Customer Solution Architect (AU, NZ, SG)

О SUPABASE

Supabase — это платформа для разработки на Postgres, созданная разработчиками для разработчиков. Мы предоставляем комплексное серверное решение, включающее базу данных, аутентификацию, хранилище, Edge Functions, Realtime и Vector Search. Все сервисы глубоко интегрированы и разработаны с учетом роста.

О РОЛИ

Мы ищем архитектора решений для клиентов (Customer Solutions Architect — CSA), который поможет нам увеличить внедрение Supabase среди разнообразных клиентов: от гибких стартапов, готовящихся к первому запуску, до известных брендов с высокомасштабируемыми нагрузками.

В Supabase CSA отвечают за весь путь клиента, тесно сотрудничая с нашими наиболее ценными пользователями для:

1. Выявления и понимания бизнес- и технических требований.

2. Проектирования и архитектуры технических решений, построенных на платформе Supabase.

3. Сотрудничества с клиентами для проведения демонстраций ценности (proof-of-value).

4. Регулярного взаимодействия с клиентами для ответов на сложные вопросы, устранения препятствий для внедрения и оптимизации масштабируемой производительности.

Успешные CSA всегда ставят клиентов на первое место, тесно сотрудничая с ними, чтобы стать доверенными консультантами, которые понимают их потребности, работают как продолжение их команды для общего успеха и представляют интересы клиента внутри Supabase.

Вы присоединитесь к нашей команде для поддержки клиентов уровня Team & Enterprise, где ожидается, что вы будете лидировать и внедрять инновации в следующих областях ответственности:

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

• Руководство техническим выявлением потребностей для определения бизнес- и технических целей, установления адекватных ожиданий от платформы Supabase и определения критериев успеха, гарантируя, что клиенты получают необходимое руководство для достижения своих целей.

• Разработка, создание и представление демонстраций платформы Supabase для ценных клиентов. Используйте качественные рассказы для демонстрации ценности платформы Supabase и всей команды Supabase Success.

• Работайте напрямую с членами команды Growth для оценки сделок, предоставления прогнозируемых оценок использования и определения потенциальных рабочих нагрузок, поддерживаемых платформой.

ВНЕДРЕНИЕ ДЕМОНСТРАЦИЙ ЦЕННОСТИ

• Прямое сотрудничество с клиентами для определения технического объема демонстрации ценности, чтобы клиенты признали ценность платформы Supabase, минимизируя при этом риск внедрения.

• Установление сроков демонстраций ценности, бизнес-результатов и критериев успеха, которые гарантируют, что клиент будет уверен в использовании платформы после завершения демонстрации ценности.

• Активное сопровождение новых клиентов на этапе онбординга, используя электронные письма, документацию, руководства и вебинары для содействия их быстрому развертыванию и росту на платформе.

УСПЕХ КЛИЕНТОВ

• Понимание текущих целей клиентов (например, онбординг и внедрение), а также долгосрочных возможностей для клиентов (например, оптимизация и выявление новых рабочих нагрузок) для создания значимых планов по работе с ценными клиентами.

• Проведение синхронных и асинхронных взаимодействий с клиентами Supabase, включая оценку архитектуры приложений, проектирование баз данных и оптимизацию производительности, а также проактивную поддержку, чтобы клиенты могли уверенно масштабироваться.

• Выступайте в качестве внутреннего защитника интересов ваших клиентов и платформы. Тесно сотрудничайте с отделами поддержки, продукта и инженерии для предоставления обратной связи по платформе, выявления областей для улучшения, а также информирования клиентов о дорожных картах платформы.

• Инвестируйте в построение отношений с клиентами для создания доверительных отношений. Ежедневно CSA работают с производственными хранилищами данных как стартапов, так и предприятий. Построение доверия к команде Success и платформе Supabase имеет первостепенное значение для успешных отношений с клиентами.

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ

• 6+ лет соответствующего опыта работы в области архитектуры решений, инженерии баз данных или аналогичных областях.

• Глубокие знания систем управления реляционными базами данных, таких как PostgreSQL или MySQL.

• Опыт разработки веб-приложений, знание Python, C# и популярных JavaScript-фреймворков (React, Vue, Svelte), а также Node.js.

• Очень сильные коммуникативные навыки, особенно в изложении технических концепций. CSA в Supabase тратят значительное время на перевод бизнес-потребностей в технические результаты и технических концепций в организационное влияние.

• Организованность и умение увлекательно рассказывать, обладая значительными межличностными навыками. CSA часто приходится взаимодействовать с несколькими заинтересованными сторонами с противоречивыми мнениями, и способность эффективно улаживать такие конфликты имеет решающее значение.

• Опыт управления проектами, бизнес-анализа и инструментов управления доходами. Мы используем HubSpot, BigQuery и т.д., и знакомство с этими платформами поможет вам добиться успеха.

• Предыдущий опыт руководства клиентскими взаимодействиями для предоставления значимой технической и деловой ценности.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Полностью удаленная работа

  Мы нанимаем сотрудников по всему миру. Мы верим, что вы можете делать свою лучшую работу где угодно. Офисов Supabase нет, но мы предоставляем членство в WeWork или пособие на коворкинг, которым вы можете пользоваться в любой точке мира.

• ESOP

  Каждый член команды получает ESOP (долевое участие в компании). Мы хотим, чтобы все разделяли успех того, что мы создаем вместе.

• Техническое пособие

  Используйте этот бюджет, чтобы создать идеальную рабочую среду — ноутбук, монитор, наушники или все, что поможет вам делать свою лучшую работу.

• Медицинская страховка

  Supabase полностью покрывает медицинскую страховку для сотрудников и 80% для их иждивенцев, где бы вы ни находились. Ваше благополучие и здоровье вашей семьи важны для нас.

• Ежегодные выездные мероприятия

  Раз в год вся компания собирается в новом городе на неделю общения, сотрудничества и развлечений. Это яркое событие нашего года.

• Гибкий график работы

  Мы работаем асинхронно и доверяем вам управление собственным временем. Вы знаете, что нужно сделать и когда.

• Профессиональное развитие

  Каждый член команды получает ежегодное пособие на обучение для курсов, книг, конференций или всего, что способствует вашему росту.

О КОМАНДЕ

Supabase была рождена как удаленная компания с открытым исходным кодом. Мы считаем, что наша глобально распределенная команда — наше секретное оружие в создании инструментов, которые любят разработчики.

• ~400 членов команды

• 60+ стран

• 20+ языков

• Более 1 миллиарда долларов привлеченных инвестиций (включая нашу серию F на 500 миллионов долларов)

• Более 540 000 членов сообщества

Мы движемся быстро, создаем в публичном пространстве и используем то, что выпускаем. Если это есть в вашем проекте, мы, вероятно, используем это и в своем. Мы глубоко верим в экосистему open-source и стремимся поддерживать, а не заменять существующие инструменты и сообщества.