О позиции
Запущенная в 2019 году, Constructor — это платформа для поиска и обнаружения товаров в сфере электронной коммерции на базе искусственного интеллекта, которая помогает покупателям находить нужные товары в нужное время и позволяет ведущим мировым брендам в сфере электронной коммерции добиваться значительного роста выручки и конверсии.
В качестве инженера по интеграции вы будете улучшать покупательский опыт для сотен миллионов пользователей по всему миру, оказывая техническую поддержку первого уровня компаниям электронной коммерции (нашим клиентам) при интеграции их веб-сайтов и мобильных приложений с платформой Constructor. Это включает:
- Поддержка при онбординге — Сотрудничество с клиентами для понимания их потребностей в технической интеграции и оказание помощи в процессе интеграции
- Обучение работе с API и библиотеками — Предоставление экспертных рекомендаций по интеграции с API Constructor и использованию библиотек с открытым исходным кодом
- Устранение неполадок — Помощь в решении технических проблем и проблем интеграции совместно с командами по работе с клиентами
- Конфигурация индекса — Работа с клиентами для обеспечения правильной настройки их каталогов продуктов, включая загрузку данных каталога, настройку фасетов, порядков поиска, сортировки и извлечения результатов
- Коммуникация — Выступление в качестве посредника между клиентами и другими техническими ресурсами, оперативное реагирование на запросы с четкими объяснениями
- Улучшение процессов — Документирование взаимодействий с клиентами, общих проблем и их решений, улучшение документации по интеграции и онбординга клиентов
Требования
- Подтвержденный опыт работы в сфере поддержки клиентов или технической поддержки
- Знание RESTful веб-сервисов, API и лучших практик интеграции
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность объяснять технические концепции нетехнической аудитории
- Внимательность к деталям и стремление к обеспечению исключительной поддержки клиентов
- Отличные навыки решения проблем и проактивный подход к их устранению
Предпочтительные квалификации
- Знакомство со структурированными форматами данных (JSON, CSV) и основными концепциями поиска/индексирования
- Знакомство с инструментами отладки, такими как браузерные инструменты разработчика, API-клиенты (например, Postman) или логи
- Знакомство с A/B тестированием, понимание серверной и клиентской контекстов, маршрутизации сетевых запросов / HTTP
- Опыт работы с библиотеками с открытым исходным кодом, разработкой веб-приложений на JavaScript и паттернами интеграции
Преимущества
- Работайте с умными и эмпатичными людьми, которые помогут вам расти и оказывать значимое влияние
- Полностью удаленная команда — выбирайте, где жить
- Регулярные офлайн-встречи команды для общения и сотрудничества
- Неограниченное количество дней отпуска — мы настоятельно рекомендуем всем нашим сотрудникам брать не менее 3 недель в год
- Компенсация расходов на домашний офис для обустройства рабочего места дома
- Базовая зарплата: $70 000–$90 000 USD, в зависимости от знаний, навыков, опыта и результатов собеседования
- Apple ноутбуки предоставляются новым сотрудникам
- Бюджет на обучение и развитие для каждого сотрудника, обновляемый ежегодно
- Отпуск по беременности и родам и отпуск по уходу за ребенком для соответствующих требованиям сотрудников
