Основанная в 2004 году, OLIVER — первое и единственное в мире специализированное агентство, занимающееся проектированием, созданием и управлением уникальными внутренними агентствами и маркетинговыми экосистемами для брендов. Мы сотрудничаем с более чем 300 клиентами в 40+ странах и продолжаем расти. Наша уникальная модель стимулирует креативность и эффективность, позволяя нам предлагать индивидуальные решения, которые глубоко резонируют с аудиторией.
Являясь частью The Brandtech Group, мы находимся на переднем крае использования передовых технологий искусственного интеллекта для революционизирования способов создания и выполнения нашей работы. Наши ИИ-решения повышают эффективность, стимулируют креативность и способствуют принятию обоснованных решений, позволяя нашим командам добиваться инновационных и впечатляющих результатов.
Должность: Менеджер по реализации коммуникаций (ассистент)
Местоположение: Лидс, Великобритания
О роли:
В качестве ассистента менеджера по реализации коммуникаций вы находитесь на пересечении контента, технологий и исполнения — отвечаете за техническую реализацию клиентских коммуникаций по электронной почте, в печати, в цифровых сообщениях и форматах PDF. Вы будете преобразовывать утвержденный контент в четкие, полные брифы по реализации и технические спецификации, управлять циклами тестирования и решением проблем, а также проводить окончательные проверки качества перед публикацией коммуникаций.
На этом уровне вы работаете с высокой степенью независимости, управляя одновременно несколькими проектами по реализации и принимая обоснованные решения под давлением времени. Вы также будете вносить вклад в Центр совершенства клиентских коммуникаций, выявляя возможности для упрощения процессов, модернизации спецификаций и снижения операционных рисков в команде.
Чем вы будете заниматься:
- Преобразовывать утвержденный контент в технические спецификации и брифы по реализации, соответствующие каналам, обеспечивая ясность, полноту и готовность требований к внедрению по каналам электронной почты, печати, цифровых сообщений и PDF.
- Управлять сквозной реализацией, координируя действия с внутренними командами по реализации и внешними третьими сторонами для создания, планирования и развертывания коммуникаций на всех охваченных платформах.
- Контролировать циклы тестирования и контроля качества: управлять печатными корректурами, результатами тестирования и журналами запросов, оперативно решая проблемы и поддерживая четкий аудиторский след решений и изменений.
- Проводить окончательные проверки качества, чтобы подтвердить, что опубликованные коммуникации точны, соответствуют утвержденной версии и обеспечивают желаемый результат для клиента, эскалируя и решая любые выявленные несоответствия.
- Вести учет коммуникаций, поддерживая точность, актуальность и проверяемость записей после каждого успешного развертывания.
- Создавать доступные PDF-файлы: управлять контентом через создание и обновление PDF, координировать тестирование веб-доступности и предоставлять четкие брифы авторам для своевременной публикации.
- Сотрудничать с заинтересованными сторонами и третьими сторонами для выявления и внедрения улучшений процессов, упрощения рабочих процессов реализации, улучшения документов со спецификациями и снижения рисков в устаревших системах.
- Работать в составе междисциплинарной команды для планирования и реализации коммуникаций, которые обслуживают различные сегменты клиентов и способствуют положительным результатам для клиентов.
- Выстраивать и поддерживать доверительные отношения в процессе реализации с коллегами по контенту, цифровыми авторами, агентствами, поставщиками и внутренними командами, способствуя четкой передаче задач, общей ответственности и стабильному качеству.
- Вносить вклад в Центр совершенства, делясь знаниями, поддерживая высокие стандарты и помогая разрабатывать последовательные подходы к реализации клиентских коммуникаций.
- Отчитываться перед менеджером по реализации коммуникаций, четко эскалируя риски и проблемы и поддерживая общую видимость активных рабочих процессов реализации.
Что вам нужно, чтобы быть успешным в этой роли:
- Опыт работы в сфере реализации в отделах операций, управления изменениями, маркетинга, CRM или цифровых технологий, где точное и своевременное выполнение является обязательным.
