В качестве Engineering Manager в команде Agentic Integrations вы будете руководить инженерами, создающими и масштабирующими интеграции для агентских продуктов Constructor по всей клиентской базе. Эта команда входит в главу ML Journey и работает на стыке потребностей клиентов, прикладного машинного обучения, продуктового инжиниринга и интеграции в производственную среду.
Ваша команда будет напрямую работать с клиентами и внутренними командами, чтобы внедрять агентские возможности в реальные розничные рабочие процессы, помогая клиентам внедрять, настраивать, расширять и масштабировать эти продукты в их окружении. Работа ведется по двум направлениям: обеспечение высококачественных клиентских интеграций для агентских продуктов и преобразование повторяющихся паттернов реализации в многократно используемые инструменты, фреймворки, документацию и возможности платформы, которые делают будущие интеграции быстрее и надежнее.
Вы будете отвечать за определение технического и операционного направления для команды: как мы взаимодействуем с клиентами, как мы делаем интеграционную работу масштабируемой, как мы поддерживаем качество в растущем числе развертываний, и как мы превращаем опыт, полученный от клиентов, в улучшения продукта и платформы. Успех в этой роли требует сильного технического лидерства, эмпатии к клиентам, отличного определения приоритетов и способности эффективно работать с командами Product, ML, Customer Success, Solutions и core Engineering.
Задачи, которые вы будете решать
- Масштабирование агентских интеграций: участвуйте в создании новой команды, способной превратить многообещающие функциональные возможности агентских продуктов в надежные, готовые к производству клиентские развертывания в различных клиентских средах.
- Балансирование между поставкой клиентам и масштабируемыми основами: распределяйте загрузку команды между непосредственной работой по интеграции с клиентами и долгосрочными инвестициями в многократно используемые инструменты, шаблоны, документацию, автоматизацию и улучшения платформы.
- Кросс-функциональное сотрудничество и определение приоритетов: тесно сотрудничайте с командами Product, ML, Customer Success, Solutions и другими инженерными командами для определения приоритетов клиентских потребностей, устранения препятствий для внедрения и обеспечения обратной связи с продуктовой дорожной картой на основе опыта интеграции.
- Техническое направление и качество: установите высокие стандарты архитектуры, тестирования, наблюдаемости, надежности и поддерживаемости в клиентских интеграциях, особенно там, где агентские системы взаимодействуют с данными клиентов, рабочими процессами и критически важными бизнес-функциями.
- Операционное превосходство в работе с клиентами: создайте гибкие, но дисциплинированные процессы для определения масштаба интеграций, управления обязательствами, обработки эскалаций, отслеживания рисков и обеспечения клиентам последовательного, высококачественного опыта.
- Улучшение опыта разработчиков и интеграторов: улучшите внутренний и внешний опыт разработчиков для агентских интеграций, предоставляя четкую документацию, эталонные реализации, многократно используемые компоненты, руководства по интеграции и инструменты отладки.
- Рекрутинг и найм: отвечайте за процесс найма в вашу команду от начала до конца, от определения правильного профиля для инженеров, работающих с клиентами, до построения сильного пайплайна, проведения эффективных интервью и закрытия кандидатов.
- Карьерный рост: обучайте и развивайте инженеров, которые должны быть сильны как технически, так и в работе с клиентами, предоставляя прямую обратную связь, создавая возможности для роста и помогая им ориентироваться в неопределенности.
Требования
- Опыт работы в разработке программного обеспечения более 5 лет, из которых не менее 2 лет — прямой руководящей работы в инженерной команде.
- Сильный технический бэкграунд в области backend, full-stack, platform или applied ML product engineering.
- Опыт руководства командами, создающими клиентские системы или интеграции, готовые к производству.
- Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, способность анализировать неоднозначные клиентские вопросы и преобразовывать их в четкие технические планы.
- Уверенность в работе напрямую с клиентами, включая техническое исследование, определение масштаба, установление ожиданий, устранение неполадок и обсуждение компромиссов.
- Способность эффективно сотрудничать с заинтересованными сторонами из Product, ML/Data Science, Customer Success, Solutions и Engineering.
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации, включая способность объяснять сложные технические темы как технической, так и нетехнической аудитории.
- Хорошее понимание продукта и эмпатия к клиентам, с акцентом на решение реальных проблем клиентов при сохранении долгосрочного технического потенциала.
- Опыт работы с LLM, агентскими системами, продуктами на основе ML, рекомендациями, поиском, персонализацией или SaaS-продуктами с большим объемом данных является большим плюсом.
- Опыт создания многократно используемых инструментов, фреймворков, SDK, шаблонов интеграции или внутренних платформ является плюсом.
- Английский язык на уровне B2 (CEFR) или выше.
- Возможность участвовать в регулярных встречах с 13:00 до 17:00 UTC.
- Страсть к тому, чтобы способствовать дальнейшему успеху нашего быстрорастущего стартапа.
Преимущества
- 🏝️ Неограниченное количество дней отпуска — мы настоятельно рекомендуем всем сотрудникам брать не менее 3 недель в год.
- 🌎 Полностью удаленная команда — выбирайте место жительства.
- 🛋️ Стипендия на организацию домашнего офиса — мы хотим, чтобы у вас были необходимые ресурсы для обустройства домашнего рабочего места.
- 💻 Apple ноутбуки предоставляются новым сотрудникам.
- 🧑🎓 Бюджет на обучение и развитие — ежегодно обновляется для каждого сотрудника.
- 👪 Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для квалифицированных сотрудников (материнский и отцовский).
- 🧠 Работайте с умными людьми, которые помогут вам расти и оказывать значительное влияние.
- 💵 Базовая зарплата: $80k–$110k USD, в зависимости от знаний, навыков, опыта и результатов собеседования.
- 📈 Опционы на акции — предлагаются в дополнение к базовой зарплате.
- 🎉 Регулярные выездные мероприятия команды для общения и сотрудничества.
Constructor — это платформа следующего поколения для поиска и обнаружения в электронной коммерции, построенная на уникальной архитектуре на основе GPT, разработанной специально для коммерции.
