Field Service Engineer

Описание вакансии Каждый день инженеры сервисного обслуживания Agilent помогают клиентам решать проблемы, чтобы ученые могли делать открытия, улучшающие качество жизни. Благодаря этой работе мы предоставляем информацию и поддержку, которые помогают лабораториям работать бесперебойно и эффективно. Присоединяйтесь к нашей динамичной организации и станьте частью этой ценной работы. В качестве представителя сервисного обслуживания Agilent вы будете работать в различных лабораториях. Интерес к постоянному обучению работе с новыми приборами, программным обеспечением и расходными материалами является обязательным. Вы будете использовать эффективные коммуникативные навыки, креативность и позитивный настрой для решения проблем клиентов и предоставления исключительного сервиса, поддерживающего успех клиентов. Вы будете оказывать поддержку клиентам путем установки на месте, профилактического обслуживания и ремонта систем Agilent и мультибрендовых систем. Наш разнообразный портфель продуктов включает аппаратное обеспечение, программное обеспечение, сетевые продукты и операционные системы. Необходимо проживать в районе Шарлоттсвилля/Ричмонда Обязанности: Установка и оптимизация аппаратного обеспечения, программного обеспечения, сетевых продуктов и конфигураций систем на объектах клиентов в округах Колумбия, Вирджиния и Мэриленд Диагностика и устранение проблем с производительностью продукта Проведение профилактического обслуживания и ремонта Повышение удовлетворенности клиентов путем консультирования клиентов по вопросам профилактического обслуживания и конфигураций систем, которые могут повлиять на производительность продукта Проактивное реагирование на потенциальные проблемы с оборудованием, чтобы помочь предотвратить незапланированные сбои в работе клиентов. Предоставление полностью интегрированных решений, которые могут включать периферийные устройства, средства связи, операционные системы и прикладное программное обеспечение. Обучение клиентов и других полевых инженеров по аппаратному обеспечению и интегрированным решениям Управление индивидуальными запчастями для ремонта и профилактического обслуживания Управление расходами Содействие росту бизнеса через нашу программу привлечения потенциальных клиентов. Выполнение услуг по обеспечению соответствия требованиям Полное завершение всех применимых отчетов об обслуживании, контрольных списков и документации Своевременное закрытие сервисных заказов Квалификация Требуемая квалификация: Степень бакалавра в области химии, аналитической химии, биохимии, биотехнологии или смежной области, или эквивалентное сочетание образования и опыта Четыре года опыта работы в сфере обслуживания или лабораторного опыта работы с оборудованием для газовой хроматографии (GC) или газовой хроматографии–масс-спектрометрии (GC-MS), жидкостной хроматографии (LC) или эквивалентное сочетание соответствующего опыта Опыт устранения неполадок и решения проблем с аналитическим оборудованием Отличные навыки межличностного общения и обслуживания клиентов Готовность к ежедневным поездкам по сервисному округу для поддержки клиентов Agilent Способность четко, кратко, уважительно и оперативно общаться Возможность иногда совершать командировки на ночь для обучения и поддержки клиентов Дополнительные сведения Эта работа предполагает полную рабочую неделю. Она включает возможность удаленной работы. Заявки на эту вакансию будут приниматься до 28 октября 2026 года или до тех пор, пока вакансия не будет снята с публикации. В США эта должность дает право на выбор служебного автомобиля или возмещение расходов на использование личного автомобиля. Полная эквивалентная ставка оплаты труда для этой должности составляет 34,00–53,13 долларов США в час плюс право на бонус, акции и льготы. Диапазоны оплаты труда определяются должностью, уровнем и местоположением. В пределах диапазона индивидуальная оплата определяется местоположением работы и дополнительными факторами, включая навыки, связанные с работой, опыт и соответствующее образование или обучение. В ходе процесса найма рекрутер может предоставить более подробную информацию о конкретном диапазоне оплаты для предпочтительного местоположения. Информация об оплате и льготах по странам доступна по адресу: Agilent Technologies, Inc. является работодателем, предоставляющим равные возможности и основанным на заслугах, который ценит людей всех слоев общества на всех уровнях. Все лица, независимо от личных характеристик, призываются подавать заявки. Все квалифицированные кандидаты получат равные возможности трудоустройства независимо от пола, беременности, расы, религии или религиозных убеждений, цвета кожи, гендера, гендерной идентичности, гендерного выражения, национального происхождения, происхождения, физических или умственных недостатков, состояния здоровья, генетической информации, семейного положения, статуса зарегистрированного партнера, возраста, сексуальной ориентации, статуса военнослужащего или ветерана, статуса защищенного ветерана или любой другой основы, защищенной федеральным, штатным, местным законом, постановлением или правилами, и не будут подвергаться дискриминации по этим основаниям. Agilent Technologies, Inc. стремится создавать и поддерживать инклюзивную рабочую среду, где приветствуются все, и стремится оказывать поддержку кандидатам с ограниченными возможностями. Если у вас есть инвалидность и вам нужна помощь в любой части процесса подачи заявки или собеседования, или у вас есть вопросы о доступности рабочего места, отправьте электронное письмо по адресу контакт рекрутера или свяжитесь по телефону контакт рекрутера. Для получения дополнительной информации о защите равных возможностей трудоустройства посетите Поездки: 100% рабочего времени Смена: Дневная Продолжительность: Без конечной даты Функция работы: Услуги и поддержка