Сервис менеджер | Компания Top Selection

Мы в поиске Сервис менеджера/ Руководителя проектов поддержки на проектную занятость

Грейд: Senior Ставка: от 272К до 300К Гражданство/Локация: РФ Загрузка: фуллтайм Срок: долгосрочный Оформление: только ИП (не СЗ, не ТК)

Мы ищем специалиста с двойной экспертизой — Сервис-менеджер с функциями Руководителя проектов поддержки (РП) или РП с опытом работы сервис-менеджером.

Что мы ожидаем от кандидата:

• 4+ года в роли Сервис менеджера
• Опыт в проектах внедрения или эксплуатации
• Опыт работы в технической поддержке (L2/L3) / клиентском сервисе

Профессиональные навыки:

• Понимание процессов технической поддержки (ITIL / ITSM — знание или сертификация)
• Понимание процессов управления проектами
• Навыки построения процессов и регламентов
• Умение готовить отчеты, протоколы встреч, регламенты
• Достаточная техническая база, чтобы говорить с инженерами на одном языке
• Общее понимание архитектуры программных решений, серверного оборудования, сетевой инфраструктуры

Будет плюсом:

• Опыт работы тимлидом или руководителем команды поддержки
• Опыт внедрения или адаптации процессов ITIL
• Опыт работы с внешними заказчиками