдерами, включая API, вебхуки, жизненный цикл счетов, сбои платежей, прием событий, синхронизацию, ограничения скорости, SLA провайдеров и плавную деградацию во время сбоев.
• Права доступа и контроль ценообразования: разделение доступа к функциям от выставления счетов, управление настройками по умолчанию для тарифных планов и переопределениями для конкретных клиентов, а также разработка проверяемых средств контроля, которые обеспечивают соответствие поведения продукта коммерческим соглашениям.
• Кросс-функциональные операции биллинга: эффективное взаимодействие с финансовым отделом, отделом данных, продуктовым отделом, службой поддержки, отделом продаж/операционной выручки и отделом партнерских отношений по вопросам отчетности о доходах, поддержки клиентов, мошенничества и платежных рисков, биллинга маркетплейсов и запуска новых ценовых моделей.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Полностью удаленная работа
  • Мы нанимаем сотрудников по всему миру. Мы считаем, что вы можете выполнять свою лучшую работу где угодно. Офисов Supabase нет, но мы предоставляем членство в WeWork или пособие на коворкинг, которым вы можете воспользоваться в любой точке мира.
• ESOP (Опционы на акции)
  • Каждый член команды получает ESOP (право на долю в акционерном капитале) компании. Мы хотим, чтобы все участвовали в росте того, что мы строим вместе.
• Бюджет на технику
  • Используйте этот бюджет для создания идеальной рабочей среды — ноутбук, монитор, наушники или все, что поможет вам выполнять свою лучшую работу.
• Медицинское страхование
  • Supabase покрывает 100% стоимости медицинского страхования для сотрудников и 80% для иждивенцев, где бы вы ни находились. Ваше благополучие и здоровье вашей семьи важны для нас.
• Ежегодные выездные мероприятия
  • Раз в год вся компания собирается в новом городе на неделю для общения, сотрудничества и развлечений. Это главное событие нашего года.
• Гибкий график работы
  • Мы работаем асинхронно и доверяем вам управление своим временем. Вы знаете, что нужно сделать и когда.
• Профессиональное развитие
  • Каждый член команды получает ежегодный образовательный бюджет на обучение — курсы, книги, конференции или все, что способствует вашему росту.

О КОМАНДЕ

Supabase была основана как удаленная компания и в первую очередь open-source. Мы верим, что наша глобально распределенная команда — наше секретное оружие в создании инструментов, которые любят разработчики.

• ~400 членов команды
• 60+ стран
• 20+ языков
• Привлечено более 1 млрд долларов США (включая наш раунд Серии F на 500 млн долларов США)
• 540 000+ членов сообщества

Мы работаем быстро, создаем открыто и используем то, что выпускаем. Если это есть в вашем проекте, скорее всего, мы используем это в своем. Мы глубоко верим в экосистему open-source и стремимся поддерживать, а не заменять существующие инструменты и сообщества.