Technical Program Manager - Client Delivery

Должность: Технический менеджер программ – Доставка клиентам Местоположение: Дарем, Северная Каролина

Toshiba Global Commerce Solutions ищет Технического менеджера программ (TPgM) для отдела доставки клиентских решений. TPgM отвечает за сквозное управление поставкой сложных розничных решений, обеспечивая соответствие между бизнес-требованиями, продуктовой стратегией и технической реализацией. Эта роль стимулирует межфункциональную координацию, минимизирует риски и гарантирует, что проекты остаются в рамках объема, бюджета и сроков, при этом поддерживая высокие стандарты качества на всех этапах разработки. Роль требует обширного взаимодействия с клиентами и до 10% командировок.

Обязанности:

Управление поставкой и исполнение программ:

• Руководство сквозным исполнением клиентских проектов, обеспечение соответствия требованиям по объему, срокам и бюджету.
• Управление рисками, зависимостями, этапами и результатами проектов.
• Контроль поставки технических решений для клиентов, обеспечение их соответствия бизнес-целям и потребностям клиентов.

Межфункциональное согласование и сотрудничество:

• Согласование продуктовых требований и технической архитектуры в интегрированные планы проектов, обеспечение плавного сотрудничества между командами инженеров, продуктовыми и бизнес-командами.
• Содействие коммуникации между техническими командами и заинтересованными сторонами клиента, обеспечение ясности и общего понимания целей проекта, сроков и результатов.
• Продвижение культуры ответственности, подотчетности и сотрудничества среди всех команд, участвующих в программе.

Технический надзор и лидерство:

• Руководство техническими менеджерами проектов и межфункциональными командами, стимулирование результатов программы и обеспечение технического совершенства.
• Поддержание контроля за стандартами качества, обеспечение соблюдения процессов SDLC, лучших практик инжиниринга и контрольных точек качества.
• Проведение анализа первопричин дефектов и руководство корректирующими действиями для предотвращения будущих проблем.

Взаимодействие с клиентами и удовлетворенность:

• Прямое взаимодействие с клиентами для определения объема проекта, сбора требований и установления ожиданий.
• Обеспечение регулярной и прозрачной коммуникации с клиентами относительно прогресса проекта, рисков и результатов.
• Проактивное решение проблем клиентов и предоставление решений, превосходящих ожидания клиентов.

Улучшение процессов и инструменты:

• Постоянное совершенствование процессов управления проектами, инструментов и методологий для повышения эффективности и результативности.
• Обеспечение единообразного использования инструментов управления проектами для отслеживания прогресса, управления рисками и поддержания качества на протяжении всего жизненного цикла проекта.

Стратегия программы и отчетность:

• Определение и отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) для измерения успеха программ.
• Предоставление статусов на уровне руководства, освещение прогресса, рисков и стратегий их минимизации.
• Руководство ретроспективными обзорами и продвижение культуры непрерывного совершенствования в командах.

Требуемые навыки и опыт:

• Степень бакалавра в технической области или эквивалентное сочетание образования и опыта.
• Более 12 лет опыта в управлении программами и проектами, из которых не менее 7 лет опыта управления техническими решениями для клиентов.
• Подтвержденный опыт в области розничных технологий, систем точки продаж (POS) или поставки заказного программного обеспечения.
• Техническая экспертиза в области системной архитектуры, практик разработки программного обеспечения и понимание встраиваемых систем, ИИ или других соответствующих технологий.
• Сертификация PMP, SAFe, Scrum или аналогичная, либо продемонстрированный план получения одной или нескольких из них.
• Владение Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet и другими инструментами управления проектами.
• Экспертиза в управлении сложными, многокомандными проектами с акцентом как на техническую реализацию, так и на удовлетворенность клиентов.
• Сильные межличностные навыки с возможностью содействия сотрудничеству и достижения консенсуса между межфункциональными командами.
• Опыт работы с клиентами с подтвержденной способностью преобразовывать требования клиентов в выполнимые планы.
• Ориентация на результат, с акцентом на предоставление высококачественных решений в рамках объема, сроков и бюджета.

