🧷 Должность: Специалист по мониторингу чарджбэков и фрода 📍 Местоположение: Лимасол | Офис ⚡️ paytech создает технологии для современных платежей. Наш white-label платежный шлюз, платформа оркестрации платежей и растущий набор платежных продуктов помогают компаниям запускать, масштабировать и оптимизировать свою платежную инфраструктуру.

Мы ищем Специалиста по мониторингу чарджбэков и фрода для мониторинга платежной активности, расследования потенциально мошеннических транзакций, управления случаями чарджбэков и снижения финансовых и комплаенс-рисков в рамках наших платежных операций.

🧩 Ключевые обязанности:

• Мониторинг транзакций и платежной активности на предмет подозрительного поведения, необычных закономерностей и потенциального фрода
• Анализ оповещений о фроде, сгенерированных PSP, эквайерами, инструментами предотвращения фрода и внутренними системами мониторинга
• Расследование потенциально мошеннических транзакций с использованием профилей клиентов, истории платежей, данных устройств, IP-адресов, использования карт и поведенческих закономерностей
• Выявление трендов фрода по источникам трафика, рынкам, методам оплаты, BIN, эмитентам и счетам продавцов
• Анализ отдельных случаев чарджбэков и определение, следует ли их принимать или оспаривать
• Сбор и подготовка подтверждающих доказательств для опротестования чарджбэков, включая детали транзакций, результаты аутентификации 3DS, переписку с клиентами, историю входов, подтверждение принятия условий, платежные записи и доказательства использования услуг
• Отправка ответов по чарджбэкам в сроки, установленные карточными схемами, эквайерами и PSP
• Мониторинг коэффициентов чарджбэков, соотношения фрода к продажам, уровня споров и других индикаторов риска карточных схем
• Отслеживание пороговых значений мониторинга Mastercard и Visa и помощь в предотвращении попадания в программы мониторинга фрода или чарджбэков
• Расследование всплесков чарджбэков или фрода и выявление потенциальных причин, включая качество трафика, технические проблемы, вводящие в заблуждение описания, проблемы с повторяющимися платежами и операционные сбои
• Поддержка внедрения и оптимизации правил предотвращения фрода, лимитов транзакций, проверок скорости, черных и белых списков, а также критериев оценки рисков
• Анализ существующих правил фрода и рекомендации по их корректировке для снижения фрода без неоправданного влияния на показатели одобрения и конверсии
• Тесное сотрудничество с командами платежей, рисков, комплаенса, поддержки клиентов, финансов, продукта и технической командой
• Взаимодействие с PSP, эквайерами, поставщиками услуг по предотвращению фрода и другими внешними партнерами по вопросам оповещений о фроде, чарджбэков, требований к доказательствам и рекомендаций по рискам
• Подготовка регулярных отчетов по чарджбэкам, уровням фрода, результатам споров, коэффициентам взыскания, трендам и возникающим рискам
• Обеспечение соответствия расследований и действий по обработке споров внутренним процедурам, правилам карточных схем, нормативным требованиям и стандартам защиты данных
• Вклад в непрерывное совершенствование процедур мониторинга фрода, обработки чарджбэков и управления платежными рисками

🗒 Требования: Обязательно:

• Сильные аналитические и investigative навыки
• Способность выявлять подозрительные платежные закономерности и расследовать активность на уровне транзакций
• Понимание процессов обработки чарджбэков и споров
• Способность работать с большими объемами платежных данных и данных о рисках
• Отличное внимание к деталям и способность управлять срочными случаями
• Сильные коммуникативные навыки и уверенность в работе с внутренними командами и внешними платежными партнерами
• Способность сбалансировать предотвращение фрода с показателями одобрения платежей и конверсии
• Комфортная работа в быстром, высоконагруженном платежном окружении

🎁 Что мы предлагаем:

• Рабочее оборудование, адаптированное под ваши нужды: Mac, Windows или Linux
• Уютный офис в Лимасоле с кофе, закусками, напитками, PS5 и видом на крышу
• Частная медицинская страховка после испытательного срока и дополнительные льготы, включая спортивное покрытие
• Частичная компенсация обедов
• Полная поддержка в получении разрешения на работу

🌿 Контакт: ssabinhas