Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
Moniepoint
Лагос, Нигерия4 месяца назад
Грейд
Lead
Опыт работы
от 5 лет
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Moniepoint — это универсальная платформа финансовых услуг для развивающихся рынков, вторая по скорости роста компания в Африке. С 2019 года технологии Moniepoint помогли более чем 3 миллионам человек, предоставляя банковские услуги для личного и делового использования, платежные решения, кредиты и инструменты управления бизнесом для их успеха. В 2023 году Moniepoint обработал $182 миллиарда и в настоящее время обрабатывает большинство POS-транзакций в Нигерии. Любопытно, что делает Moniepoint невероятным местом для работы? Посмотрите публикации о том, как мы культивируем культуру инноваций, командной работы и роста. Руководитель группы системного администрирования — это старший индивидуальный участник, который также тактически руководит командой ИТ-инфраструктуры. Эта роль отвечает как за практическую реализацию сложных системных задач, так и за оркестрацию командных приоритетов, стандартов и качества результатов. Идеальный кандидат сочетает глубокие технические знания в области сетей, облачной инфраструктуры, безопасности и автоматизации с лидерскими способностями для обучения команды, внедрения СОП и достижения измеримого операционного превосходства, включая использование инструментов ИИ для оптимизации работы команды. Эта роль находится на уровне Руководителя группы в Talent Architecture Moniepoint. Успех определяется не только личными техническими результатами, но и постоянной производительностью команды и достижением общеинфраструктурных целей. Область ответственности и горизонт принятия решений Тактически руководит командой ИТ-инфраструктуры. Успех заключается в оркестрации людей и приоритетов для обеспечения соответствия непосредственных результатов команды более широкой дорожной карте.
Руководство командой и операции Руководить, координировать и обучать команду системных администраторов, обеспечивая стабильное качество результатов и соблюдение СОП. Управлять рабочей нагрузкой команды, расставлять приоритеты задач в условиях конкурирующих требований и обеспечивать соблюдение SLA по всем функциям инфраструктуры. Проводить регулярные встречи 1:1, давать прямую и конкретную обратную связь по производительности и активно развивать технические навыки членов команды. Разрабатывать и обеспечивать соблюдение рабочих процессов команды и путей эскалации, гарантируя стабильное качество независимо от того, кто выполняет задачу. Отвечать за метрики уровня команды: время безотказной работы системы (99,9%+), SLA по заявкам, время реагирования на инциденты и удовлетворенность конечных пользователей. Определять пробелы в возможностях команды или процессах и активно устранять их посредством обучения, инструментов или пересмотра рабочих процессов. Управление инфраструктурой Разрабатывать, внедрять и поддерживать надежную ИТ-инфраструктуру, включая серверы и платформы виртуализации (Proxmox). Администрировать и оптимизировать Windows Server, системы Linux и гибридные облачные инфраструктуры. Поддерживать комплексную документацию по системам, сетевые диаграммы и стандартные операционные процедуры (СОП). Планировать и выполнять обновления систем с минимальным временем простоя; оптимизировать производительность, надежность и экономическую эффективность. Облачная и сетевая инфраструктура Разрабатывать, развертывать и управлять облачными сетевыми средами в GCP, OCI и Azure, Outpost, включая VPC, подсети, пиринг, правила брандмауэра и частные соединения. Администрировать и оптимизировать политики маршрутизации BGP, виртуальные маршрутизаторы (vRTF) и балансировщики нагрузки F5 в корпоративной сети и облачных средах. Настраивать, управлять и устранять неполадки в корпоративной сетевой инфраструктуре (маршрутизаторы, коммутаторы, брандмауэры, точки беспроводного доступа). Внедрять и поддерживать протоколы сетевой безопасности, VLAN, VPN и сегментацию сети в локальных и облачных средах. Управлять DNS, DHCP, Directory as a Service и другими основными сетевыми службами. Мониторить производительность сети, анализировать использование пропускной способности и внедрять политики QoS. Инструменты ИИ и автоматизация рабочих процессов Управлять, поддерживать и оценивать инструменты ИИ, используемые в ИТ-функции и функции инфраструктуры, обеспечивая надежность, контроль доступа и надлежащее использование. Создавать и поддерживать рабочие процессы автоматизации с использованием n8n и аналогичных платформ для оптимизации повторяющихся операционных процессов. Разрабатывать и внедрять рабочие процессы с поддержкой ИИ для развертывания сети, сортировки инцидентов и мониторинга инфраструктуры. Обучать членов команды ответственному использованию ИИ, когда использовать инструменты ИИ, как проверять результаты и где требуется человеческий контроль. Определять возможности для сокращения ручного труда посредством интеллектуальной автоматизации и постоянно улучшать возможности автоматизации команды. Телефония и унифицированные коммуникации Администрировать и поддерживать платформу xCALLY