Супервайзер в отдел взыскания

📍 Формат: удалённо
🗓 График: 5/2
💰 Доход: $1 300–2 400 на руки (фикс + бонусы)

О компании
Международный FinTech-проект ищет супервайзера для управления командой, контроля KPI и повышения эффективности работы с клиентским портфелем и урегулированием задолженности.

🎯 Обязанности ▪️ Управление командой и организация ежедневной работы.
▪️ Контроль выполнения KPI и анализ результатов сотрудников.
▪️ Проведение планёрок, one-to-one и разборов показателей.
▪️ Контроль качества коммуникации с клиентами и прослушивание звонков.
▪️ Предоставление обратной связи, обучение и развитие сотрудников.
▪️ Выявление причин отклонений и внедрение корректирующих мер.
▪️ Контроль соблюдения регламентов и подготовка отчётности.

✅ Требования ▪️ Опыт в урегулировании задолженности или клиентском сервисе — от 2 лет.
▪️ Опыт управления командой — от 1 года.
▪️ Понимание KPI, операционных процессов и принципов командной мотивации.
▪️ Навыки аналитики, коучинга и развития сотрудников.
▪️ Уверенное владение Excel / Google Sheets и CRM-системами.
▪️ Свободное владение русским и казахским языками.

Будет преимуществом: ▪️ Опыт в FinTech, банковской сфере или финансовых онлайн-сервисах.
▪️ Опыт управления крупными командами и оптимизации процессов.

🎁 Условия ▪️ Полностью удалённая работа.
▪️ Доход зависит от опыта и направления: фиксированная часть + бонусы.
▪️ Возможность самостоятельно управлять командой и влиять на процессы.
▪️ Перспективы профессионального и карьерного роста.

📩контакт рекрутера