Метрики успеха:

• Эффективная поставка программы с соблюдением ключевых этапов и удовлетворенностью клиентов.
• Достижение KPI, связанных с успехом программы, включая сроки поставки, соблюдение бюджета и качество результатов.
• Непрерывное улучшение командных процессов, ведущее к повышению эффективности, уменьшению количества дефектов и сокращению сроков поставки.

Эта роль имеет решающее значение для успешного выполнения клиентских проектов, требующих баланса технических знаний, управления отношениями с клиентами и руководства программой. TPgM будет играть ключевую роль в предоставлении масштабируемых, высококачественных решений, одновременно гарантируя, что потребности клиентов будут удовлетворены и превзойдены.

О КОМПАНИИ Toshiba Global Commerce Solutions — динамичная глобальная компания с оборотом в миллиард долларов, расположенная в Исследовательском треугольнике Парка, Северная Каролина, предоставляющая розничные решения для ваших любимых брендов. Вы когда-нибудь спешили и пользовались кассой самообслуживания в Lowe’s Foods, получали топливные бонусы в Kroger или просто оплачивали покупки у таких ритейлеров, как Walmart, Michaels, Carrefour, The Gap, Calvin Klein, Boots, Cencosud, BJ’s или Costco? Это лишь несколько примеров наших решений для магазинов и впечатляющей клиентской базы, которые сделали нас мировым лидером по доле установленного рынка. Характер розничной торговли быстро меняется, поэтому, если вы разделяете наше видение «Together Commerce» — бесшовного двустороннего, партисипативного покупательского опыта, давайте вместе будем развивать новую экономику.

Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. предлагает конкурентоспособную заработную плату и щедрый пакет льгот, включая:

• Групповое медицинское страхование (медицинское, стоматологическое и офтальмологическое)
• Программы помощи сотрудникам
• До-налоговые счета для расходов
• План 401(k) (с соответствующим вкладом компании)
• Страхование жизни, предоставляемое компанией
• Страхование домашних животных
• Скидки для сотрудников
• Щедрый график оплачиваемых праздников, оплачиваемых отпусков и дней по болезни/личных дней.

EEO Toshiba Global Commerce Solutions является работодателем, предоставляющим равные возможности/проводящим позитивную дискриминацию, который оценивает квалифицированных кандидатов независимо от возраста, происхождения, цвета кожи, религиозных убеждений, инвалидности, семейного положения, состояния здоровья, генетической информации, статуса военнослужащего или ветерана, национального происхождения, расы, пола, гендера, гендерной идентичности, гендерного выражения и сексуальной ориентации или любого другого защищенного фактора. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов независимо от криминального прошлого, в соответствии с требованиями законодательства. Лицам, нуждающимся в разумном приспособлении из-за инвалидности для любой части процесса трудоустройства, следует отправлять электронное письмо по адресу контакт рекрутера для запроса приспособления.

DIVERSITY, EQUITY & INCLUSION Мы в Toshiba Global Commerce Solutions твердо верим, что наши сотрудники являются неотъемлемой частью успеха наших клиентов. Кроме того, мы стремимся к разнообразию, справедливости и инклюзивности для всех наших сотрудников, что отражено в наших 5 основных принципах (Создание охвата, Содействие принадлежности, Раскрытие возможностей, Разнообразное культурное взаимодействие и Культура прозрачности). Мы увлечены нашими клиентами в розничной индустрии и стремимся стать более ответственной компанией, помогая создавать более светлое будущее.

РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ТРУДОУСТРОЙСТВА / ЗАЩИЩЕННЫЕ ВЕТЕРАНЫ / ЛИЦА С ИНВАЛИДНОСТЬЮ Подрядчик не будет увольнять или иным образом дискриминировать сотрудников или кандидатов из-за того, что они спрашивали, обсуждали или раскрывали информацию о своей собственной заработной плате или о заработной плате другого сотрудника или кандидата. Однако сотрудники, имеющие доступ к информации о компенсации других сотрудников или кандидатов в рамках своих основных должностных обязанностей, не могут раскрывать информацию о заработной плате других сотрудников или кандидатов лицам, которые иным образом не имеют доступа к информации о компенсации, если раскрытие (а) является ответом на официальную жалобу или заявление, (b) в рамках расследования, разбирательства, слушания или действия, включая расследование, проводимое работодателем, или (c) соответствует юридическому обязательству подрядчика предоставить информацию. 41 CFR 60-1.35(c)