Director of Operations (Mobile Devices)

Мы ищем стратегически мыслящего и ориентированного на результат директора по операциям сертифицированных подержанных устройств (CPO), который возглавит и оптимизирует наши сквозные операции CPO. Эта руководящая должность отвечает за обеспечение операционного превосходства, качества, прибыльности, удовлетворенности клиентов и постоянного совершенствования в различных функциях, включая планирование спроса, производственные операции и операции по ремонту, внедрение новых продуктов, внедрение у клиентов, предоставление услуг и управление жизненным циклом продукта. Идеальный кандидат — это опытный руководитель операций с опытом управления сложными производственными, ремонтными или восстановленными средами. Этот специалист будет использовать методологии Lean Six Sigma, принятие решений на основе данных и кросс-функциональное руководство для создания масштабируемых процессов, исключительных результатов для клиентов и устойчивого роста бизнеса.

Assurant — ведущая мировая компания, предоставляющая бизнес-услуги, которая поддерживает, защищает и связывает крупные потребительские покупки. Являясь компанией из списка Fortune 500, присутствующей в 21 стране, Assurant поддерживает развитие подключенного мира, сотрудничая с ведущими мировыми брендами для разработки инновационных решений и обеспечения улучшенного клиентского опыта посредством решений для мобильных устройств, расширенных сервисных контрактов, услуг по защите транспортных средств, страхования арендаторов, страховых продуктов, размещаемых кредиторами, и других специализированных продуктов.

• Руководить всеми аспектами операций CPO, обеспечивая высокий уровень качества, обслуживания, производительности и прибыльности
• Разрабатывать и реализовывать краткосрочные и долгосрочные операционные стратегии, соответствующие целям бизнеса
• Устанавливать политики, процедуры и стандарты производительности, которые способствуют операционному превосходству и подотчетности
• Курировать планирование спроса, планирование и контроль операций, производственные процессы, ремонтные операции, рекуперацию запчастей, внедрение у клиентов, системную поддержку и функции обслуживания клиентов
• Руководить инициативами по постоянному совершенствованию, используя принципы и передовые практики Lean Six Sigma
• Разрабатывать, внедрять и поддерживать программы обеспечения качества, которые повышают эффективность, сокращают отходы и улучшают удовлетворенность клиентов
• Сотрудничать с командами по разработке продуктов и инжинирингу для поддержки внедрения новых продуктов и операционной готовности
• Определять возможности для оптимизации рабочих процессов, повышения масштабируемости и улучшения производительности операций
• Отвечать за финансовые показатели операций, включая бюджетирование, прогнозирование, управление затратами и анализ прибыльности
• Оценивать деловые возможности и операционные инвестиции с помощью финансового моделирования и анализа на основе данных
• Отслеживать ключевые показатели производительности и внедрять корректирующие действия для достижения бизнес-целей
• Нанимать, развивать, обучать и руководить высокопроизводительными командами
• Устанавливать ожидания по производительности, планировать преемственность и разрабатывать стратегии развития сотрудников
• Способствовать формированию культуры подотчетности, сотрудничества, инноваций и постоянного совершенствования
• Выступать в качестве основного операционного партнера для внутренних заинтересованных сторон и внешних клиентов
• Решать операционные, продуктовые, системные и клиентские проблемы, поддерживая прочные отношения с клиентами
• Сотрудничать с различными отделами для успешной реализации стратегических инициатив и операционных улучшений
• Представлять рекомендации, обоснования бизнес-кейсов и операционные обновления руководящим командам и исполнительным органам
• Поддерживать разработку, запуск и операционную интеграцию новых продуктов и услуг
• Обеспечивать текущую прибыльность продуктов, соответствие требованиям и производительность на протяжении всего жизненного цикла
• Сотрудничать с ключевыми заинтересованными сторонами для определения и внедрения инновационных решений, поддерживающих рост бизнеса

• Степень бакалавра или эквивалентное сочетание образования и опыта
• Более 6 лет прогрессивного руководящего опыта в управлении сложными производственными, ремонтными, восстановленными или операционными средами
• Значительный опыт в планировании спроса, планировании производства, закупках, управлении материалами и внедрении новых продуктов
• Подтвержденный успех в руководстве инициативами по совершенствованию процессов с использованием методологий Lean Six Sigma
• Продвинутые аналитические и финансовые знания с опытом бюджетирования, прогнозирования и управления операционной производительностью
• Продвинутые навыки работы с Microsoft Excel, включая сводные таблицы, анализ тенденций, отчетность и визуализацию данных
• Опыт управления проектами, планирования ресурсов и внедрения систем
• Исключительные лидерские, коммуникационные, презентационные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами
• Сильные навыки решения проблем с подходом к принятию решений, основанным на данных

Какие еще навыки/опыт были бы полезны?

• Опыт использования инструментов ИИ и технологий автоматизации для улучшения бизнес-процессов и операционной эффективности
• Опыт работы в сфере технического, механического ремонта, ремонта электроники, восстановления или производства
• Сертификация Lean Six Sigma Green Belt или выше
• Опыт работы в средах, регулируемых ISO и OSHA
• Опыт работы с системами Oracle ERP
• Опыт поддержки продуктов беспроводной связи или потребительской электроники

Местоположение: Льюисвилл Занятость: Полная занятость

Эта должность предполагает работу на месте в нашем подразделении в Льюисвилле, штат Техас, с редкими командировками (~10%).

Диапазон оплаты: 144 700,00 - 241 600,00 долларов США.

Любой указанный диапазон оплаты учитывает широкий спектр факторов компенсации, включая прошлый опыт кандидата, его опыт и место работы, а также позволяет осуществлять рост заработной платы в рамках данной должности.