PBX, включая маршрутизацию вызовов, настройку IVR, управление очередями и предоставление доступа агентам. Устранять неполадки телекоммуникационных инцидентов от начала до конца: SIP-транки, планы набора PBX, качество голоса и интеграция с операторами. Координировать работу с интернет-провайдерами и телекоммуникационными операторами для обеспечения времени безотказной работы и качества голосовых услуг во всех филиалах. Автоматизация и скриптинг Разрабатывать и поддерживать скрипты автоматизации (Python, PowerShell, Bash) для устранения повторяющихся задач и повышения операционной эффективности. Использовать инструменты Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) для согласованного и масштабируемого развертывания инфраструктуры. Создавать и поддерживать решения для мониторинга и оповещения с использованием Prometheus, Grafana и Nagios. Документировать автоматизацию и инструменты достаточно ясно, чтобы член команды уровня Associate мог выполнять их самостоятельно. Безопасность и соответствие требованиям Внедрять и обеспечивать соблюдение политик ИТ-безопасности, контроля доступа и мер защиты данных в локальных и облачных средах. Управлять решениями для обеспечения безопасности конечных точек, управлением исправлениями и управлением привилегированным доступом. Управлять системами аутентификации пользователей, включая SSO, MFA и управление идентификацией. Руководить реагированием на инциденты: управлять событиями безопасности, проводить анализ первопричин (RCA) и внедрять постоянные исправления. Поддержка конечных пользователей и техническая поддержка Контролировать процедуры приема и увольнения, обеспечивая бесперебойный первый день работы и полное управление жизненным циклом учетной записи. Администрировать Google Workspace, включая предоставление доступа пользователям, управление группами, политики Drive и интеграцию приложений. Управлять решениями MDM для корпоративных устройств под управлением Windows, macOS, iOS и Android. Предоставлять или контролировать поддержку экспертного уровня L2/L3, обеспечивая своевременное решение и минимальные сбои для пользователей. Управлять инвентаризацией ИТ-активов, жизненным циклом и координацией закупок.
Образование и опыт Степень бакалавра или диплом в области компьютерных наук, информационных технологий, инженерии или смежной области. 5+ лет подтвержденного опыта работы в области системного администрирования, инфраструктуры или сетевой инженерии. Минимум 2 года формального или неформального руководства командой, включая обучение, делегирование и обратную связь по производительности. Соответствующие отраслевые сертификаты (CompTIA, Cisco, Microsoft, облачные сертификаты GCP/Azure/OCI, Linux) очень желательны, но не обязательны. Технические навыки Продвинутое владение Active Directory / Directory as a Service (например, JumpCloud); администрирование Linux/Unix (RHEL, CentOS, Ubuntu, Debian). Экспертиза в области облачных сетей в GCP, OCI и Azure: VPC, подсети, балансировщики нагрузки, частное подключение сервисов, VPN-шлюзы и управление облачными брандмауэрами. Глубокое понимание TCP/IP, протоколов маршрутизации BGP, коммутации, VLAN и корпоративной сетевой архитектуры в средах дата-центров и WAN. Практический опыт работы с виртуальными маршрутизаторами (vRTF), балансировщиками нагрузки F5 и корпоративным сетевым оборудованием (Cisco, Ubiquiti). Опыт виртуализации с Proxmox; эксплуатация дата-центров, включая установку оборудования в стойку, электропитание, охлаждение и структурированные кабельные системы. Опыт администрирования xCALLY PBX или аналогичных платформ корпоративной телефонии/унифицированных коммуникаций. Владение скриптовыми языками: Python, PowerShell, Bash; опыт работы с Ansible и Terraform. Практический опыт работы с n8n или аналогичными платформами автоматизации рабочих процессов для создания и управления операционными автоматизациями. Опыт управления инструментами ИИ в ИТ-среде, включая контроль доступа, интеграцию и управление ответственным использованием. Опыт работы с инструментами мониторинга (Grafana, Prometheus, Nagios, PRTG) и платформами управления конечными точками/MDM. Владение администрированием Google Workspace: управление пользователями и группами, Drive, Gmail, Meet и интеграция сторонних приложений. Продвинутый опыт работы с инструментами информационной безопасности (например, CrowdStrike); знание протоколов аварийного восстановления (DR) и проведения DR-учений. Опыт работы с Jira Service Management; понимание SLI, SLO и SLA. Лидерские и межличностные навыки Подтвержденная способность руководить технической командой: эффективно делегировать, давать обратную связь и развивать других. Исключительный аналитический и систематический подход к устранению неполадок; действует быстро, не жертвуя тщательностью. Сильная дисциплина в документировании — создает СОП и руководства, достаточно понятные для выполнения младшими членами команды. Открытый коммуникатор: своевременно выявляет риски, документирует разногласия и конструктивно оспаривает направление. Ориентированность на клиента: определяет и устраняет повторяющиеся проблемы, а не только отдельные заявки.
