Senior Product Manager

🚀 Глобальный технологический стартап CloudTalk — это платформа бизнес-телефонии на базе ИИ и платформы AI Voice Agent, созданная для отделов продаж и поддержки. Она объединяет бизнес-звонки, интеллектуальные функции анализа звонков на базе ИИ и автономных голосовых агентов на базе ИИ в одной платформе, помогая малому и среднему бизнесу совершать больше звонков, обрабатывать больше разговоров и обеспечивать лучший клиентский опыт. Обслуживая клиентов в более чем 160 странах, CloudTalk получила инвестиции в размере 36 миллионов долларов от ведущих инвесторов, включая KPN Ventures, Point Nine и HenQ. Мы инвестируем в то, чтобы сделать ИИ естественной частью каждого бизнес-разговора и помочь компаниям извлекать больше пользы из каждого звонка. В CloudTalk работает 200 человек, и компания ценит рост, инновации, командную работу, ориентацию на клиента и человеческие связи. Компания быстро развивается, строит будущее и искренне заботится о создании продуктов и культуры, которые людям действительно нравятся.

В CloudTalk управление продуктом — это не просто очередная роль. Работа в R&D командах CloudTalk означает работу в сильных и автономных командах, которые создают будущее бизнеса. Вы будете формировать будущее коммуникаций с помощью ИИ + человека для нашего основного сегмента продаж и поддержки, а также расширять возможности квалификации и отклонения звонков в других отраслях. Присоединяйтесь к нам и станьте частью удивительного путешествия, основанного на технологиях мирового класса!

• Глубоко изучите своих основных пользователей посредством прямых и косвенных исследований
• Разработайте видение и стратегию, которые способствуют нашей продуктовой стратегии и обеспечивают измеримый прогресс в достижении наших бизнес-целей и результатов для клиентов
• Преобразуйте эти знания в убедительную, хорошо проработанную стратегию и дорожную карту, которые обеспечат рекордный рост для CloudTalk и ведущий в отрасли успех для бизнеса ваших клиентов
• Выполняйте повседневную работу, которая воплощает эти идеи в жизнь для пользователя — совместно с вашими коллегами по управлению продуктами и дизайну продуктов, проводя сессии картирования пути пользователя, определяя ключевые, наиболее важные задачи для вашего сегмента пользователей и согласовывая команды R&D и GTM вокруг четко сформулированных решений проблем клиентов
• Сотрудничайте с членами вашей команды, другими продуктовыми командами и ключевыми ролями в области маркетинга продуктов, обслуживания клиентов и R&D для итеративного выявления, проверки и определения решений повседневных задач пользователей
• Сотрудничайте, учитесь и руководствуйтесь в рамках R&D и всей компании CloudTalk, чтобы повысить уровень подходов и принимать продуктовые решения

• Более 5 лет опыта работы в B2B, предпочтительно в области аудио-, визуальных или омниканальных коммуникаций, с акцентом на профили менеджеров и операционных пользователей, а также опыт преобразования потребностей пользователей в решенные проблемы для этих профилей
• Доказанный опыт внесения измеримых изменений в поведение пользователей, которые влияют на бизнес-показатели вашей компании и ваших клиентов
• Вы имеете подтвержденный опыт создания четких, убедительных и хорошо проработанных объяснений бизнес-ценности, рисков, пользовательских путей и влияния многоэтапных инициатив. Умение излагать сложные проблемы в понятной форме
• Вы сосредоточены на достижении измеримых результатов и использовании качественных и количественных исследований для принятия решений. Вы так же одержимы данными, как и пользователями
• Вы гибкий коммуникатор и одинаково комфортно чувствуете себя как на звонке с занятым менеджером отдела продаж или поддержки, так и в стратегической дискуссии с руководством CloudTalk
• Вы свободно работаете с ИИ и можете это продемонстрировать. У вас есть конкретные примеры рабочих процессов, которые вы перестроили — синтез данных, составление спецификаций, конкурентный анализ — и вы можете объяснить, что вы сознательно оставили в человеческом исполнении и почему
• Вы замечаете, когда модель ошибается. Вы сталкивались с уверенным, правдоподобным, но неверным результатом и можете описать, как вы его обнаружили. Вы несете ответственность за все, что выпускаете, независимо от того, как это было произведено
• Вы стрессоустойчивы, сфокусированы и высоко организованы

