Должность: Менеджер по операционной деятельности отдела доходов — Автомобили и Данные Компания: Arrive Местоположение: Лондон / Гибридный / Удаленно

Мы встали на путь амбициозных свершений. Присоединяйтесь к нам!

В Arrive мы направляем клиентов и сообщества к лучшему будущему и более удобным для жизни городам. Это непростая задача, с которой справится не каждый. К счастью, у нас есть то, что помогает нам добиваться успеха. Наши люди и наши ценности. Мы в Arrive любознательны, сосредоточены и действуем сообща. Подобно тому, как весь наш бренд вдохновлен Полярной звездой — сияющим светом, ведущим путешественников к их целям с начала времен, — наши ценности направляют нас. Они помогают нам быть лучшими. Для наших клиентов. Для городов и сообществ, которым мы служим. Для самих себя. Работая как единая глобальная команда, мы трансформируем городскую мобильность. Давайте расти вместе, вместе становиться лучше.

Роль

Это редкая возможность создать что-то с нуля. В качестве менеджера по операционной деятельности отдела доходов (Revenue Operations Manager) в нашем бизнес-подразделении «Автомобили и Данные» (Automotive & Data, A&D) вы разработаете и будете управлять операционной системой, которая обеспечивает работу глобальной коммерческой организации A&D — с полной свободой формировать ее с первого дня.

Работая в отделе глобальной операционной деятельности отдела доходов (Global Revenue Operations) и базируясь в нашем лондонском офисе, вы станете главным экспертом по операционной деятельности подразделения A&D — человеком, к которому коммерческие руководители будут обращаться, когда им потребуется ясность, уверенность и работающая система. Вы наладите глубокие, доверительные партнерские отношения с руководством отдела продаж A&D, менеджером по коммерческим операциям, главным операционным директором (COO) и ключевыми заинтересованными сторонами из отделов финансов, операций по выводу на рынок (GTM Operations) и продуктового отдела. Ваша работа станет связующим звеном между амбициями бизнеса и инфраструктурой, которая делает их достижимыми.

Эта роль предполагает не поддержание статус-кво. Она заключается в создании системы управления, основ CRM, общих процессов, рабочего ритма, отчетности и коммерческой дисциплины, которые обеспечивают предсказуемый, масштабируемый рост — и постепенное внедрение этих возможностей в бизнес по мере его созревания. Вы будете подчиняться непосредственно директору по операционной деятельности отдела доходов, курирующему A&D.

Как внести свой вклад

Операционное партнерство с A&D

Здесь все начинается. Для поддержки роста бизнеса и до того, как системы смогут масштабироваться, необходимо прислушиваться к потребностям бизнеса — и именно вы будете слушать.

• Станьте основным операционным партнером менеджера по коммерческим операциям A&D и коммерческих руководителей, заслужив доверие, чтобы стать их первым контактом, когда что-то потребует улучшения.
• Руководите полным развертыванием A&D в Salesforce и связанных с ним инструментах — структурой конвейера продаж, этапами сделок, представлениями отчетов, циклами прогнозирования — создавая операционную основу, которая с первого дня обеспечит полное доверие бизнес-подразделения.
• Транслируйте коммерческие потребности бизнеса в масштабируемые системные и процессные решения, гарантируя, что созданное отражает реальные потребности A&D для роста — а не просто то, что легче настроить.
• Выступайте в качестве центрального звена A&D для централизованных функций — компенсаций, обучения, аналитики — обеспечивая получение бизнес-подразделением необходимой поддержки в нужное время от общих сервисов.
• Постепенно передавайте возможности и ответственность бизнесу по мере развития A&D, чтобы ваше влияние умножалось, а не создавало зависимость.

Владение Salesforce и системами

Системы, которыми вы управляете, — это основа коммерческой уверенности. Вы будете обеспечивать их пригодность для масштабирования A&D.

• Управляйте и постоянно совершенствуйте архитектуру CRM Salesforce, лежащую в основе управления конвейером продаж, прогнозирования, отчетности и коммерческого управления — работая напрямую с командой разработчиков Salesforce, чтобы воплотить видение A&D в реальность.
• Обеспечивайте согласованность платформы и стандарты качества данных во всем бизнес-подразделении, гарантируя, что Salesforce является единым источником достоверной информации, на который могут полагаться руководители, а не источником сомнений.
• Оценивайте, внедряйте и управляйте интеграциями коммерческих инструментов, поддерживая согласованность, целенаправленность и соответствие технологического стека потребностям бизнеса для роста.
• Разрабатывайте и поддерживайте отчеты и панели мониторинга для руководства, которые дают руководству A&D реальную уверенность в состоянии конвейера продаж, точности прогнозов и эффективности коммерческой деятельности.