- Глубокое знание каналов собственных коммуникаций, включая электронную почту, печать и цифровые сообщения, с пониманием процессов реализации и контроля, необходимых для их обеспечения.
- Отличное внимание к деталям: методичный подход к корректуре спецификаций, проверок, результатов тестирования и опубликованных коммуникаций, с возможностью выявлять и устранять несоответствия до того, как они достигнут клиента.
- Техническая грамотность: способность понимать связанные с коммуникациями ИТ-системы и данные, включая такие инструменты, как Jira и Confluence, и преобразовывать бизнес-требования в четкие технические спецификации.
- Сильные навыки управления проектами и организации: способность одновременно управлять несколькими проектами, процессами реализации, зависимостями и сроками в быстро меняющейся среде.
- Четкие навыки общения и ведения переговоров: уверенность в общении с заинтересованными сторонами и третьими сторонами, управлении ожиданиями и поддержании четкой ответственности на протяжении всей цепочки реализации.
- Осведомленность о рисках и управлении: глубокое понимание нормативно-правовой среды и дисциплинированность в соблюдении требований управления, контроля, утверждений и процессов аудиторского следа.
- Мышление, ориентированное на постоянное совершенствование: любопытство к процессам и системам, способность выявлять возможности для упрощения реализации, повышения эффективности и снижения операционных рисков.
- Критическое мышление и решение проблем: способность исследовать проблемы реализации, оценивать их влияние, соответствующим образом эскалировать и работать с другими над практическими, контролируемыми решениями.
- Совместная работа: способность работать в составе междисциплинарных команд и строить доверительные отношения с коллегами по контенту, исполнению, рискам, технологиям и поставщикам.
- Опыт работы с инструментами Gen AI, актуальными для реализации и эксплуатации коммуникаций, используемыми для повышения качества и эффективности выходных данных.
- Опыт создания персональных рабочих процессов на основе ИИ для повышения ежедневной эффективности — например, составления спецификаций, обобщения результатов тестирования или выявления пробелов в процессах.
- Агентский подход к планированию реализации и решению проблем: разбивка сложных многоэтапных задач на управляемые компоненты и поиск четких путей вперед.
- Способность критически оценивать результаты ИИ и применять человеческое суждение — особенно важно в регулируемой среде финансовых услуг, где точность и соответствие требованиям являются обязательными.
Req ID: 18852
Наши ценности определяют все, что мы делаем:
- Будьте амбициозны, чтобы добиться успеха
- Будьте изобретательны, чтобы расширять границы возможного
- Будьте вдохновляющими, чтобы делать новаторскую работу
- Постоянно учитесь и слушайте, чтобы понять
- Будьте ориентированы на результат, чтобы превзойти ожидания
- Будьте активно про-инклюзивными и анти-расистскими в нашем сообществе, среди клиентов и в наших творениях
В нашем процессе найма не используется искусственный интеллект для отбора. Мы используем ИИ для повышения эффективности и согласованности, а не для замены человеческого суждения. Оценка и отбор кандидатов проводятся без скрининга или принятия решений с поддержкой ИИ. Мы стремимся к справедливому, продуманному и равноправному опыту для каждого кандидата.
OLIVER, часть The Brandtech Group, является работодателем с равными возможностями, стремящимся создать инклюзивную рабочую среду, где всем сотрудникам предоставляется возможность полностью реализовать свой потенциал, а индивидуальные различия ценятся и уважаются. Все кандидаты рассматриваются на предмет трудоустройства независимо от расы, этнической принадлежности, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, нейроотличий, статуса инвалидности или любых других характеристик, защищенных местными законами.
OLIVER поставил амбициозные экологические цели в области устойчивого развития, с научно обоснованными целями по сокращению выбросов. Вместе мы работаем над достижением нашей миссии, внедряя принципы устойчивого развития в каждом отделе и на каждом этапе жизненного цикла проекта.
