Sr. Technical Program Manager

Должность: Старший менеджер технических программ Местоположение: Цинциннати, Огайо / Дарем, Северная Каролина / Цинциннати, Огайо; Дарем, Северная Каролина

Toshiba Global Commerce Solutions ищет менеджера технических программ (TPgM) для отдела реализации клиентских решений. TPgM отвечает за сквозное управление комплексными розничными решениями, обеспечивая соответствие бизнес-требований, продуктовой стратегии и технической реализации. Эта роль способствует межфункциональной координации, снижает риски и гарантирует, что проекты остаются в рамках объема, бюджета и сроков, поддерживая при этом высокие стандарты качества на всех этапах разработки. Роль требует обширного взаимодействия с клиентами и командировок до 10%.

Примечание: Toshiba Global Commerce Solutions не будет предоставлять визовую поддержку для этой должности ни сейчас, ни в будущем. Следовательно, чтобы претендовать на эту должность, вы должны иметь возможность работать в Соединенных Штатах без необходимости текущей или будущей визовой поддержки.

Должен проживать рядом или в районе Цинциннати, Огайо (предпочтительно) или Роли-Дарем, Северная Каролина.

Обязанности:

Управление и реализация программ:

• Руководство сквозной реализацией клиентских проектов, обеспечивая соответствие требованиям по объему, срокам и бюджету.
• Управление рисками, зависимостями, ключевыми этапами и результатами проектов.
• Контроль над реализацией технических решений для клиентов, обеспечивая их соответствие бизнес-целям и потребностям клиентов.

Межфункциональное согласование и сотрудничество:

• Согласование требований к продукту и технической архитектуры в интегрированные планы проектов, обеспечивая бесперебойное сотрудничество между командами инженеров, продукта и бизнеса.
• Содействие коммуникации между техническими командами и заинтересованными сторонами клиента, обеспечивая ясность и общее понимание целей проекта, сроков и результатов.
• Содействие развитию культуры ответственности, подотчетности и сотрудничества во всех командах, участвующих в программе.

Технический надзор и руководство:

• Руководство техническими менеджерами проектов и межфункциональными командами, определяя результаты программы и обеспечивая техническое превосходство.
• Осуществление надзора за стандартами качества, обеспечивая соблюдение процессов SDLC, лучших инженерных практик и контрольных точек качества.
• Проведение анализа первопричин дефектов и руководство корректирующими действиями для предотвращения будущих проблем.

Взаимодействие с клиентами и удовлетворенность клиентов:

• Прямое взаимодействие с клиентами для определения объема проекта, сбора требований и установки ожиданий.
• Обеспечение регулярной и прозрачной коммуникации с клиентами относительно прогресса проекта, рисков и результатов.
• Проактивное решение проблем клиентов и предоставление решений, превосходящих ожидания клиентов.

Улучшение процессов и инструментов:

• Постоянное совершенствование процессов управления проектами, инструментов и методологий для повышения эффективности.
• Обеспечение последовательного использования инструментов управления проектами для отслеживания прогресса, управления рисками и поддержания качества на протяжении всего жизненного цикла проекта.

Стратегия программы и отчетность:

• Определение и отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) для измерения успеха программ.
• Предоставление отчетов о статусе на уровне руководства, освещая прогресс, риски и стратегии их смягчения.
• Руководство ретроспективными обзорами и содействие культуре непрерывного совершенствования во всех командах.

Требуемые навыки и опыт:

• Степень бакалавра в технической области или эквивалентное сочетание образования и опыта.
• Более 12 лет опыта в управлении программами и проектами, из них не менее 7 лет опыта управления техническими решениями для клиентов.
• Подтвержденный опыт работы в сфере розничных технологий, систем Point of Sale (POS) или разработки пользовательского программного обеспечения.
• Техническая экспертиза в области системной архитектуры, практик разработки программного обеспечения и понимание встраиваемых систем, искусственного интеллекта или других смежных технологий.
• Сертификация PMP, SAFe, Scrum или аналогичная, или продемонстрированный план по получению одного или нескольких сертификатов.
• Владение Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet и другими инструментами управления проектами.
• Экспертиза в управлении сложными, многокомандными проектами с акцентом как на техническую реализацию, так и на удовлетворенность клиентов.
• Сильные межличностные навыки с возможностью способствовать сотрудничеству и достижению консенсуса в межфункциональных командах.
• Опыт взаимодействия с клиентами с подтвержденной способностью преобразовывать требования клиентов в исполнимые планы.
• Ориентация на результат, с акцентом на предоставление высококачественных решений в рамках объема, времени и бюджета.