Стандарты процессов и управления

Отличные операции незаметны, когда выполнены хорошо. Вы создадите структуры, которые позволят бизнесу быстро двигаться вперед, не нарушая ничего.

• Разрабатывайте, документируйте и поддерживайте коммерческую операционную модель A&D — общие процессы, стандарты и системы управления, которые обеспечивают строгость бизнес-подразделения для масштабирования без трений.
• Обеспечивайте гигиену CRM, соответствие требованиям и внедрение так, чтобы это имело смысл для коммерческих команд — выявляя пробелы, понимая первопричины и сотрудничая с бизнесом для их устранения.
• Создавайте инфраструктуру отчетности и управления, которая обеспечивает согласованность и подотчетность руководства, формируя общий язык между отделами продаж, финансов и операций, от которого зависит предсказуемый рост.

Обучение и непрерывное совершенствование

Лучшие системы — это те, которыми люди действительно пользуются. Вы будете создавать возможности и культуру, которые это обеспечивают.

• Разрабатывайте и проводите программы обучения и развития, которые оснащают коммерческие команды A&D передовыми методами использования систем и операционными рабочими процессами — уменьшая трение, а не добавляя его.
• Выявляйте и внедряйте возможности автоматизации, которые устраняют ручной труд, улучшают качество данных и повышают коммерческую производительность — приоритизируя изменения с наиболее очевидным влиянием на бизнес-результаты.
• Сотрудничайте с отделами финансового планирования и анализа (FP&A), продаж, маркетинга и партнерства для согласования общих ключевых показателей эффективности (KPI), методологий прогнозирования и передачи функций между отделами (GTM hand-offs), которые выдерживают проверку между функциями и поддерживают принятие обоснованных решений.

О вас

Вы — ориентированный на системы, внимательный к деталям операционный специалист, который гордится созданием надежной инфраструктуры, на которую полагаются коммерческие команды. Вы уверенно отстаиваете стандарты, сохраняя при этом консультативный и совместный подход — и вы понимаете, что отличная операционная работа часто незаметна, когда выполнена хорошо.

Вы воодушевлены идеей быть частью быстрорастущего бизнес-подразделения, одновременно обслуживая всю организацию. Вы легко переключаетесь между языком коммерческих команд и языком технических специалистов — переводя потребности в обоих направлениях и гарантируя, что создаваемое соответствует реальным потребностям бизнеса.

Ваш опыт

• Подтвержденный опыт работы в области операционной деятельности отдела доходов, операционной деятельности отдела продаж или бизнес-операций, желательно в сферах SaaS, автомобилестроения или быстрорастущих технологических компаний.
• Глубокое знание Salesforce — достаточное, чтобы транслировать коммерческие потребности в хорошо сформулированные требования, оспаривать технические решения и требовать ответственности от команды разработчиков — без необходимости самому быть тем, кто это делает.
• Опыт разработки и масштабирования общих коммерческих процессов и систем управления, которые повышают точность прогнозирования и внедрение CRM в организации.
• Опыт работы в качестве операционного связующего звена между центральными функциями (финансы, обучение, компенсации, аналитика) и командами бизнес-подразделений.
• Сильные аналитические способности, опыт подготовки достоверных отчетов для руководства и бизнес-аналитики.
• Клиентоориентированный подход — вы понимаете, что каждый разработанный вами процесс, каждая настроенная система и каждый подготовленный вами отчет в конечном итоге служат для улучшения обслуживания конечного клиента. Вы строите с этим в виду, и это проявляется в ваших вопросах и решениях.
• Отличные коммуникативные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами — способность четко доносить технические операционные концепции до нетехнической аудитории и завоевывать доверие как руководителей отдела продаж, так и ключевых центральных заинтересованных сторон.
• Знакомство с инструментами искусственного интеллекта (например, Gemini, Claude) и их практическим применением для улучшения коммерческих процессов, эффективности систем и отчетности.
• Ориентация на рост и искреннее любопытство: вы ищете способы улучшить процессы, документируете свои знания и вовлекаете других.

Эта должность предполагает работу в Лондоне с гибридным графиком: 2-3 дня в офисе.

О КОМПАНИИ ARRIVE

Arrive, включая такие бренды, как EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile и Parkopedia, является ведущей глобальной платформой мобильности. Присутствуя в более чем 90 странах и 20 000 городов, компания помогает людям и лицам, принимающим решения, делать более разумный выбор в отношении городской мобильности и упрощать путешествия по всему миру. Arrive предлагает уникальное сочетание основных ингредиентов для создания более удобных для жизни городов: от умных платежей и оптимизированных парковок до сокращения трафика на основе данных и поддержки реинвестирования в общественный транспорт и зеленые зоны. Это больше, чем просто функциональность, это экономия времени и упрощение путешествий для всех. Путешествие — это больше, чем просто путь, это то, как вы прибываете (Arrive).