Senior Staff Software Engineer

Aircall — это компания-единорог, разработчик платформы для коммуникаций с клиентами на базе ИИ, которой пользуются более 22 000 компаний по всему миру для увеличения доходов, ускорения решения проблем и масштабирования клиентских команд. Мы переосмысливаем клиентские коммуникации, объединяя голосовую связь, SMS, WhatsApp и ИИ в едином рабочем пространстве.

Наш импульс исходит из простой идеи: помогать командам работать умнее, а не больше. AI Voice Agent от Aircall автоматизирует рутинные звонки, AI Assist упрощает работу после звонка, а AI Assist Pro предоставляет рекомендации в реальном времени, чтобы люди могли выполнять свою работу наилучшим образом. Результат — более высокий доход, более быстрое решение проблем и команды, которые уверенно масштабируются.

Штаб-квартира Aircall находится в Париже, это наш европейский штаб, с сильным присутствием в Северной Америке, расположенным в Сиэтле, нашем североамериканском штабе, а также команды в Мадриде, Лондоне, Берлине, Сан-Франциско, Нью-Йорке, Сиднее и Мехико. Мы создали продукт, который любят клиенты, и бизнес, который быстро масштабируется, поддерживаемый инвесторами мирового класса и обусловленный быстрыми инновациями в области ИИ в нескольких линейках продуктов. В Aircall вы присоединитесь к компании в движении. Мы амбициозны, ориентированы на продукт и сосредоточены на исполнении, с видимым влиянием, быстрыми решениями и реальным ростом.

Как мы работаем в Aircall: Мы одержимы клиентами, ориентированы на данные и сосредоточены на достижении значимых результатов. Мы ценим ответственность, непрерывное обучение и вдумчивую скорость. Если вы преуспеваете в совместной, быстро развивающейся среде, где доверие и влияние имеют значение, вы почувствуете себя здесь как дома.

Мы ищем вовлеченного и увлеченного инженера Staff Engineer, который присоединится к нашему растущему инженерному департаменту и станет техническим лидером в наших инженерных командах.

В качестве Staff Engineer вы будете отвечать за влияние на команды и домены, руководство доставкой решений по межфункциональным и стратегическим инициативам, а также за роль технического лидера в инженерной организации. Вы будете обеспечивать установленные стандарты качества и способствовать внедрению лучших практик в архитектуре, безопасности и DevOps.

Качество, совершенство и гибкость являются движущими силами наших процессов доставки, и вы поможете нам вывести их на новый уровень. Используя бэкэнд-стеки NodeJS и Typescript, соответствующие каждому требованию, но всегда размещенные на AWS, мы создаем дополнительные ценности и устойчивые сервисы поверх голосовой связи и полностью интегрируемся с критически важными бизнес-инструментами наших клиентов (CRM, Helpdesk, E-Commerce, …).

Ваша миссия в Aircall: Возглавлять комплексные, межфункциональные проекты, полностью автономно от идеи до завершения, начиная с общего описания проблемы. Проактивно сообщать о техническом видении нескольким командам, обеспечивая согласованность и обмен знаниями между доменами. Выступать в качестве эксперта, предоставляя наставничество и руководство командам. Глубоко понимать несколько продуктовых доменов; проактивно определять улучшения и отстаивать потребности клиентов в масштабах всей компании. Возглавлять и определять технические стратегии для сложных, влиятельных проблем. Устанавливать и поддерживать более высокие стандарты качества и способствовать внедрению лучших практик в архитектуре, безопасности и DevOps. Писать производственный код, находя подходящие решения для задач средней сложности; участвовать в обсуждениях дизайна систем; демонстрировать хорошее понимание инфраструктуры систем и принципов DevOps; вносить вклад в производительность и качество в рамках своей сферы ответственности; применять подход «безопасность прежде всего».

Немного о вас: У вас есть обширный опыт (например, 10+ лет) в разработке бэкэнда с использованием TypeScript и NodeJS/Python/Ruby/Rails или других языков, с акцентом на обеспечение безопасности, масштабируемости, доступности и производительности в нескольких доменах. Вы возглавляете и определяете технические стратегии, демонстрируя глубокое понимание проектирования систем для решения сложных, влиятельных проблем. Вы уверены в руководстве разработкой сложных проектов, затрагивающих несколько команд и доменов, продвигая инициативы от идеи до завершения. Вы являетесь экспертом в выявлении возможностей для новых влиятельных инициатив. Вы глубоко понимаете несколько продуктовых доменов и можете предвидеть долгосрочные потребности. Вы обладаете эффективными и проактивными коммуникативными навыками и можете сотрудничать с различными специалистами и ролями для обеспечения междоменной согласованности.

Наш стек технологий: Вам не обязательно быть знакомым со всем нашим технологическим стеком или какой-либо конкретной функциональной областью, но у вас есть сильное желание учиться и быстро адаптироваться. Typescript/ Node.js, Python, REST API/GraphQL API, Ruby/Rails, React AWS/Serverless или EKS, PostgreSQL, DynamoDB, OpenSearch, Redis

Почему стоит присоединиться к нам?

🚀 Ключевой момент для присоединения к Aircall с точки зрения роста и возможностей 💆‍♀️ Наши люди важны, баланс между работой и личной жизнью важен в Aircall 📚 Среда быстрого обучения, предпринимательский дух и сильная командная атмосфера 🌍 45+ национальностей: космополитичный и мультикультурный менталитет 💶 Конкурентоспособный пакет заработной платы и льгот

Заявление о разнообразии, равенстве и инклюзивности (DE&I): В Aircall мы верим, что разнообразие, равенство и инклюзивность — независимо от происхождения, идентичности, образования и ориентации — являются основой нашего пути.

Мы гордимся тем, что способствуем активной инклюзии в нашем бизнесе, чтобы создать сильное чувство принадлежности для всех. Мы работаем над созданием места, наполненного разнообразными людьми, которые могут обогащать друг друга и учиться друг у друга. Мы стремимся к тому, чтобы каждый не только имел место за столом, но и ценился и уважался на нем, предоставляя равные возможности для развития и процветания.

Мы будем постоянно бросать вызов самим себе, чтобы убедиться, что мы оправдываем наши амбиции в области разнообразия, равенства и инклюзивности, и будем поддерживать этот разговор открытым. Прежде всего, мы понимаем и признаем, что нам предстоит проделать работу и многому научиться.

Хотите узнать больше о конфиденциальности кандидатов? Найдите наше Уведомление о конфиденциальности кандидатов здесь.