AI Engineer & Support Lead - Talent Connection

Должность: AI Engineer & Support Lead - Talent Connection Местоположение: Латинская Америка - Удаленно / Латинская Америка

Реальная ответственность с первого дня, а не постоянные проверки и микроменеджмент. Вот как выглядит роль AI Engineer & Support Lead в Nortal.

Как это — работать с нами

Удаленная работа с командой из Латинской Америки. Кофе-брейки, технические беседы и игры позволяют оставаться на связи, даже находясь на расстоянии.

Никакого микроменеджмента. Мы нанимаем людей, способных работать автономно, и ожидаем, что вы будете этим пользоваться.

Поддержка за пределами работы. Наша команда People Care поможет с отпусками, благополучием и всем остальным.

Наша команда по работе с клиентами занимается отношениями с клиентами, поэтому вы можете сосредоточиться на работе.

Что вы получите

Конкурентная зарплата в долларах США.

Полностью удаленная работа, с коворкингами по всей Латинской Америке, если вы захотите встретиться с командой лично.

Оплачиваемый отпуск в соответствии с правилами вашей страны, с полной зарплатой.

Национальные праздники.

Больничный без стресса.

Ежегодный возмещаемый кредит. Потратьте его на что-либо, связанное с вашим здоровьем и благополучием.

Выходной в день рождения.

О поиске

Отличные специалисты не ждут объявлений о вакансиях, поэтому и мы не ждем. Мы создаем сеть квалифицированных профессионалов для ролей, которые регулярно появляются у наших клиентов.

Присоединяйтесь к нашей сети Future Talent, и вы станете одним из первых, с кем мы свяжемся, когда появится подходящая вакансия. Мы ежегодно нанимаем около 160 человек, так что это случается часто.

Роль

В качестве AI Engineer & Platform Support Lead вы будете помогать нам масштабировать использование ИИ в бизнесе на небольшом наборе одобренных платформ. Вы будете ежедневно управлять нашей корпоративной рабочей областью ИИ и поддерживать инструменты, на которые полагаются наши команды. Вы также будете создавать и управлять пользовательскими интеграциями, агентами и Slackbot'ами, которые делают эти инструменты полезными для бизнес-команд.

Ваши повседневные задачи:

• Быть основным ответственным за поддержку наших платформ ИИ (Langdock, Gemini и внутренних инструментов), от онбординга и устранения неполадок до эскалации проблем с поставщиками.
• Отслеживать состояние платформы и степень ее использования, а также поддерживать в актуальном состоянии руководства по эксплуатации и документацию.
• Создавать пользовательские интеграции, Slackbot'ы и агентов, которые связывают наши ИИ-инструменты с внутренним контентом и рабочими процессами.
• Убедиться, что созданное вами надежно работает в производственной среде, с встроенным мониторингом и оценкой.
• Управлять поступающими запросами на использование ИИ: определять объем работ, расставлять приоритеты и направлять каждый запрос к нужному инструменту, а также информировать заинтересованные стороны.

Кого мы ищем

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или смежной области.
• Практический опыт в области ИИ-инженерии: создание приложений на основе LLM, агентов и систем RAG/баз знаний; уверенное владение проектированием промптов, вызовом инструментов/функций и интеграцией API.
• Опыт использования Claude Code (или аналогичных инструментов для кодирования агентов) для реальных, запущенных проектов, а не только для экспериментов.
• Сильные общие инженерные навыки: Python и/или JavaScript/TypeScript, REST API, работа с облачными сервисами и вебхуками.
• Опыт создания и эксплуатации приложений/ботов для Slack (Slack API, подписки на события, развертывание ботов).
• Отличные навыки управления проектами и коммуникации — способность быть спокойным, организованным «фронт-офисом» для пользователей, одновременно углубляясь в технические детали.
• Подтвержденная способность работать самостоятельно, расставлять приоритеты в смешанном потоке задач (поддержка + разработка) и документировать свою работу по ходу дела.
• Требуется продвинутый уровень владения английским языком, так как вы будете работать с клиентами из США. Эффективное общение на английском языке необходимо для предоставления лучших решений нашим клиентам и расширения ваших горизонтов.

Как проходит процесс

• Подайте заявку и загрузите свое резюме.
• Мы просматриваем ваш профиль и добавляем его в нашу базу данных талантов.
• Мы связываемся с вами для проведения собеседования, чтобы узнать о вашем опыте и рассказать подробнее о том, что мы ищем.
• Когда откроется вакансия, соответствующая вашему профилю, мы свяжемся с вами, чтобы начать процесс. Поскольку мы вас уже знаем, это происходит быстрее.
• Никаких посредников. Вы общаетесь напрямую с нами.

О Nortal

Более 25 лет мы создавали системы, на которых работают глобальные предприятия и государственные учреждения. Сегодня это означает использование ИИ и данных для помощи организациям в принятии лучших решений, а не просто выполнение их запросов.

Мы считаем, что хорошие решения не должны быть сложными. Вот почему наши клиенты доверяют нам самые важные инициативы.

Реальная ответственность, реальное влияние, никакого микроменеджмента. Если это то, что вы ищете, подайте заявку сейчас. 👇

Подавая заявку на эту вакансию, вы разрешаете Nortal собирать, хранить, передавать и обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Подавая заявку на эту вакансию, вы разрешаете Nortal собирать, хранить, передавать и обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.