Название: Product Manager, Agent Development (Arabic speaking) Компания: Sierra Местоположение: Лондон / В офисе

О НАС

Sierra — ведущая платформа для ИИ-агентов, ориентированных на клиентов, которая сотрудничает со многими крупнейшими мировыми брендами — включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank — для трансформации обслуживания клиентов и развития их бизнеса. Мы в первую очередь компания, работающая в офисе в Сан-Франциско, с растущими офисами по всей Северной Америке, Европе и Азии.

Нас определяет набор ценностей, лежащих в основе наших действий и формирующих нашу культуру: Доверие, Клиентоориентированность, Мастерство, Интенсивность и стремление к балансу с семьей. Эти ценности являются фундаментом нашей работы, и мы стремимся соблюдать их во всем, что делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клэй Бавор. Брет в настоящее время является председателем совета директоров OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (который приобрел компанию, основанную им, Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых продакт-менеджеров Google и соавтором Google Maps. До основания Sierra Клэй проработал 18 лет в Google, где недавно возглавлял Google Labs. Ранее он запускал и возглавлял направление AR/VR Google, Project Starline, и Google Lens. До этого Клэй руководил командами по продуктам и дизайну для Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Создавать ИИ-агентов корпоративного уровня: В роли PM по агентам в Sierra вы будете отвечать за прямое сотрудничество с нашими инженерами и клиентами для создания и внедрения ИИ-агентов, которые обрабатывают тысячи клиентских разговоров в день.
• Взаимодействие с клиентами: В этой роли вы будете взаимодействовать с клиентами на всех уровнях их бизнеса:
  • Выявлять и оценивать их требования.
  • Подготавливать и проводить демонстрации агента Sierra.
  • Решать и преодолевать технические проблемы в бизнес-процессах, работая с техническими специалистами.
  • Разрабатывать и улучшать виртуальных агентов Sierra, чтобы они соответствовали и предвосхищали потребности и бизнес-процессы наших клиентов.
  • Стать доверенными советниками и разрабатывать стратегические технические стратегии для наших клиентов.
• Формировать продуктовую дорожную карту: Работать с командами инженеров и разработчиков продуктов Sierra над определением объема и внедрением новых функций, необходимых для успеха ваших клиентов.

ЧТО ВЫ ПРИВНЕСЕТЕ

• Опыт работы от 5-7+ лет в разработке высокотехнологичных продуктов.
• Прошлый опыт работы продакт-менеджером или на других аналогичных должностях по разработке продуктов уровня Senior Product Manager или выше.
• Опыт составления и адаптации сообщений для потенциальных клиентов, включая руководителей.
• Способность излагать высокотехнические концепции как для нетехнической, так и для технически подкованной аудитории, включая последние разработки в области ИИ.
• Степень в технической или смежной области, или эквивалентный профессиональный опыт.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ...

• Опыт работы в сфере ИИ (опыт разработки продуктов для ИИ-агентов приветствуется).
• Опыт программирования на React, Typescript и Go.
• MBA или эквивалентный профессиональный опыт (хотя это роль продакт-менеджера, у вас будет возможность выполнять более широкие бизнес-задачи).
• Предыдущий опыт взаимодействия с конечными клиентами для влияния на разработку программного обеспечения.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей ответственности, эмпатии, качеству и отзывчивости. Мы строим доверие к ИИ, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам делать нашу лучшую работу.
• Клиентоориентированность: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неустанно сосредотачиваемся на достижении результатов, а не только технических вех. Каждый сотрудник компании знает наших клиентов и проводит с ними время. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы откладываем все и исправляем ее.
• Мастерство: Мы доводим детали до совершенства, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы тратим время на исправление. Мы гордимся продуктами, которые производим. Мы постоянно занимаемся самоанализом, чтобы постоянно совершенствоваться.
• Интенсивность: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Мы заботимся о том, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы исправляем это. Когда мы терпим неудачу, мы говорим об этом открыто и без обвинений, чтобы в следующий раз добиться успеха.
• Семья: Мы знаем, что баланс и интенсивность совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы — лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга, а также отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее для штатных сотрудников:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск
• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и вашей семьи
• Страхование жизни и страхование на случай нетрудоспособности
• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства
• Родительский отпуск
• Льготы по лечению бесплодия и построению семьи через Carrot
• Обед, а также вкусные закуски и кофе, чтобы поддерживать вашу энергию
• Дискреционный стипендиальный фонд, позволяющий людям тратить средства там, где это наиболее важно
• Бесплатные уроки игры на альпийском рожке

Эти льготы более подробно описаны в политике Sierra, могут варьироваться в зависимости от региона и подлежат изменению в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Правомочные штатные сотрудники могут участвовать в планах распределения акционерного капитала Sierra в соответствии с условиями применимых планов и политик.

БУДЬ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы донести преобразующую силу ИИ до каждой организации в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы считаем, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подавать заявку, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерного самовыражения или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого класса, защищенного законом.