Client Analyst

Название: Client Analyst Местоположение: Гданьск / onsite

Predict X стремится предоставить каждому бизнесу доступ к лучшим аналитическим данным и способствовать принятию решений на основе данных. Компании все чаще сталкиваются с огромными объемами данных, но испытывают трудности с извлечением выгоды. Наша платформа на основе машинного обучения понимает, очищает и интегрирует их источники данных для автоматизации этой задачи. Наши технологии снижают сложность данных, повышают их качество и позволяют бизнес-пользователям использовать науку о данных для принятия более быстрых и надежных бизнес-решений. Штаб-квартира Predict X находится в Лондоне, с офисами в Испании, Польше и США. Компания стремится к расширению и привлечению интеллектуально любознательных специалистов в нашу команду в Польше, поскольку мы переосмысливаем аналитику данных. Кандидаты будут трудоустроены на основе B2B.

Описание вакансии

Вы будете управлять повседневным взаимодействием с клиентами для всех производственных клиентов, тесно сотрудничая с нашими клиентскими консультантами Predict X в офисах в Великобритании и США, чтобы обеспечить полную поддержку нашей клиентской базы. В рамках вашей роли вам предстоит выполнять сбор данных, проверку данных, загрузку данных и обновление отчетов на регулярной основе, выявляя избыточные процессы и предлагая инновации для автоматизации всех повторяющихся процессов. После успешного онбординга и обучения роли и различным процессам, работа будет включать поддержку вне рабочего времени в отношении различных процессов, выполняемых вне рабочих часов, в настоящее время покрываемых командами в Великобритании и США. Поддержка, которую вы будете предоставлять, будет варьироваться от запросов на помощь до расследования ошибок/проблем с производственным анализом и подготовки специального анализа и консультирования.

Рабочее время

Во время начального онбординга (обычно первые 1-3 месяца, в зависимости от опыта) ваше рабочее время будет с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, с возможными исключениями при особых обстоятельствах. После завершения онбординга рабочее время будет включать выходные и ночные смены по графику с регулярными рабочими сменами.

Обязанности Сбор данных, регулярное обновление данных, настройка пользователей Поддержка клиентов, включая ответы на электронные письма и звонки службы поддержки клиентов Диагностика и устранение проблем клиентов Онбординг и обучение клиентов Управление и владение клиентской документацией, обучением и руководствами для пользователей решений Совместная работа с клиентами для определения объема, создания и развертывания специальных запросов Дополнительное консультирование клиентов, включая очные семинары и продвинутое обучение

Ключевые компетенции и требуемые навыки Подтвержденный опыт работы с клиентами; работа и общение с высшим руководством и с различными уровнями в бизнесе и с поставщиками Аналитический и числовой склад ума со способностью стандартизировать данные из нескольких источников и выявлять потенциальные аномалии Значительный опыт выполнения аналитики в туристической или розничной отраслях Адаптивность и ориентация на решение проблем Технические рабочие знания SQL (MySQL, Ingres/Vectorwise), Python, HTML, CSS и Javascript Инструменты трансформации/визуализации данных, такие как Excel, Knime и Omniscope Опыт управления проектами по Agile с технической документацией процессов Опыт сбора требований от клиентов