Метрики успеха:

• Эффективная реализация программы с соблюдением ключевых этапов и удовлетворенностью клиентов.
• Достижение KPI, связанных с успехом программы, включая сроки реализации, соблюдение бюджета и качественные результаты.
• Постоянное совершенствование командных процессов, ведущее к повышению эффективности, уменьшению количества дефектов и ускорению сроков реализации.

Эта роль имеет важное значение для успешной реализации клиентских проектов, требующих баланса технической экспертизы, управления взаимоотношениями с клиентами и лидерства в управлении программами. TPgM будет ключевым игроком в предоставлении масштабируемых, высококачественных решений, обеспечивая при этом удовлетворение и превышение потребностей клиентов.

О КОМПАНИИ

Toshiba Global Commerce Solutions — динамичная глобальная компания с оборотом в миллиард долларов, базирующаяся в Research Triangle Park, Северная Каролина, предоставляющая розничные решения для ваших любимых брендов. Вы когда-нибудь спешили и пользовались кассами самообслуживания в Lowe’s Foods, получали бонусные баллы за топливо в Kroger или просто оплачивали покупки у таких розничных продавцов, как Walmart, Michaels, Carrefour, The Gap, Calvin Klein, Boots, Cencosud, BJ’s или Costco? Это лишь несколько примеров наших решений для магазинов и впечатляющей клиентской базы, которые сделали нас мировым лидером по установленной доле рынка.

Природа розничной торговли быстро меняется, поэтому, если вы разделяете наше видение «Together Commerce» — бесшовного двустороннего, партисипативного покупательского опыта — давайте вместе развивать новую экономику.

Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. предлагает конкурентоспособную заработную плату и щедрый пакет льгот, включая следующее:

• Групповое медицинское страхование (медицинское, стоматологическое и офтальмологическое)
• Программы поддержки сотрудников (Employee Assistance Programs)
• Предварительно налоговые счета для расходов
• План 401(k) (с софинансированием компанией)
• Страхование жизни, предоставляемое компанией
• Страхование домашних животных
• Скидки для сотрудников
• Щедрый график оплачиваемых праздников, оплачиваемый отпуск и дни по болезни/личные дни

EEO

Toshiba Global Commerce Solutions является работодателем, предоставляющим равные возможности/позитивные действия, который оценивает квалифицированных кандидатов независимо от возраста, происхождения, цвета кожи, религиозных убеждений, инвалидности, семейного положения, состояния здоровья, генетической информации, статуса военнослужащего или ветерана, национального происхождения, расы, пола, гендера, гендерной идентичности, гендерного выражения и сексуальной ориентации или любого другого защищенного фактора. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов независимо от их криминального прошлого, в соответствии с законодательными требованиями. Лица, которым требуется разумное приспособление из-за инвалидности для любой части процесса трудоустройства, должны отправить электронное письмо по адресу контакт рекрутера для запроса такого приспособления.

РАЗНООБРАЗИЕ, РАВЕНСТВО И ИНКЛЮЗИВНОСТЬ

Мы в Toshiba Global Commerce Solutions твердо верим, что наши сотрудники являются неотъемлемой частью успеха наших клиентов. Кроме того, мы привержены разнообразию, равенству и инклюзивности для всех наших сотрудников, что подчеркивается нашими 5 основными принципами (Создание охвата, Содействие принадлежности, Раскрытие возможностей, Разнообразное культурное взаимодействие и Культура прозрачности). Мы увлечены нашими клиентами в розничной индустрии и стремимся стать более ответственной компанией, помогая создавать более светлое будущее.

РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ РАБОТОДАТЕЛЯ/ЗАЩИЩЕННЫЕ ВЕТЕРАНЫ/ИНВАЛИДЫ

Подрядчик не будет увольнять или иным образом дискриминировать сотрудников или кандидатов из-за того, что они запрашивали, обсуждали или раскрывали информацию о собственной заработной плате или заработной плате другого сотрудника или кандидата. Однако сотрудники, имеющие доступ к информации о вознаграждении других сотрудников или кандидатов в рамках своих основных должностных обязанностей, не могут раскрывать информацию о заработной плате других сотрудников или кандидатов лицам, которые не имеют другого доступа к информации о вознаграждении, если раскрытие (а) является ответом на официальную жалобу или заявление, (б) способствует расследованию, разбирательству, слушанию или действию, включая расследование, проводимое работодателем, или (в) соответствует юридическому обязательству подрядчика предоставить информацию. 41 CFR 60-1.35(c)