UX Researcher

Название: UX Researcher Местоположение: Индонезия / Бангкок, Таиланд; Джакарта, Индонезия; Куала-Лумпур, Малайзия; Манила, Филиппины; Сингапур, Сингапур

Xendit — это платформа для обработки платежей для предприятий, обеспечивающая сложные финансовые операции в Юго-Восточной Азии и на мировых рынках. Мы предоставляем унифицированный слой API, объединяющий обработку платежей, глобальные выплаты, локализованный валютный обмен, соответствие требованиям к идентификации и защиту от мошенничества. Являясь надежным финансовым партнером, поддерживаемым ведущими мировыми инвесторами, Xendit обрабатывает высоконагруженные транзакционные потоки для ведущих мировых платформ, включая Meta, Traveloka, ByteDance, Wise и Grab, создавая устойчивую платежную инфраструктуру для развития региональной торговли.

Зачем существует эта роль Эта область основана на компромиссах: опыт против соответствия требованиям, продавец против разработчика. Эти решения лучше принимать на основе данных, чем на основе мнений. Эта роль отвечает за генеративные и оценочные исследования на протяжении всего жизненного цикла продавца и опыта разработчика, а также за то, чтобы исследования были постоянным вкладом в приоритеты области, а не случайной услугой.

Чем вы будете заниматься

• Дорожная карта исследований для трех кластеров области, приоритизированная в соответствии с решениями, требующими наибольшего количества данных.
• Смешанные методы: интервью, юзабилити-тестирование, опросы и поведенческий/воронковый анализ в партнерстве с отделом данных.
• Преобразование результатов в решения, которые принимают менеджеры по продуктам и дизайнеры, влияние через доказательства, а не через полномочия.
• Легковесный репозиторий инсайтов и практическая модель для демократизации достаточных исследований при сохранении строгости в вопросах с высокими ставками.

Как вы будете работать Вы будете подчиняться директору по дизайну продуктов и UX в области жизненного цикла клиентов и работать во всех трех кластерах, сотрудничая с менеджерами по продуктам и дизайнерами, которые полагаются на ваши данные для приоритизации. Вы определяете темп исследований и репозиторий инсайтов, а также решаете, где строгость имеет наибольшее значение, а где достаточно легких исследований. Значительная часть вашего влияния будет достигаться через убеждение, а не через принуждение, продвигая решения с помощью данных. Область работает на основе проверенных результатов, а не предположений, и ценит прямую, откровенную критику.

Кого мы ищем

• Опыт смешанных методов UX-исследований. Вы свободно владеете как качественными, так и количественными подходами.
• Способность преобразовывать результаты в продуктовые решения и влиять без полномочий.
• Строгость в сочетании с прагматизмом в отношении сроков: вы знаете, где глубина имеет значение, а где достаточно скорости.
• Большой плюс: исследования в области финтеха/регулируемых отраслей или аудитории разработчиков; количественная компетентность; опыт работы с ResearchOps или создания репозиториев.