Требуется Антифрод-оператор

Ищем человека, который первым будет замечать, что с картой или пользователем что-то не так, и доводить такие кейсы до решения.

▪️Чем предстоит заниматься: ▫️Мониторить транзакции и находить аномалии: списания на сервисы, не похожие на обычные покупки пользователя, серии деклайнов, резкие всплески активности по карте. ▫️Разбирать подозрительные кейсы до конца: восстанавливать хронологию, выяснять источник — фрод, ошибка сервиса или проблема на стороне банка-эмитента — и согласовывать действия: заморозить, закрыть, вернуть в работу. ▫️Контролировать закрытие карт: по картам, отправленным на закрытие, не должны копиться деклайны и проходить подписки — каждый лишний деклайн стоит нам денег. ▫️Вести рефанды и споры: собирать данные для заявки, фиксировать в таблице, следить за сроком исполнения со стороны поставщика. ▫️Разбираться с заморозками: почему карта деактивирована, хотя у нас она «Активна», запрашивать разблокировку у поставщика и вести учёт таких случаев. ▫️Участвовать в KYC-проверках по требованиям поставщиков карт. ▫️Собрать и поддерживать базу по ошибкам оплаты: коды отказов (Insufficient funds, «transactions … blocked by rules imposed on your account» и другие) с описанием и решением, плюс список сервисов, где оплата не проходит в принципе. ▫️Готовить регулярную сводку: деклайны, спорные списания, заморозки, потери — с цифрами, а не ощущениями.

▪️Что нужно: ▫️Опыт в антифроде, риск-мониторинге, чарджбэках или поддержке финтеха / платёжного сервиса. ▫️Понимание жизни карточной транзакции: авторизация, деклайн, рефанд, чарджбэк, коды ответов. ▫️Уверенная работа в Google Sheets / Excel; SQL — плюс. ▫️Внимательность и упорство: кейс закрыт, когда найдена причина, а не когда отправлено первое письмо.

▪️Будет плюсом: ▫️Опыт с prepaid-картами и BIN-спонсорами, Apple Pay / Google Pay. ▫️Понимание криптопополнений (USDT / TRON / TON) и связанных с ними рисков.