Пожалуйста, подавайте резюме на английском языке!

Хотите изменить то, как мир создает?

В Formlabs мы создаем инструменты, которые позволяют любому воплощать свои идеи в жизнь — от передовых продуктов до жизненно важных медицинских устройств. Наша технология 3D-печати обеспечивает инновации более чем у 50 000 мировых лидеров отрасли, включая Apple, Google, Tesla, New Balance и NASA. Вместе мы помогаем каждому проектировать, прототипировать и производить быстрее, чем когда-либо прежде.

Как выделенный инженер по прикладным технологиям на местах (Field Application Engineer) для Formlabs, вы будете основным техническим контактным лицом и представителем нашей компании в регионе DACH и за его пределами. Эта роль предполагает командировки 80% рабочего времени или более.

Вы будете нести ответственность за полный жизненный цикл взаимодействия с клиентом на месте: от первоначальной установки и ввода в эксплуатацию оборудования до проведения комплексного обучения пользователей и выполнения критически важных ремонтов. Вы не просто чините машины; вы даете клиентам возможность их использовать.

Мы — команда практиков, инженеров и новаторов, которые переосмысливают способы создания физических вещей в мире. Если вы готовы формировать будущее производства, присоединяйтесь к нам.

Задача:

Установка и обучение клиентов (на месте)

• Установка оборудования: Поездки к клиентам для распаковки, установки, ввода в эксплуатацию и калибровки новых систем 3D-печати.
• Обучение пользователей: Проведение структурированных очных тренингов для новых и существующих клиентов. Вы научите их работать с оборудованием, использовать программное обеспечение и выполнять базовое техническое обслуживание.
• Демонстрации: Проведение демонстраций продукта вживую, чтобы вселить уверенность в технологии и убедиться, что команда клиента полностью готова к работе.

Ремонт и техническое обслуживание (на месте)

• Оперативное реагирование: Выступать в качестве мобильного ресурса для клиентов, столкнувшихся с простоем, часто выезжая по срочному вызову для выполнения неотложных ремонтов.
• Профилактическое обслуживание: Управление графиком ежегодных визитов по техническому обслуживанию, обеспечение обслуживания всех клиентов по гарантии в течение целевого 90-дневного периода.
• Устранение неполадок: Применение критического мышления для диагностики электромеханических проблем и достижения «решений за один визит», чтобы минимизировать время в пути и простои.

Логистика и отчетность

• Объем визитов: Выполнение большого объема работ.
• Управление командировками: Самостоятельное управление сложным графиком командировок (авиабилеты, поезда, отели, аренда автомобилей) и своевременное представление отчетов о расходах.
• Документация: Ведение тщательных записей об установках, проведенных тренингах и ремонтах в Salesforce.

Ваш профиль:

• Вы проживаете в Мюнхене или в пределах 45-минутной поездки (что очень предпочтительно из-за транспортной доступности).
• Вас мотивируют командировки, и вы готовы проводить в пути 80% рабочего времени или более.
• У вас сильный технический бэкграунд (электромеханика/аппаратное обеспечение) и навыки межличностного общения, необходимые для обучения других использованию этой технологии.
• Свободное владение немецким и английским языками (оба на уровне C1). Вы можете просто и эффективно объяснять сложные технические концепции на немецком и английском языках.
• Требуется действующее водительское удостоверение.

Дополнительные навыки:

• Свободное владение французским языком
• Страсть к 3D-печати и новым технологиям
• Опыт работы в быстрорастущих стартапах

Наши преимущества:

• Акции компании (мы — компания-единорог, дважды!)
• Бесплатные сеансы по охране психического здоровья и благополучия с внешним партнером
• Бюджет на обучение и развитие
• Бесплатные 3D-печатные образцы
• Скидка на Urban Sports Club
• Дополнительная добровольная немецкая пенсионная схема
• Веселые командные мероприятия

Мы создаем удивительные вещи. Присоединяйтесь к нам!

Даже если вы не соответствуете всем требованиям, но видите, что можете внести свой вклад, пожалуйста, подайте заявку. Помогите нам создать инклюзивное сообщество, которое изменит облик 3D-печати. Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности.

Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите воспользоваться своими правами в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности и защите данных, свяжитесь с нами по адресу privacy@formlabs.com.