Хотите изменить мир производства?

В Formlabs мы создаем инструменты, которые позволяют любому воплотить свои идеи в жизнь: от передовых продуктов до спасающих жизнь медицинских устройств. Наши технологии 3D-печати используются для инноваций в более чем 50 000 ведущих отраслевых компаний по всему миру, включая Apple, Google, Tesla, New Balance и NASA. Вместе мы помогаем каждому проектировать, прототипировать и производить быстрее, чем когда-либо прежде.

В качестве выделенного инженера по полевым применениям (Field Application Engineer) для Formlabs вы будете основным техническим контактным лицом и представителем нашей компании в регионе Великобритании и Ирландии. Эта роль предполагает поездки 80% или более времени.

Вы будете нести ответственность за полный цикл работы клиента на месте: от первоначальной установки и ввода в эксплуатацию оборудования до проведения комплексного обучения пользователей и выполнения критически важных ремонтов. Вы не просто чините машины; вы даете клиентам возможность использовать их.

Мы — команда практиков, инженеров и новаторов, переосмысливающих то, как мир создает физические объекты. Если вы готовы формировать будущее производства, присоединяйтесь к нам.

Задача:

Установка и обучение клиентов (на месте)

• Установка оборудования: Поездки к клиентам для распаковки, установки, ввода в эксплуатацию и калибровки новых систем 3D-печати.
• Обучение пользователей: Проведение структурированных очных тренингов для новых и существующих клиентов. Вы будете обучать их работе с оборудованием, использованию программного обеспечения и выполнению базового технического обслуживания.
• Демонстрации: Проведение живых демонстраций продукта для укрепления уверенности в технологии и обеспечения полного понимания со стороны команды клиента.

Ремонт и техническое обслуживание (на месте)

• Быстрое реагирование: Выступать в качестве развертываемого ресурса для клиентов, сталкивающихся с простоем, часто совершая поездки по короткому уведомлению для выполнения срочного ремонта.
• Профилактическое техническое обслуживание: Управление графиком ежегодных визитов по техническому обслуживанию, обеспечивая обслуживание всех клиентов по гарантии в рамках 90-дневного целевого окна.
• Устранение неполадок: Применение критического мышления для диагностики электромеханических проблем и достижения «решения за один визит», чтобы минимизировать поездки и время простоя.

Логистика и отчетность

• Объем визитов: Выполнение большого объема работ.
• Управление поездками: Самостоятельное управление сложным графиком поездок (авиабилеты, поезда, отели, аренда автомобилей) и своевременное предоставление отчетов о расходах.
• Документация: Ведение тщательных записей об установках, проведенных тренингах и ремонтах в Salesforce.

Ваш профиль:

• Вы проживаете в Лондоне/Манчестере/Дублине (крайне желательно из-за связности хабов).
• Вы энергичны и готовы проводить в разъездах 80% и более времени. Мы оплачиваем ваше время в пути, и эта должность предполагает возможность сверхурочной работы.
• У вас есть сильный технический опыт (электромеханика/аппаратное обеспечение) и навыки общения, необходимые для обучения других использованию этой технологии.
• Свободное владение английским языком (C1-C2). Вы можете простым и эффективным языком объяснять сложные технические концепции.
• Обязательно наличие действующего водительского удостоверения (категория B).

Дополнительные навыки:

• Свободное владение немецким/французским языком
• Страсть к 3D-печати и новейшим технологиям
• Опыт работы в быстрорастущих стартапах

Наши преимущества:

• Акции компании (мы — компания «двойной единорог»!)
• Возможность оплаты сверхурочной работы
• Бюджет на обучение и развитие
• Бесплатная 3D-печать
• Веселые командные мероприятия

Мы создаем потрясающие вещи. Присоединяйтесь к нам!

Даже если вы не соответствуете всем требованиям, но видите себя в качестве ценного сотрудника, пожалуйста, подайте заявку. Помогите нам построить инклюзивное сообщество, которое изменит облик 3D-печати. Мы — работодатель, предоставляющий равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности.