Должность: Старший CRM-аналитик данных / Аналитик по клиентской информации (частичная занятость)
Компания: Solvd Inc.
Местоположение: Польша / Украина / Индия / Удаленно
Solvd Inc. — быстрорастущая консалтинговая и технологическая фирма, специализирующаяся на ИИ, которая обеспечивает трансформацию предприятий в области облачных вычислений, данных, разработки программного обеспечения и искусственного интеллекта. Мы работаем с ведущими отраслевыми организациями над проектированием, созданием и эксплуатацией технологических решений, которые приносят измеримые бизнес-результаты.
После приобретения Tooploox, ведущей компании в области ИИ и разработки продуктов, Solvd теперь предлагает комплексные решения — от стратегического консультирования и проектирования решений до разработки индивидуальных ИИ-решений и реализации в масштабе предприятия. Наши центры компетенций объединяют глубокие технические знания, проверенные методологии реализации и отраслевые знания для быстрого и эффективного решения сложных бизнес-задач.
Мы ищем высокоаналитического и коммерчески ориентированного CRM-аналитика данных для управления клиентской информацией, мониторинга качества данных и анализа эффективности CRM в регионе EMEA.
Эта роль служит связующим звеном между бизнес- и техническими командами — обеспечивая точность, действенность и надежность клиентских данных. Вы будете выявлять несоответствия в данных, диагностировать первопричины, предлагать решения и преобразовывать сложные данные в идеи, которые стимулируют вовлеченность клиентов и рост доходов.
ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ
Salesforce Data Cloud (D360)
- Проверять и отслеживать качество клиентских данных, разрешение идентификации, атрибуты, аудитории и унификацию профилей.
- Расследовать несоответствия в количестве клиентов, составе аудитории, таргетинге кампаний и результатах отчетности.
- Выявлять недостатки в данных, системные пробелы и неэффективность процессов, влияющих на бизнес-показатели.
- Работать с глобальными командами инженеров, данных и продуктов для определения и реализации корректирующих действий.
- Предоставлять рекомендации по повышению точности, доступности и удобства использования клиентских данных.
CRM и клиентская аналитика
- Анализировать поведение клиентов, эффективность жизненного цикла, вовлеченность, удержание и тенденции покупок.
- Разрабатывать аналитику аудиторий, сегментации, близости и ценности клиентов для поддержки CRM-стратегии.
- Поддерживать инициативы по персонализации клиентов с помощью действенных идей и рекомендаций.
- Оценивать эффективность CRM-кампаний и клиентских путей.
Adobe Analytics и цифровые инсайты
- Анализировать поведение клиентов на веб-сайтах и в цифровой среде с помощью Adobe Analytics.
- Определять возможности для улучшения конверсии, вовлеченности и клиентского опыта.
- Сотрудничать с командами электронной коммерции и продуктов для понимания эффективности клиентских путей и точек трения.
- Связывать поведение на сайте с вовлеченностью CRM и результатами по доходам.
Отчетность и визуализация
- Создавать и поддерживать панели мониторинга Tableau, используемые заинтересованными сторонами из отделов CRM, маркетинга, продуктов и электронной коммерции.
- Разрабатывать автоматизированные решения для отчетности, чтобы сократить ручной труд.
- Обеспечивать согласованность данных на различных платформах отчетности.
- Представлять идеи с помощью четких и убедительных визуализаций, адаптированных для различных аудиторий.
Управление заинтересованными сторонами
- Тесно сотрудничать с командами CRM, электронной коммерции, продуктов, цифрового маркетинга, инжиниринга данных и коммерческими командами.
- Преобразовывать сложные технические выводы в удобные для бизнеса рекомендации.
- Содействовать обсуждению между бизнес- и техническими заинтересованными сторонами для согласования приоритетов и решений.
- Влиять на принятие решений посредством повествования, основанного на данных, и четкой коммуникации.
ТРЕБУЕМЫЕ НАВЫКИ И ОПЫТ
- Продвинутый практический опыт работы с Salesforce Data Cloud (D360) — модели данных клиентов, разрешение идентификации, сегментация и создание аудиторий.
- Подтвержденный опыт устранения неполадок и расследования проблем качества данных в больших масштабах.
- Богатый опыт работы с Salesforce Marketing Cloud (SFMC).
- Продвинутое владение Adobe Analytics.
- Продвинутое владение Tableau — создание панелей мониторинга и лучшие практики визуализации данных.
- Отличные навыки SQL и опыт работы с крупномасштабными наборами клиентских данных.
- Опыт работы с хранилищами данных, такими как Snowflake.
- Исключительные навыки управления заинтересованными сторонами — способность эффективно общаться как с технической, так и с нетехнической аудиторией.
- Умение оспаривать предположения, поднимать вопросы о качестве данных и влиять на бизнес-решения с помощью обоснованных рекомендаций.
Присоединяясь к Solvd, вы будете...
- Участвовать в реальных проектах на базе ИИ в ключевых отраслях, работая с клиентами от стартапов до крупных предприятий, внедряющих трансформационные решения.
- Станете частью глобальной команды с равными возможностями для сотрудничества между континентами и культурами.
- Развиваться в инклюзивной среде, которая ставит во главу угла непрерывное обучение, инновации и этические стандарты ИИ.
Готовы внести свой вклад?
Если вы хотите создавать значимые вещи, продвигать ответственный ИИ и расти вместе с самыми яркими умами индустрии. Подайте заявку сегодня, и давайте вместе внедрять инновации.
Solvd — работодатель, предоставляющий равные возможности.
