Chargeback & Fraud Specialist

О компании Компания — быстрорастущий стартап, разрабатывающий платежную инфраструктуру в сфере криптовалют и работающий с международными клиентами на различных рынках, с акцентом на масштабируемые финансовые продукты и бесшовные платежные решения.

О вакансии Мы ищем ответственного и внимательного к деталям специалиста по работе с чарджбэками и фродом, который будет управлять уведомлениями от банков-эквайеров и процессинговых компаний, общаться с мерчантами и обеспечивать полное соответствие требованиям международных карточных систем. Эта роль идеально подходит для специалиста с опытом в эквайринге, антифроде или управлении рисками, который хочет развиваться в динамичной финтех-среде.

Обязанности

• Получение и обработка уведомлений о чарджбэках и фроде от эквайеров (банков и процессинговых партнеров).
• Обеспечение соответствия всех входящих данных требованиям Visa и Mastercard.
• Своевременное уведомление мерчантов о чарджбэках и случаях фрода с предоставлением полной информации.
• Консультирование мерчантов по полученным уведомлениям, разъяснение причин возникновения чарджбэков и выявление потенциальных рисков.
• Ведение внутренних журналов учета случаев, включая отчеты, шаблоны уведомлений и записи переписки.
• Сотрудничество с внутренними командами для анализа паттернов фрода, предотвращения повторных случаев и улучшения процессов уведомления.
• Участие в разработке и внедрении внутренних процедур по обработке информации, связанной с чарджбэками и фродом.

Требования

• Опыт работы в эквайринге, антифроде, управлении рисками или поддержке мерчантов.
• Знание международных платежных систем и принципов обработки чарджбэков (Reason Codes, Dispute Lifecycle).
• Умение обрабатывать и систематизировать информацию из различных источников.
• Высокая внимательность к деталям, ответственность и способность соблюдать сроки.
• Отличные коммуникативные навыки и уверенное владение письменным английским языком (для общения с мерчантами).
• Опыт работы с Visa Risk Monitoring Program (VRMP), Mastercard Merchant Monitoring Program (MMP) и Chargeback Monitoring Programs (VCMP/MCMP) является преимуществом.
• Русский язык – родной.
• Английский язык – свободный.

Условия

• Конкурентоспособный компенсационный пакет (фиксированная часть + бонус).
• Полностью удаленная работа.
• Возможность масштабирования и развития бизнеса.