🏖 Неограниченный оплачиваемый отпуск и гибкий график работы 🌍 Работайте на 100% удаленно или из наших офисов (Братислава, Прага, Барселона) 💡 Коучинговые сессии с нашим штатным консультантом по коммуникациям

Неограниченный PTO, которым люди реально пользуются. Полностью удаленная работа с четырьмя европейскими хабами. Коуч, которого можно забронировать, карьерный путь в написании и доля в акциях, когда вы добиваетесь результатов. Вот полный пакет.

Становитесь лучше, быстрее

💬 Коуч, которого вы можете реально забронировать. Регулярные индивидуальные сессии с нашим штатным коучем. Реальный разговор о вашей карьере в рабочее время. 🛠️ Вы растете, выпуская продукт, и мы строим процессы вокруг этого. Примерно 70% вашего развития приходится на практическую работу над реальными проблемами. Остальное мы компенсируем коучингом и формальным обучением, следуя модели 70/20/10. 🪜 Продвижение без догадок. Наша система оценки должностей прозрачна: каждый уровень и его ожидания — в письменном виде. Вы всегда будете знать, что требуется для следующего шага и где вы находитесь. 📈 Путь к доле в акциях. В R&D доля в акциях зарабатывается, и критерии общедоступны: добивайтесь исключительных результатов и влияния, и вы получите свою долю. Когда компания побеждает, вы побеждаете вместе с ней.

Работайте так, как вам удобно

🌴 Неограниченный PTO, и мы серьезно относимся к этому. 30 дней в год — это нормально. Превосходите ожидания, и вы заслужите больше времени. 🌍 Полностью удаленная работа, офисы — по желанию. R&D по умолчанию работает удаленно. Когда вам нужен стол, доска или другие люди, наши хабы в Братиславе, Брно, Праге и Барселоне открыты для вас. Нет квот на посещение офиса. ⏰ Гибкий график, построенный вокруг вашей команды. Начинайте раньше или заканчивайте позже, как требует ваша жизнь. Присутствуйте на встречах и в основное рабочее время команды; как вы организуете остальную часть дня — решать вам. 💻 Оборудование, которое вам не мешает. MacBook для работы плюс пособие на обустройство домашнего офиса, чтобы создать удобное для вас рабочее место.

Отдыхайте по-настоящему

🔋 Recharge Fridays: 4 дополнительных выходных дня в год для всей компании. Один раз в квартал все отдыхают одновременно. Вы возвращаетесь к нулевому количеству уведомлений, а не к удвоенному бэклогу. В этом и смысл. 🏃 Пособие на фитнес. Тренажерный зал, скалолазание, йога — все, что помогает вам двигаться. Вы выбираете, мы платим.

Люди, ради которых стоит остаться

💸 До €5,000 за рекомендацию. Вы знаете отличных инженеров. Когда мы нанимаем одного из них, вы получаете за это деньги. ✈️ Два выездных мероприятия в год, ради которых стоит взять с собой сумку. Общее выездное мероприятие для всей компании (в прошлом году: Тоскана 🇮🇹) плюс специальное выездное мероприятие для R&D, оба где-нибудь достаточно далеко, чтобы люди действительно разговаривали. ⚡ Хакатоны два раза в год. Два дня, чтобы реализовать идею, которую вы постоянно предлагаете за обедом. 👕 Свежий мерч CloudTalk каждый год, с системой баллов для заработка большего.