Эта роль может потребовать периодической работы в выходные или внеурочное время для проведения обслуживания систем, обновлений и реагирования на критические инциденты. Физические требования могут включать подъем оборудования весом до 50 фунтов (приблизительно 22,7 кг). Что мы можем вам предложить Культура: Мы ставим наших сотрудников на первое место и заботимся о благополучии каждого члена команды. Мы создали компанию, где все мнения имеют значение и все голоса услышаны. Мы ценим и уважаем друг друга и всегда заботимся друг о друге. Прежде всего, мы люди. Обучение: У нас среда, ориентированная на обучение и развитие, с акцентом на обмен знаниями, тренинги и регулярные внутренние технические семинары. Компенсация: Вы получите привлекательную заработную плату, пенсионное обеспечение и медицинскую страховку.
Who we are Moniepoint is an all-in-one financial services platform for emerging markets and the second-fastest-growing company in Africa. Since 2019, Moniepoint’s technology has powered over 3 million people, offering personal and business banking, payment, credit and business management tools to help them succeed. Moniepoint processed $182 billion in 2023, and currently processes the majority of the POS transactions in Nigeria. Curious about what makes Moniepoint an incredible place to work? Check out posts on how we cultivate a culture of innovation, teamwork, and growth. About the Role The Team Lead, Systems Administration, is a senior individual contributor who also leads the IT infrastructure team tactically. This role is responsible for both the hands-on delivery of complex systems work and the orchestration of team priorities, standards, and output quality. The ideal candidate combines deep technical expertise in networking, cloud infrastructure, security, and automation with the leadership capability to coach a team, enforce SOPs, and drive measurable operational excellence, including leveraging AI tools to optimise how the team works. This role sits at the Team Lead level in Moniepoint's Talent Architecture. Success is defined not only by personal technical output, but by the team's consistent performance and delivery against infrastructure-wide targets. Scope & Decision Horizon Leads the IT infrastructure team tactically. Success is the orchestration of people and priorities to ensure the team's immediate output aligns with the broader roadmap. Principal Duties and Responsibilities Team Leadership & Operations Lead, coordinate, and coach a team of Systems Administrators, ensuring consistent output quality and adherence to SOPs. Manage team workload, prioritise tasks across competing demands, and ensure SLA compliance across all infrastructure functions. Conduct regular 1:1s, deliver direct and specific performance feedback, and actively develop team members' technical skills. Design and enforce team workflows and escalation paths, ensuring quality is consistent regardless of who executes the task. Own team-level metrics: system uptime (99.9%+), ticket SLAs, incident response times, and end-user satisfaction. Identify gaps in team capability or process and proactively close them through training, tooling, or workflow redesign. Infrastructure Management Design, implement, and maintain a robust IT infrastructure, including servers and virtualisation platforms (Proxmox). Administer and optimise Windows Server, Linux systems, and hybrid cloud infrastructures. Maintain comprehensive system documentation, network diagrams, and Standard Operating Procedures (SOPs). Plan and execute system upgrades with minimal downtime; optimise for performance, reliability, and cost efficiency. Cloud & Network Infrastructure Design, deploy, and manage cloud network environments across GCP, OCI, and Azure, Outpost, including VPCs, subnets, peering, firewall rules, and private connectivity. Administer and optimise BGP routing policies, virtual routers (vRTF), and F5 load balancers across the enterprise network and cloud environments. Configure, manage, and troubleshoot enterprise networking infrastructure (routers, switches, firewalls, wireless access points). Implement and maintain network security protocols, VLANs, VPNs, and network segmentation across on-premise and cloud environments. Manage DNS, DHCP, Directory as a Service, and other core network services. Monitor network performance, analyse bandwidth utilisation, and implement QoS policies. AI Tools & Workflow Automation Manage, maintain, and evaluate AI tools used across the IT and infrastructure function, ensuring reliability, access control, and appropriate use. Build and maintain automation workflows using n8n and similar platforms to optimise repetitive operational processes. Design and implement AI-assisted workflows for network deployment, incident triage, and infrastructure monitoring. Coach team members on responsible AI integration, when to use AI tools, how to validate outputs, and where human review is required. Identify opportunities to reduce manual toil through intelligent automation and continuously improve the team's automation capabilities. Telephony & Unified Communications Administer and maintain the xCALLY PBX platform, including call routing, IVR configuration, queue management, and agent provisioning. Troubleshoot telephony