В корпорацию СИНЕРГИЯ требуется Директор по телефонным продажам.
Обязанности:
- Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки)
- Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений
- Контроль качества и длительности телефонных консультаций
- Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка
- Ведение отчетности по направлениям и операторам
- Контроль и работа с показателями эффективности продаж
- Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение)
- Работа с CRM-системой
- Обеспечение выполнения планов продаж
- Ведение отчетности для руководства
Требования:
- Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 3 лет, общий опыт работы в колл-центрах от 6 лет
- Опыт управления коллективом колл-центра от 70 человек
- Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки
- Развитые аналитические способности
- Дисциплинированность, нацеленность на результат
- Умение зажечь команду и повести за собой
Условия:
- График работы: full-time office, 5/2, с 09:00 до 18:00
- Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
- Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
- Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
- Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
