Sr Loyalty Analyst

Должность: Sr Loyalty Analyst - Буэнос-Айрес Местоположение: Буэнос-Айрес / гибридный формат

Мы Despegar, часть экосистемы Prosus, и более 25 лет мы революционизируем путешествия в Латинской Америке ✈️. Мы создаем технологии, которые преобразуют впечатления и соединяют миллионы людей с их мечтами о путешествиях. Мы ищем таланты, которые мыслят масштабно (10x), действуют автономно и оказывают реальное влияние. Если вы увлечены инновациями, быстрым обучением и командной работой, это место для вас.

Можете ли вы представить себе разработку стратегий лояльности, которые влияют на удержание миллионов путешественников в Латинской Америке с использованием данных и ИИ? В Despegar, самой крупной travel-tech компании региона с более чем 25-летним опытом разрушения отрасли, мы ищем Sr. Loyalty Analyst, который не только разбирается в программах лояльности, анализе данных и метриках, но и живет и дышит стратегическим видением, автономией и автоматизацией с помощью ИИ в своей повседневной работе. Мы являемся частью Prosus, одной из крупнейших технологических экосистем в мире. Если вас мотивирует создание инновационных программ лояльности, управление кросс-функциональными проектами и масштабирование инициатив на разных рынках… это ваше место.

🚀 Вызов Вы станете ключевой фигурой в команде Loyalty, работая над экосистемой преимуществ, включающей купоны, Pasaporte, карты, модель подписки Club Despegar и другие. Мы ищем не просто аналитиков метрик… мы ищем бизнес-стратегов, которые определяют возможности для улучшения удержания и повторных покупок, управляют проектами от начала до конца с участием множества заинтересованных сторон и используют ИИ + данные для принятия более быстрых и эффективных решений.

💼 Что вы будете делать:

1. Определять возможности для улучшения удержания и повторных покупок Анализировать данные из инструментов Loyalty с помощью SQL и визуализации данных для выявления поведенческих паттернов, определения трений в клиентском пути и предложения инициатив, повышающих вовлеченность, лояльность и пожизненную ценность клиента.
2. Управлять кросс-функциональными проектами от начала до конца Руководить инициативами Loyalty, координируя внутренних (маркетинг, бренд, финансовые партнерства, коммерция) и внешних (стратегические партнеры) заинтересованных сторон, обеспечивая согласованность, эффективную реализацию и достижение результатов.
3. Оптимизировать программы лояльности на региональном уровне Анализировать эффективность программ в разных странах (Аргентина, Мексика, Колумбия, Бразилия), выявлять возможности для улучшения ценностного предложения и разрабатывать стратегии для максимизации принятия и использования преимуществ.
4. Совместно разрабатывать инновационные продукты с фокусом на клиента Работать совместно с ключевыми заинтересованными сторонами для сбора обратной связи, проверки гипотез и создания функций Loyalty, которые решают реальные потребности пользователей и партнеров, приоритизируя их по влиянию и объему усилий.
5. Внедрять, измерять и оптимизировать инициативы Loyalty Реализовывать стратегические проекты, определять KPI для отслеживания, отслеживать производительность в режиме реального времени и вносить гибкие корректировки в стратегию в зависимости от результатов (Fail Fast, Learn & Scale).
6. Отслеживать бизнес-KPI и генерировать действенные инсайты Создавать дашборды, анализировать воронки конверсии и ключевые метрики Loyalty, и обеспечивать, чтобы инициативы напрямую способствовали достижению целей по удержанию, повторным покупкам и увеличению дохода.
7. Продвигать стратегии партнерств и региональных синергий Работать над стратегическими соглашениями с другими компаниями (модель, аналогичная синергии с iFood в Бразилии) для создания новых источников накопления баллов, привлечения пользователей и конкурентного отличия.
8. Масштабировать успешные программы на разные рынки Выявлять высокоэффективные инициативы, апробированные в одной стране (например, кобрендинговые карты, Club Despegar, партнерства) и разрабатывать стратегии их воспроизведения, адаптированные к другим рынкам LATAM.

✅ Что мы ищем: 📌 Образование: Инженерные науки, экономика, управление или смежные области 📌 Опыт (обязательно): Минимум 2 года в сфере Loyalty, Marketing Performance, Commercial Planning, Growth или BI 📌 Hard Skills (обязательно): Опыт анализа данных, генерации инсайтов и отчетов с использованием SQL Инструменты визуализации данных (Looker Studio, Power BI, Tableau) Инструменты ИИ (Prompt Engineering, агенты, автоматизация) 🌟 Желательно: ✔️ Английский язык на среднем уровне ✔️ Опыт управления проектами от начала до конца ✔️ Знание индустрии travel tech или авиакомпаний

Какие преимущества вас ждут? Гибридный формат работы (два дня в неделю посещение офиса в Буэнос-Айресе) Эксклюзивные скидки на все продукты Despegar 🛩 Частная медицинская страховка SMG 🩺 Неделя Despegar (5 рабочих дней отпуска!) 🏖 Gympass 🏋️‍♀️ Выходной в день рождения 🎂 Бонусы 🏆 Соглашения и договоры с университетами для вашего развития 👩‍🎓 Компенсация по уходу за детьми 👨‍👧‍👧 Расширенные отпуска для первичных и вторичных опекунов И многое другое!

🌍 Путешествия меняют вас, работа в Despegar тоже Готовы строить будущее Loyalty в LATAM со стратегическим видением, данными и ИИ? 📩 Подайте заявку сейчас

Что мы предлагаем? Реальная автономия для принятия решений и оказания влияния с первого дня Культура непрерывного обучения: быстро терпим неудачи, учимся и масштабируемся Разнообразная, совместная команда без барьеров Возможности для роста в глобальной экосистеме (Prosus) Мы ценим ответственность, инновации и фокус на людях. Путешествия меняют вас, работа в Despegar тоже ✈️