Chargeback & Fraud Specialist
О компании
Компания — быстрорастущий стартап, разрабатывающий платежную инфраструктуру в сфере криптовалют и работающий с международными клиентами на различных рынках, с акцентом на масштабируемые финансовые продукты и бесшовные платежные решения.
О вакансии
Мы ищем ответственного и внимательного к деталям специалиста по работе с чарджбэками и фродом, который будет управлять уведомлениями от банков-эквайеров и процессинговых компаний, общаться с мерчантами и обеспечивать полное соответствие требованиям международных карточных систем.
Эта роль идеально подходит для специалиста с опытом в эквайринге, антифроде или управлении рисками, который хочет развиваться в динамичной финтех-среде.
Обязанности
- Получение и обработка уведомлений о чарджбэках и фроде от эквайеров (банков и процессинговых партнеров).
- Обеспечение соответствия всех входящих данных требованиям Visa и Mastercard.
- Своевременное уведомление мерчантов о чарджбэках и случаях фрода с предоставлением полной информации.
- Консультирование мерчантов по полученным уведомлениям, разъяснение причин возникновения чарджбэков и выявление потенциальных рисков.
- Ведение внутренних журналов учета случаев, включая отчеты, шаблоны уведомлений и записи переписки.
- Сотрудничество с внутренними командами для анализа паттернов фрода, предотвращения повторных случаев и улучшения процессов уведомления.
- Участие в разработке и внедрении внутренних процедур по обработке информации, связанной с чарджбэками и фродом.
Требования
- Опыт работы в эквайринге, антифроде, управлении рисками или поддержке мерчантов.
- Знание международных платежных систем и принципов обработки чарджбэков (Reason Codes, Dispute Lifecycle).
- Умение обрабатывать и систематизировать информацию из различных источников.
- Высокая внимательность к деталям, ответственность и способность соблюдать сроки.
- Отличные коммуникативные навыки и уверенное владение письменным английским языком (для общения с мерчантами).
- Опыт работы с Visa Risk Monitoring Program (VRMP), Mastercard Merchant Monitoring Program (MMP) и Chargeback Monitoring Programs (VCMP/MCMP) является преимуществом.
- Русский язык – родной.
- Английский язык – свободный.
Условия
- Конкурентоспособный компенсационный пакет (фиксированная часть + бонус).
- Полностью удаленная работа.
- Возможность масштабирования и развития бизнеса.