UX/UI исследователь

Айтулабс создает платформу коммуникаций для бизнеса: омниканальные контакты, голос/видео, интеграции с CRM. Мы «переизобретаем телеком» — добавляем современные UX-паттерны туда, где раньше было сложно и неудобно.

Ищем уже второго UX/UI исследователя в команду продактов, который поможет нам понять поведение пользователей, их удовлетворенность продуктом, двигаться быстрее в большом объеме обратной связи от них и преобразовывать инсайты в соответствующие эпики и User Story.

Обязанности

• выявлять и описывать возможности для новых продуктов/фич на основе исследований: интервью, опросы, конкурентный и бенчмарк-анализ;
• формулировать и проверять гипотезы о потребностях пользователей с применением качественных и количественных методов;
• выстраивать и поддерживать систему регулярного сбора обратной связи от пользователей; агрегировать инсайты и инициировать улучшения UX;
• готовить экспертные материалы и представлять результаты исследований.

Требования

• 3+ года самостоятельных исследований в цифровых продуктах и кейсы, где ваши инсайты повлияли на метрики/решения;
• уверенный выбор методов исследований под задачу;
• навык превращать «сырые» наблюдения в чёткие и измеримые рекомендации;
• опыт работы с продуктовой аналитикой, базовые SQL-запросы — плюс.

Условия

• оформление по ТК РФ, аккредитованная ИТ-компания;
• удалённо и гибко: основной коридор 10:00–19:00 (можно раньше/позже);
• сильная команда, быстрые решения, минимум бюрократии и прямой доступ к стейкхолдерам;

Пришлите резюме, краткое сопроводительное и 2–3 кейса с ролью, методами, решениями и влиянием на метрики.

Если есть репозиторий исследований/шаблоны/гайд — приложите, это плюс.