О компании
Присоединяйтесь к FxPro: ведущей международной финтех-компании. Станьте частью нашей расширяющейся международной команды с офисами в Лимассоле, Лондоне, Нассау и Дубае. FxPro гордится своим разнообразным коллективом, насчитывающим более 600 сотрудников, представляющих 40 национальностей, что делает его захватывающим и динамичным местом работы. В FxPro мы рассматриваем каждого члена команды как неотъемлемую часть нашей истории успеха.
Обзор роли
В роли специалиста по операциям с картами вы будете поддерживать повседневную деятельность нашей компании по выпуску и обработке карт, обеспечивая бесперебойную обработку транзакций, своевременное решение проблем и сильную операционную и отчетную поддержку всей команды. Тесно сотрудничая с процессорами, карточными схемами и внутренними заинтересованными сторонами, вы будете способствовать эффективной работе наших карточных операций и постоянному совершенствованию процессов.
Обязанности
- Поддержка ежедневных операций с картами, обеспечение бесперебойной обработки мероприятий, связанных с картами
- Мониторинг карточных транзакций и операционных очередей, своевременное выявление и устранение проблем
- Помощь в процессах выпуска, активации, замены, блокировки и обслуживания карт
- Расследование проблем с транзакциями и координация решений с внутренними командами и внешними партнерами
- Тесное сотрудничество с процессорами, карточными схемами и сторонними поставщиками услуг для решения операционных инцидентов
- Поддержка расследований мошенничества и оперативных запросов, связанных с карточными транзакциями
- Ведение точных операционных записей и документации
- Помощь в подготовке операционных отчетов и метрик производительности
- Участие в тестировании новых карточных функций и операционных процессов
- Вклад в постоянное совершенствование процедур карточных операций
- Оказание операционной поддержки и предоставление знаний командам поддержки клиентов
- Мониторинг и анализ KPI продукта и операционной деятельности, использование данных для выявления возможностей для улучшения и поддержки принятия продуктовых решений
- Подготовка регулярных управленческих отчетов, презентаций для руководства и бизнес-кейсов для старшего руководства и ключевых заинтересованных сторон
Требования
- Степень бакалавра в области финансов, управления бизнесом, инженерии или смежной области
- 1–2 года опыта работы в банковской сфере, финтехе, платежах или операциях с картами
- Базовое понимание платежных карт и обработки карточных транзакций
- Знакомство с Visa, Mastercard или другими платежными сетями
- Высокое внимание к деталям и аналитическое мышление
- Хорошие навыки решения проблем
- Способность расставлять приоритеты задач и работать в быстро меняющейся среде
- Хорошие навыки письменного и устного общения на английском языке
- Умение работать в команде и проактивное отношение
Желательно
- Опыт работы с системами управления картами или платформами обработки платежей
- Понимание процессов авторизации, клиринга, расчетов и чарджбэков
- Опыт работы с мониторингом мошенничества с картами
- Опыт поддержки платежных операций в банке или финтех-компании
- Знание мобильных кошельков (Apple Pay, Google Pay)
- Базовое понимание правил карточных схем и операционных процедур
- Сертификация, связанная с карточными платежами или банковскими операциями
- Опыт использования инструментов на базе ИИ (например, ChatGPT, Copilot или аналогичных) для повышения производительности, исследований, документации, бизнес-анализа и повседневной работы
- Сильное аналитическое мышление с умением преобразовывать данные в практические выводы и рекомендации для руководства
- Отличные навыки презентации и коммуникации, опыт подготовки высококачественных отчетов и презентаций для руководства
Наши преимущества
- Конкурентоспособный пакет вознаграждения
- Медицинская страховка
- Пенсионный фонд
- Собственный тренажерный зал с персональным тренером
- Бесплатное ежедневное питание, закуски и напитки
- Корпоративная дисконтная карта на различные продукты и услуги
- 21 день ежегодного отпуска и 10 дней больничного ежегодно
- Трансфер от Лимассола
