Manager, Technical Deployment

Название: Менеджер по техническому внедрению Местоположение: Лондон, Великобритания Отдел: Продажи

О Anthropic

Миссия Anthropic — создавать надежные, интерпретируемые и управляемые системы ИИ. Мы хотим, чтобы ИИ был безопасным и полезным для наших пользователей и общества в целом. Наша команда — быстрорастущая группа преданных своему делу исследователей, инженеров, экспертов по политике и бизнес-лидеров, работающих вместе над созданием полезных систем ИИ.

О роли

Anthropic создает команду Forward Deployed Engineering для помощи самым амбициозным организациям мира во внедрении Claude таким образом, чтобы это было преобразующим, безопасным и долгосрочным. Наши Technical Deployment Leads (TDLs) и Forward Deployed Engineers (FDEs) работают со стратегическими клиентами над созданием производственных ИИ-приложений, которые решают реальные бизнес-задачи. Наша модель предоставления услуг сочетает две роли: FDE отвечают за техническую реализацию, а TDL — за взаимодействие от начала до конца, от технического задания (SOW) до производственного развертывания.

В качестве менеджера по техническому внедрению в EMEA вы будете руководить командой TDL, работающих со стратегическими клиентами. Вы будете отвечать за здоровье портфеля проектов вашей команды, устанавливать планку качества внедрения и определять, с кем мы работаем: какие клиенты и какие варианты использования готовы к производственному ИИ сегодня. Ваша работа будет напрямую влиять на направление развития продуктов Anthropic и укрепит позиции Anthropic как надежного партнера по трансформации ИИ в регионе. Эта должность находится в Лондоне.

Это роль «игрока-тренера». Вы должны быть авторитетны в архитектурных дискуссиях с техническими руководителями клиентов и так же уверенно выступать перед исполнительными спонсорами. Вы также будете самостоятельно руководить самыми сложными проектами, когда этого потребуют обстоятельства. Большая часть вашего влияния будет исходить от нанимаемых вами людей и стандартов, которым вы их научите. Вы не будете писать производственный код, но будете проверять технические решения, принимаемые вашей командой TDL совместно с FDE.

Обязанности

• Нанимать, развивать и удерживать команду TDL, работающих в рамках проектов в EMEA. Устанавливать высокую планку в суждениях о внедрении, технической грамотности и взаимодействии с клиентами, а также управлять процессом собеседований, который поддерживает эту планку.
• Напрямую управлять каждым TDL: регулярные индивидуальные встречи, четкие ожидания, прямая обратная связь и план развития. Создать резерв сотрудников, которые могут хорошо вести проекты без вашего непосредственного участия.
• Определять стратегию внедрения для вашего портфеля: какие типы компаний мы привлекаем, какие варианты использования мы приоритизируем, и как это различается в зависимости от рынка и отрасли. Каждый TDL несет ответственность за четкую стратегию работы с клиентом: чего мы хотим достичь с клиентом и какие контрольные точки подтверждают, что мы достигли цели.
• Отвечать за здоровье портфеля вашей команды. Отслеживать, какие проекты идут по графику, находятся под угрозой или завершаются, и своевременно вмешиваться, когда внедрение отклоняется от курса. Проводить обзоры качества проектов с вашей командой.
• Отвечать за результаты работы с клиентами по всему портфелю. Поддерживать исполнительские отношения с клиентскими спонсорами, проводить руководящие комитеты и представлять Anthropic перед старшими руководителями по бизнесу, рискам, юридическим вопросам и инженерии.
• Принимать решение о распределении ресурсов для каждого проекта. Работать с менеджерами FDE, чтобы подобрать TDL и инженеров для каждого клиента, и вносить коррективы по мере изменения масштаба.
• Самостоятельно руководить самыми сложными проектами. Занимать позицию TDL, когда размер проекта, регуляторное воздействие или организационная сложность того требуют, от SOW до производственного развертывания.
• Устанавливать планку качества внедрения: качество SOW, определение масштаба MVP и измерение ценности. Убедиться, что каждый проект имеет обоснованную историю влияния.
• Интегрировать регуляторные требования в процесс определения масштаба и внедрения проектов, работая с юридическим отделом, отделом безопасности и функциями управления рисками клиентов, чтобы соответствие нормативным требованиям формировало план с самого начала, а не блокировало его на поздних стадиях.
• Кодифицировать повторно используемые шаблоны решений, фреймворки оценки и технические руководства для всей команды. Превращать успешные решения в полевых условиях в инфраструктуру внедрения, позволяющую масштабировать практику, и адаптировать глобальные руководства к рынкам EMEA.
• Сотрудничать с отделом продаж для квалификации проектов, определения масштаба и формирования SOW. Сотрудничать с отделом маркетинга и продаж по материалам для выхода на рынок EMEA, референсным кейсам и позиционированию.
• Организовывать операционную деятельность команды: обзоры проектов, обмен знаниями и поддержка по эскалации, а также интегрировать данные в общую постобслуживающую отчетность и панели мониторинга. Устанавливать командные цели, привязанные к результатам клиентов.
• Возвращать информацию с поля в Anthropic. Передавать уроки внедрения и новые варианты использования из EMEA в отделы продуктов и исследований, а также представлять регион на руководящих совещаниях.
• Последовательно поддерживать ценности Anthropic при руководстве командой. TDL должны быть сильными представителями культуры Anthropic при работе в средах клиентов.
• Путешествовать к клиентам по всей EMEA (ожидается 25–50%), с редкими поездками в США.

