О вакансии
Constructor, запущенная в 2019 году, — это платформа для поиска и обнаружения товаров в сфере электронной коммерции с использованием ИИ, которая помогает покупателям находить нужные товары в нужное время и позволяет ведущим мировым брендам в сфере электронной коммерции добиваться значительного роста доходов и конверсии.
В качестве специалиста по технической интеграции вы будете улучшать качество покупок для сотен миллионов пользователей по всему миру, оказывая техническую поддержку первого уровня компаниям электронной коммерции (нашим клиентам) при интеграции их веб-сайтов и мобильных приложений с платформой Constructor. Это включает:
- Поддержка при онбординге — сотрудничество с клиентами для понимания их потребностей в технической интеграции и помощь им в процессе интеграции
- Обучение по API и библиотекам — предоставление экспертных рекомендаций по интеграции с API Constructor и использованию библиотек с открытым исходным кодом
- Устранение неполадок — помощь в решении технических проблем и вопросов интеграции совместно с командами по работе с клиентами
- Настройка индекса — работа с клиентами для обеспечения правильной настройки их каталогов товаров, включая загрузку данных каталога, настройку фасетов, поисковых свойств, порядка сортировки и получения результатов
- Коммуникация — выполнение роли связующего звена между клиентами и другими техническими ресурсами, оперативное реагирование на запросы с четкими объяснениями
- Улучшение процессов — документирование взаимодействий с клиентами, распространенных проблем и решений, улучшение документации по интеграции и онбордингу клиентов
Требования
- Подтвержденный опыт работы в сфере поддержки клиентов или технической поддержки
- Знание веб-сервисов на основе REST, API и передовых методов интеграции
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность объяснять технические концепции нетехнической аудитории
- Внимательность к деталям и стремление к обеспечению исключительной поддержки клиентов
- Сильные навыки решения проблем и проактивный подход к их устранению
Предпочтительные квалификации
- Знакомство со структурированными форматами данных (JSON, CSV) и основными концепциями поиска/индексации
- Знакомство с инструментами отладки, такими как браузерные инструменты разработчика, API-клиенты (например, Postman) или логи
- Знакомство с A/B-тестированием, понимание серверной и клиентской контекстов, маршрутизации сетевых запросов / HTTP
- Опыт работы с библиотеками с открытым исходным кодом, разработки веб-приложений на JavaScript и паттернами интеграции
Преимущества
- Работа со умными и отзывчивыми людьми, которые помогут вам расти и оказывать значимое влияние
- Полностью удаленная команда — выбирайте, где жить
- Регулярные выездные мероприятия команды для общения и сотрудничества
- Неограниченный отпуск — мы настоятельно рекомендуем всем нашим сотрудникам брать не менее 3 недель в год
- Компенсация на обустройство домашнего офиса
- Базовая зарплата: 70 000–90 000 долларов США, в зависимости от знаний, навыков, опыта и результатов собеседования
- Предоставление ноутбуков Apple новым сотрудникам
- Бюджет на обучение и развитие для каждого сотрудника, ежегодно пополняемый
- Отпуск по беременности и родам для квалифицированных сотрудников
