Ищем **ночного специалиста поддержки ** #vacancy #support #remote #удаленнаяработа

Компания: Evercode Lab **ЗП: **от 55 000 до 80 000 ₽ Формат: удаленная работа (любая локация); Занятость: полная занятость, 2/2 (22-10 по мск); Опыт работы: от 0.6 года.

13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3! Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития возможны в любом направлении компании (маркетинг, разработка, QA и пр.), всё будет зависеть только от желания.

Обязанности: • Фиксировать обращения юзеров и партнеров в системе (только письменные каналы); • Консультировать пользователей сервиса по теме обращений (без продаж), быстро и эффективно находить решения для любых проблем клиентов, обеспечивать высокий уровень обслуживания; • Взаимодействовать с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.); • Заводить баг-репорты для команды разработки и QA, в случае технических сбоев; • Формировать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами.

Требования: • Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке); • Готовность к работе в ночные смены (22:00 - 10:00 по МСК); • Умение вести вежливый диалог с клиентами, находить подход к разным людям, грамотно излагать мысли устно и письменно • Любовь к людям. Серьёзно 🙂

Будет плюсом: • Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах; • Технический склад ума: вы сами копаетесь в логах, умеете чётко описывать баги и не боитесь разбираться, как работает фича; • Желание развиваться в сфере финтеха.

Условия: • Сменный график: 2/2 с 22:00 до 10:00 (МСК); • Полная удалёнка: работайте из любой точки с устойчивым интернетом; • Оплачиваемый онбординг; • Прозрачная система KPI: честные цели и ежемесячная обратная связь; • Программа wellbeing после испытательного срока.