Об этой роли
Email-канал Fresh Prints — наш старейший и самый перспективный канал, которым мы наименее эффективно пользовались. Мы построили прочный технический фундамент, но нам не хватает слоя, который действительно заставляет email работать: контента. Электронные письма, которые доставляются в нужный момент, нужным образом и приносят реальную пользу нашим подписчикам.
Мы ищем прежде всего отличного маркетолога — человека, который понимает, что заставляет электронное письмо быть открытым, прочитанным и приводить к клику. Вы будете отвечать как за наши кампанельные email-рассылки, так и за всю программу жизненного цикла клиента, а также распространите свои навыки на SMS, поскольку мы развиваем его в полноценный канал.
Это не та роль, где вы получаете готовую систему и просто поддерживаете ее работу. Вы будете создавать контентную «начинку» поверх существующей технической «обвязки». Если вы ждали канал с таким большим потенциалом и такими минимальными сложностями, то это он.
Эта роль предполагает:
- Ответственность за каждое слово, которое отправляется — темы писем, основной текст, призывы к действию (CTA) — в email и SMS.
- Превращение надежной технической настройки в канал, который люди действительно с нетерпением ждут.
- Создание цепочек жизненного цикла, которые ощущаются как разговор, а не как нежелательная рассылка, в которую попал подписчик.
- Написание текстов для студенческой аудитории в стиле, который создан специально для них, а не направлен на них.
- Наличие реальной экспертизы в отношении производительности — не просто чтение цифр, а понимание того, что они говорят вам делать дальше.
Что в вашей зоне ответственности
Контент для кампанельных email и SMS
- Ответственность за концептуализацию email и SMS — окончательное решение по темам писем, предварительным текстам, заголовкам, основному тексту и CTA для всех основных маркетинговых событий Fresh Prints.
- Взаимодействие с нашими бренд- и креативными командами по дизайну и копирайтингу, чтобы каждая отправка соответствовала бренду.
- Разработка календаря контента для кампаний, который интегрируется с общим маркетинговым календарем, чтобы email и SMS усиливали нужное сообщение в нужное время.
- Ответственность за A/B-тестирование тем писем, подходов к контенту и CTA — с дисциплиной обучения на результатах и их применения.
- Написание сообщений, которые находят отклик у студенческой аудитории: контент, который ощущается написанным специально для них, а не как общий маркетинговый материал.
Программа жизненного цикла (Email и SMS)
- Ответственность за стратегию и контент цепочек жизненного цикла Fresh Prints: приветственные серии для новых подписчиков, рассылки после покупки, напоминания о брошенной корзине и просмотре товаров, реактивация и возврат клиентов — в email и SMS.
- Аудит существующей программы жизненного цикла, выявление пробелов, неэффективных цепочек и моментов в пути клиента, где мы упускаем возможности для взаимодействия.
- Ответственность за сегментацию: определение аудиторий и логики пути клиента, которые решают, кто, что и когда получит.
- Написание и тестирование улучшенного контента для жизненного цикла, создание цепочек, которые ощущаются как разговор с клиентом, а не как последовательность действий, выполненных для галочки.
Доставляемость и производительность
- Мониторинг показателей доставляемости и вовлеченности — процент открытий, процент кликов, процент отписок, жалобы на спам, процент отказов — и поддержание здоровой репутации отправителя.
- Соблюдение лучших практик доставляемости email и SMS: гигиена списка, протоколы «прогрева», сегментация активной и неактивной аудитории, управление блокировками и соответствие требованиям.
- Регулярная отчетность о производительности — что работает, что нет, и что вы меняете на основе данных.
- Наличие экспертного мнения: не просто «процент открытий составил 28%», а «вот что это говорит нам о подходе к выбору тем, и вот что я буду тестировать дальше».
Кто вы
- Вы — сильный маркетолог, и вы это знаете. Ваши темы писем открывают. Ваш основной текст читают. Ваши CTA кликабельны. Вы чувствуете, что заставляет человека действительно взаимодействовать с сообщением, а не просто мельком просмотреть его перед архивацией.
- Вы понимаете маркетинг жизненного цикла на реальном уровне — вы знаете разницу между сообщением для вовлечения и сообщением для конверсии, и пишете их по-разному.
- Вы свободно владеете email (и все больше SMS) как каналом: вы знаете, что такое доставляемость, вы заботитесь о здоровье списка, и вы можете взглянуть на процент открытий и понять, проблема ли это с темой письма или с сегментацией.
- Вы несете ответственность за свой результат. Никто не должен проверять ваши рассылки перед отправкой — вы сами устанавливаете стандарты, и вам неприятно, когда отправляется что-то с ошибкой.
- Вы хорошо работаете с техническими партнерами, бренд- и креативными командами и можете трансформировать то, что волнует аудиторию Fresh Prints, в сообщения, которые доходят до цели.
- Вы комфортно работаете с данными и позволяете им оттачивать вашу интуицию, а не заменять ее.
Требования
- 4-8 лет опыта в email-маркетинге, маркетинге жизненного цикла или CRM-маркетинге, или в смежной роли, где написание текстов было основной обязанностью.
- Практический опыт работы с ESP или платформой маркетинговой автоматизации (Iterable, Klaviyo, HubSpot, Braze или аналогичной); опыт работы с SMS-платформой — преимущество.
- Подтвержденное понимание программ жизненного цикла: приветственные серии, цепочки после покупки, реактивация, брошенные корзины и логика сегментации, лежащая в их основе.
- Уверенное владение метриками эффективности email/SMS — процент открытий, CTR, процент отписок, показатели доставляемости — и способность извлекать из них реальные выводы.
- Базовые знания HTML/CSS для email (способность устранять неполадки и настраивать шаблоны).
- Отличные навыки письменного общения — вы пишете ясно и с индивидуальностью, а не маркетинговым жаргоном.
- Опыт написания текстов для потребительской аудитории — большое преимущество; предпочтение отдается опыту в B2C или DTC, а не B2B или корпоративном сегменте.
Детали и другие преимущества
- Работа из дома / Удаленно
- Конкурентоспособная годовая заработная плата
- Возможности для обучения
- Работа в отличной корпоративной культуре
- В Fresh Prints мы глубоко ценим долгосрочный вклад наших сотрудников. Чтобы признать и отпраздновать эту приверженность, мы предлагаем оплачиваемый творческий отпуск продолжительностью 2 месяца для соответствующих требованиям сотрудников.
Fresh Prints является работодателем, предоставляющим равные возможности трудоустройства и способствующим разнообразию, активно поощряя подавать заявки людей всех возрастов, ЛГБТК+, с ограниченными возможностями и любого происхождения.
