Samsung Health помогает сотням миллионов людей понимать свое здоровье с помощью устройств, которые уже есть у них в руках. Мы ищем Staff Product Manager (ведущего менеджера по продукту), который возглавит определение продукта новой функции AI-коучинга; сквозной опыт, логику коучинга, модель поведения, а также поддержит создание движка и практику оценки того, действительно ли коучинг хорош.
Эта задача требует настоящего суждения: коучинг, который появляется в те немногие моменты, которые действительно имеют значение, и молчит в остальное время. Вы будете отвечать за этот слой суждений.
Это роль старшего индивидуального контрибьютора. У вас не будет прямых подчиненных, хотя другие члены команды будут полагаться на ваше ежедневное руководство. Вы будете подчиняться руководителю отдела продуктов (Head of Product) и работать с командами в Европе, Азии и Северной Америке.
Что вы будете делать
- Отвечать за опыт коучинга. Начинайте с пользователя и убедитесь, что модель поведения и логика принятия решений соответствуют тому, как ощущается коучинг, и определяют, что говорит коуч, и, что еще важнее, когда он молчит.
- Принимайте решения, которые не требуют присутствия других. Несколько организаций в разных часовых поясах будут создавать продукты на основе ваших определений. Ваша задача — создавать то, на основе чего другие могут действовать без вашего присутствия. Не документация; мышление, которое можно воплотить в жизнь.
- Отвечать за стыки. Множественные интерфейсы на стыке организационных границ. Контракты, схемы, кто что пишет, что происходит, когда сигнал не поступает.
- Владеть доказательствами качества коучинга. Точность — это половина дела. Полезность, персонализация и то, как момент коучинга ощущается как поддержка — это сложная половина. Вы будете применять наше мышление, расширять его там, где оно недостаточно проработано, и владеть доказательствами того, что коучинг действительно хорош.
- Решать, что отправляется в релиз, а что ждет. Включая то, в чем первая версия может ошибаться, а в чем нет.
Что вы принесете
Вы доводили продукт от неопределенного состояния до запуска. Продукт, который достиг реальных пользователей, и вы несли ответственность за результат. Вы изобрели определение из неоднозначной отправной точки и можете продемонстрировать артефакт, который вы создали для этого.
Product craft (мастерство продукта)
- Вы погружаетесь в материал. Вы пишете, делаете наброски и прототипы, чтобы прийти к определению, а не приходите с готовым. Бриф описывает то, что вы нашли; это не первое, что вы производите.
- Вы чувствуете, где опыт терпит неудачу, прежде чем это покажут данные — и вы можете назвать причину неудачи как принцип, а не как предпочтение.
- Вы создаете целостность. Вы можете взять кучу функций, экранов, моделей и ограничений и превратить их в единое целое, которое ощущается как нечто большее, чем просто сумма частей.
- Вы рассматриваете неудачи продуктов с AI как проблемы контекста, а не как проблемы модели. Какая информация поступает в модель, когда, в какой форме, и минимум, который дает приемлемый ответ, а не идеальный.
- Вы отказывались от чего-то, что работало. Функция, которая работала, проходила тесты, но все равно не оправдывала своего места. Знание того, что следует убрать, является частью продуктового суждения.
Как работа распространяется
- Ваша письменная работа имеет значение. Спецификации, одностраничники, заметки о решениях; это то, как вы думаете, а не то, что вы производите после размышлений. Ваши артефакты выдерживают пересказ в другие организации без вашего присутствия.
- Вы начинаете до того, как нарисована рамка. Вы не ждете требований, но и не создаете вслепую. Вы будете принимать решение на 60% готовности, называть риск и корректировать по мере необходимости.
- Вы предвидите, что понадобится другой организации. Часть этой работы заключается в том, чтобы вас правильно поняли люди, которые могут не присутствовать на ваших встречах, находящиеся в другом месте, говорящие на другом рабочем языке.
- Вы амбициозно создавали, работая в реальных ограничениях. Владелец платформы, регулятор, материнская компания, корпоративный партнер. Вы относитесь к ограничениям как к материалу для дизайна, а не как к причине, по которой что-то не работает.
- Вы работали разными способами и знаете, какой способ подходит. Исследование (Discovery), доставка (delivery), оценка (evaluation), принятие решений (decision-making), отработанные в различных формах компаний, поэтому вы можете сказать, почему метод подходит для данной ситуации.