incidents end-to-end: SIP trunks, PBX dial plans, voice quality, and carrier integration. Coordinate with ISPs and telecom carriers to ensure uptime and quality of voice services across all sites. Automation & Scripting Develop and maintain automation scripts (Python, PowerShell, Bash) to eliminate repetitive tasks and improve operational efficiency. Utilise Infrastructure as Code tools (Terraform, Ansible) for consistent and scalable infrastructure deployment. Build and maintain monitoring and alerting solutions using Prometheus, Grafana, and Nagios. Document automation and tooling clearly enough for an Associate-level team member to execute independently. Security & Compliance Implement and enforce IT security policies, access controls, and data protection measures across on-premise and cloud environments. Manage endpoint security solutions, patch management, and privileged access management. Manage user authentication systems, including SSO, MFA, and identity governance. Lead incident response: manage security events, conduct Root Cause Analyses (RCA), and implement permanent fixes. User Endpoint & Technical Support Oversee onboarding and offboarding procedures, ensuring seamless first-day experiences and complete account lifecycle management. Administer Google Workspace, including user provisioning, group management, Drive policies, and app integrations. Manage MDM solutions for corporate devices across Windows, macOS, iOS, and Android. Provide or oversee expert-level L2/L3 support, ensuring timely resolution and minimal user disruption. Manage IT asset inventory, lifecycle, and procurement coordination. Qualifications, Competencies & Skills Education & Experience Bachelor's degree or diploma in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field. 5+ years of proven experience in systems administration, infrastructure, or network engineering roles. At least 2 years of formal or informal team leadership, including coaching, delegation, and performance feedback. Relevant industry certifications (CompTIA, Cisco, Microsoft, GCP/Azure/OCI cloud, Linux) are highly desirable, but not compulsory. Technical Skills Advanced proficiency in Active Directory / Directory as a Service (e.g., JumpCloud); Linux/Unix administration (RHEL, CentOS, Ubuntu, Debian). Cloud networking expertise across GCP, OCI, and Azure: VPCs, subnets, load balancers, private service connect, VPN gateways, and cloud firewall management. Deep understanding of TCP/IP, BGP routing protocols, switching, VLANs, and enterprise network architecture across data centre and WAN environments. Hands-on experience with virtual routers (vRTF), F5 load balancers, and enterprise networking equipment (Cisco, Ubiquiti). Virtualisation experience with Proxmox; data centre operations including rack and stack, power, cooling, and structured cabling. Experience administering xCALLY PBX or equivalent enterprise telephony/unified communications platforms. Proficiency in scripting: Python, PowerShell, Bash; experience with Ansible and Terraform. Hands-on experience with n8n or equivalent workflow automation platforms for building and managing operational automations. Experience managing AI tools within an IT environment, including access control, integration, and responsible use governance. Experience with monitoring tools (Grafana, Prometheus, Nagios, PRTG) and endpoint/MDM management platforms. Proficiency in Google Workspace administration: user and group management, Drive, Gmail, Meet, and third-party app integrations. Advanced infosec tooling experience (e.g., CrowdStrike); knowledge of Disaster Recovery protocols and DR drills. Experience with Jira Service Management; understanding of SLIs, SLOs, and SLAs. Leadership & Soft Skills Proven ability to lead a technical team: delegate effectively, deliver feedback, and develop others. Exceptional analytical and systematic troubleshooting approach; moves fast without compromising rigour. Strong documentation discipline — produces SOPs and runbooks clear enough for junior team members to execute. Candid communicator: surfaces risks early, documents dissent, and challenges direction constructively. Customer-obsessed: identifies and permanently resolves recurring pain points, not just individual tickets. Working Conditions This role may require occasional weekend or after-hours work to perform system maintenance, upgrades, and respond to critical incidents. Physical requirements may include lifting equipment up to 50 lbs. What we can offer you Culture: We put our people first and prioritize the well-being of every team member. We’ve built a company where all opinions carry weight and where all voices are heard. We value and respect each other and always look out for one another. Above all, we are human. Learning: We have a learning and development-focused environment with an emphasis on knowledge sharing, training, and regular internal technical talks. Compensation: You’ll receive an attractive salary, pension, and health insurance. What to expect in the hiring process A technical interview with a member of the Infrastructure team. A take-home assessment A behavioral and technical interview with a member of the executive team.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 25 600 до 59 400