Вы можете нам подойти, если

• Имеете более 8 лет опыта руководства внедрением корпоративных AI/ML-решений, независимо от того, были ли вы основателем, инженером, специалистом по данным или исследователем, а затем перешли к внедрению, при этом не менее 3 лет непосредственно управляли людьми, отвечающими за результаты внедрения.
• Имеете опыт создания и руководства командами технического внедрения в корпоративных средах более чем на одном рынке EMEA, в идеале включая встраиваемые или удаленно развернутые команды, работающие на объектах клиентов.
• Внедряли основанные на AI/ML или LLM агентные решения в производственную среду. Вы понимаете шаблоны решений, подходы к интеграции и что может выйти из строя в реальных средах.
• Обладаете глубокими знаниями как минимум в одной отрасли (например, финансовые услуги, здравоохранение и медико-биологические науки). Вы понимаете, как безопасность, соответствие нормативным требованиям и регуляторный обзор влияют на выпускаемые продукты, и можете уверенно общаться с CIO, директором по рискам и руководителем отдела инженерии.
• Знаете корпоративный ландшафт EMEA: как покупательские процессы и закупки различаются на разных рынках, и как регуляторные требования влияют на то, что могут развертывать клиенты.
• Можете участвовать в архитектурных дискуссиях с заинтересованными сторонами из инженерных отделов, оценивать технические компромиссы и судить о реалистичности предлагаемой конструкции агента.
• Имеете опыт определения масштаба работ на основе ценности, включая количественную оценку совокупной стоимости владения (TCO)/рентабельности инвестиций (ROI) и измерение влияния после внедрения.
• Преуспеваете в условиях неопределенности и создаете структуру там, где ее нет. Вы создали команду, практику или функцию с нуля.
• Обладаете исполнительным авторитетом: профессиональны, авторитетны и лаконичны в общении со старшими руководителями в ответственных ситуациях, а также одинаково эффективны в детальном обзоре проекта с вашей командой.
• Обладаете сильными навыками письменного и устного общения. Вы можете преобразовывать техническую сложность в четкие повествования для различных аудиторий. Рабочее знание второго европейского языка, такого как немецкий или французский, будет плюсом.

Годовой диапазон оплаты труда для этой должности указан ниже.

Для должностей, связанных с продажами, указанный диапазон представляет собой диапазон целевого дохода ("OTE"), что означает, что диапазон включает как целевые комиссионные/бонусы по продажам, так и годовой базовый оклад для этой должности.

