Technical Program Manager, Forward Deployed Engineering

Должность: Менеджер технических программ, Инженерное развертывание (Forward Deployed Engineering) Компания: Baseten Местоположение: Сан-Франциско / Торонто / Нью-Йорк / Монреаль / Сиэтл / Гибрид

Вознаграждение: 165 000 - 330 000 долларов США в год

О BASETEN

Baseten обеспечивает работу критически важных систем инференса для самых динамичных AI-компаний мира, таких как Cursor, Notion, OpenEvidence, Abridge, Clay, Gamma и Writer. Объединяя прикладные AI-исследования, гибкую инфраструктуру и удобные инструменты для разработчиков, мы позволяем компаниям, работающим на переднем крае AI, внедрять передовые модели в производство. Мы быстро растем и недавно привлекли 1,5 миллиарда долларов в рамках раунда серии F под руководством Altimeter Capital, Conviction Partners и Spark Capital. Присоединяйтесь к нам и помогите построить платформу, к которой обращаются инженеры для выпуска AI-продуктов.

ОБЯЗАННОСТИ

Инженерное развертывание (Forward Deployed Engineering) — это ударная сила Baseten. Мы обладаем глубокими техническими знаниями, отлично взаимодействуем с клиентами и работаем быстро, улучшая платформу благодаря всему, что узнаем в полевых условиях. FDE решают самые сложные задачи инференса для наших наиболее стратегических клиентов: новые архитектуры, экстремальное масштабирование, жесткие ограничения по задержке. Затем мы превращаем эти решения в платформу, которой никто не может сравниться.

Мы быстро масштабируем команду. Нам нужен человек, который создаст операционную систему, позволяющую быстрорастущей команде инженеров оставаться сосредоточенной на сложных задачах, а не на координации.

Это роль с высокой видимостью, предполагающая прямое взаимодействие с нашими крупнейшими клиентами и руководством компании. Вы будете формировать работу нового типа инженерной команды в индустрии AI.

ОБЯЗАННОСТИ

• Управление периодичностью работы с приоритетными аккаунтами. Организация рабочего ритма для наших топовых аккаунтов: ежедневные совещания по срочным аккаунтам, еженедельный обзор «обзора леса» с руководством и сам список аккаунтов с руководством отдела продаж. Цель: полное отсутствие неожиданных эскалаций нашим руководителям.

• Обеспечение слаженной работы. Наша команда FDE взаимодействует с SA (архитекторами решений) и отделами продаж, продуктовым отделом, инженерами (инференс, инфраструктура), отделом управления мощностями и дежурными инженерами. Вы обеспечите, чтобы каждое взаимодействие имело четкого ответственного, периодичность и SLA, без упущений в процессе передачи задач:

  • Передача аккаунтов между архитектором решений и FDE с критериями завершения и руководствами.
  • Эскалации, не относящиеся к P0 (приоритет 0), в инженерные команды, отслеживаемые и устраняемые еженедельно.
  • Отражение паттернов и пробелов в работе с клиентами в дорожной карте продукта.

• Управление кросс-функциональными программами для наших крупнейших клиентов. Координация усилий нескольких команд, таких как внедрение выделенных мощностей, миграция кластеров, резервирование мощностей и запуск крупных клиентов. Объединение различных команд для выполнения этих задач по плану, а не за счет героизма.

• Сокращение рутинной работы и защита времени инженеров. Отслеживание расходования времени инженеров: инциденты, которыми занимается другая команда, ручные изменения маршрутизации и конфигурации, ночные оповещения. Работа с руководителями инженерных отделов для устранения основных источников препятствий, чтобы FDE сохраняли 30% своего времени на формирование платформы.

• Ответственность за метрики. Создание и отчетность по панели показателей (состояние аккаунтов, время отклика, рутинная работа, нагрузка на инженера, состояние команды) для руководства.

• Помощь в масштабировании команды. Управление программами, такими как адаптация и сертификация новых сотрудников, балансировка нагрузки по аккаунтам и покрытие руководствами. Партнерство с отделом подбора персонала по операционной деятельности по найму по мере нашего роста.

• Управление рисками и зависимостями. Поддержание ясного представления о межкомандных зависимостях и рисках; их своевременное выявление, управление смягчением последствий и информирование руководства честными, содержательными обновлениями.

• Коммуникация вверх, вниз и по горизонтали. Перевод информации между глубоко техническими командами и высшим руководством. Проведение эффективных обзоров программ и написание четких статусов, позволяющих занятым людям принимать быстрые решения.

ТРЕБОВАНИЯ

• 5+ лет опыта работы в качестве TPM (или инженера, ставшего TPM) над программами, связанными с инфраструктурой, облачными технологиями или клиентскими техническими программами.

• Техническая глубина: вы уверенно ориентируетесь в системах ML Infra, Kubernetes, GPU и распределенных системах, а также можете следить за каналом инцидентов или документом проектирования без переводчика. Опыт работы с инференсом LLM является большим плюсом.

• Вы управляли программами, охватывающими множество команд одновременно, и добивались их продвижения без формальных полномочий.

• Спокойствие в разгар эскалации: вы привносите структуру в хаос и доводите дело до конца.

• Вы пишете ясно и лаконично, как для инженеров, так и для руководителей.

• Высокий уровень ответственности, и вы предпочитаете исправить процесс, а не обходить его.

ПЛЮСЫ

• Опыт работы со стеком AI / ML Infra.

• Опыт работы в области инжиниринга решений (solutions engineering), SRE или команд передового развертывания (forward-deployed teams).

КАК ВЫГЛЯДИТ УСПЕХ

• В первые несколько месяцев вы возьмете на себя ответственность за одну или несколько текущих программ, установите необходимый рабочий ритм и завоюете доверие, благодаря которому команды захотят вас видеть.

• В течение года программы, которыми вы управляете, будут теми, о которых руководство не беспокоится, потому что структура будет ясной, риски будут выявлены на ранней стадии, а последующие действия всегда будут завершены.

ПРЕИМУЩЕСТВА

• Конкурентоспособное вознаграждение, включая значительный пакет акций (equity).

• (Только для США) 100% покрытие медицинских, стоматологических и офтальмологических страховок для сотрудников и их иждивенцев.

• Гибкая политика отпусков (PTO), включая общекорпоративные зимние каникулы (наши офисы закрыты с кануна Рождества до Нового года!).

• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.

• Стипендия на репродуктивные технологии и создание семьи через Carrot.

• (Только для США) Корпоративная программа 401(k).

• Возможность ознакомиться с различными ML-стартапами, предоставляющая непревзойденные возможности для обучения и установления связей.

Подайте заявку сейчас, чтобы отправиться в увлекательное путешествие по формированию будущего AI! Если вы мотивированный специалист, увлеченный машинным обучением и стремящийся стать частью совместной и дальновидной команды, мы будем рады услышать от вас.

В Baseten мы стремимся создавать разнообразную и инклюзивную рабочую среду. Мы предоставляем равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и соискателям независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, национального происхождения, возраста, генетической информации, инвалидности или статуса ветерана.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и будем рассматривать кандидатов с криминальным прошлым в соответствии с применимым законодательством (например, в соответствии с требованиями Ордонанса о справедливых шансах Сан-Франциско, где это применимо).