Годовой оклад:

£190,000—£230,000 GBP

Логистика

Минимальное образование: Степень бакалавра или эквивалентная комбинация образования, обучения и/или опыта

Требуемая область обучения: Область, соответствующая должности, подтвержденная курсовой работой, обучением или профессиональным опытом

Минимальное количество лет опыта: Требуемое количество лет опыта будет коррелировать с внутренними требованиями к уровню должности

Гибридная политика по месту расположения: В настоящее время мы ожидаем, что все сотрудники будут находиться в одном из наших офисов не менее 25% времени. Однако некоторые должности могут требовать больше времени в наших офисах.

Визовая поддержка: Мы предоставляем визовую поддержку! Однако мы не можем успешно спонсировать визы для каждой должности и каждого кандидата. Но если мы сделаем вам предложение, мы приложим все разумные усилия для получения визы, и для этого у нас есть иммиграционный адвокат.

Мы призываем вас подавать заявку, даже если вы не соответствуете всем квалификационным требованиям. Не все сильные кандидаты соответствуют каждому перечисленному квалификационному требованию. Исследования показывают, что люди, идентифицирующие себя как представители недопредставленных групп, чаще испытывают синдром самозванца и сомневаются в своей кандидатуре, поэтому мы настоятельно просим вас не исключать себя преждевременно и подавать заявку, если вы заинтересованы в этой работе. Мы считаем, что системы ИИ, подобные тем, которые мы создаем, имеют огромные социальные и этические последствия. Мы считаем, что это делает представительство еще более важным, и мы стремимся включать разнообразные точки зрения в нашу команду.

Ваша безопасность имеет для нас значение. Чтобы защитить себя от возможных мошенничеств, помните, что рекрутеры Anthropic связываются с вами только с электронных адресов @anthropic.com. В некоторых случаях мы можем сотрудничать с проверенными кадровыми агентствами, которые сообщат, что работают от имени Anthropic. Будьте осторожны с письмами с других доменов. Законные рекрутеры Anthropic никогда не будут запрашивать деньги, сборы или банковскую информацию до вашего первого рабочего дня. Если вы когда-либо сомневаетесь в общении, не переходите по ссылкам — перейдите непосредственно на anthropic.com/careers, чтобы узнать об открытых вакансиях.

Чем мы отличаемся

Мы считаем, что наиболее значимые исследования в области ИИ будут крупными научными проектами. В Anthropic мы работаем как единая сплоченная команда над несколькими крупномасштабными исследовательскими проектами. И мы ценим влияние — продвижение наших долгосрочных целей по созданию управляемого, надежного ИИ — а не работу над мелкими и более специфическими задачами. Мы рассматриваем исследования ИИ как эмпирическую науку, которая имеет столько же общего с физикой и биологией, сколько с традиционными компьютерными науками. Мы являемся чрезвычайно совместной группой и проводим частые исследовательские дискуссии, чтобы гарантировать, что мы занимаемся самой влиятельной работой в любой данный момент. Таким образом, мы высоко ценим коммуникативные навыки.

Самый простой способ понять наши исследовательские направления — прочитать наши последние исследования. Эти исследования продолжают многие из направлений, над которыми работала наша команда до Anthropic, в том числе: GPT-3, Circuit-Based Interpretability, Multimodal Neurons, Scaling Laws, AI & Compute, Concrete Problems in AI Safety и Learning from Human Preferences.

Присоединяйтесь к нам!

Anthropic — это общественная бенефициарная корпорация со штаб-квартирой в Сан-Франциско. Мы предлагаем конкурентоспособную оплату и льготы, опциональное сопоставление пожертвований акций, щедрый отпуск и отпуск по уходу за ребенком, гибкий рабочий график и прекрасное офисное пространство для сотрудничества с коллегами. Руководство по использованию ИИ кандидатами: Узнайте о нашей политике использования ИИ в процессе подачи заявок.