Описание компании
Wise — глобальная технологическая компания, создающая лучший способ перемещения и управления мировыми деньгами.
Минимальные комиссии. Максимальная простота. Максимальная скорость.
Независимо от того, отправляют ли люди и компании деньги в другую страну, тратят ли за границей, или осуществляют и получают международные платежи, Wise стремится облегчить их жизнь и сэкономить деньги.
Работая в нашей команде, вы будете помогать нам создавать совершенно новую сеть для мировых денег.
Для всех и везде.
Подробнее о нашей миссии и том, что мы предлагаем.
Описание вакансии
О команде
Глобальный отдел KYC и онбординга работает над тем, чтобы процесс онбординга в Wise был безопасным, соответствующим требованиям, эффективным и масштабируемым. В рамках этого отдела Wise Platform Verification фокусируется на верификации для партнеров Wise Platform и их клиентов.
Wise Platform Verification поддерживает клиентов, которые получают доступ к Wise через наших партнеров. Эта область охватывает различные партнерские модели, рынки и операционные маршруты. Некоторые ее части по-прежнему сложно измерить и они полагаются на фрагментированные или ручные процессы. Эта роль поможет команде построить надежное представление о производительности, определить наиболее ценные проблемы и установить лучшие способы работы. Когда эти потоки неясны или ручны, партнеры могут столкнуться с задержками, клиенты — с ненужными трудностями, операционные команды — с излишней работой, а контроль — стать более сложным для аудита.
Команда создает более масштабируемую модель верификации для Wise Platform: четкие требования, лучший мониторинг контроля, более понятные операционные потоки, сильная автоматизация и готовые к партнерству процессы, которые могут расти вместе с Wise Platform.
О роли
Мы ищем менеджера по внедрению, который привнесет аналитическую строгость и дисциплину процессов в Wise Platform Verification. Вы будете использовать данные для понимания того, как верификация работает у партнеров, определять основные источники трений и операционных затрат, а также руководить улучшениями от диагностики до внедрения и измерения.
Ваша миссия — превратить сложные проблемы верификации партнеров в измеримые планы внедрения, надежные метрики, четкие операционные модели, повторяемые сценарии развертывания и возможности автоматизации. Вы будете работать с командами Product, Engineering, Analytics, Product Compliance, Risk, Partner Due Diligence и Operations, региональными командами и командами, взаимодействующими с партнерами, чтобы обеспечить безопасный запуск изменений верификации, их операционную эффективность и измерение после выпуска.
Это не роль просто координатора. Вы создадите структуру там, где ее еще нет: будете картировать процессы, определять KPI, выявлять первопричины, проверять качество данных, создавать дашборды для оценки запусков, проектировать операционные ритмы и помогать перемещать ручные рабочие процессы в сторону автоматизации.
Что будет в вашей зоне ответственности
- Картографирование сквозных процессов верификации Wise Platform, включая партнерские модели, триггеры контроля, потоки доказательств, операционную маршрутизацию, запросы дополнительной информации (RFI), исключения и пути восстановления.
- Определение возможностей для улучшения процессов и автоматизации, которые сокращают ручную проверку, ненужные RFI от партнеров, неправильную маршрутизацию, операционную доработку и сбои для партнеров/клиентов.
- Определение планов внедрения для высокоприоритетных изменений верификации, включая объем работ, ответственных, этапы, риски, контрольные точки запуска, руководства, обучение, адаптацию, мониторинг и пути эскалации.
- Создание надежных определений KPI, дашбордов, оценок запусков и еженедельных/ежемесячных отчетов о производительности, которые помогут команде принимать решения.
- Взаимодействие с Analytics и Data Science для проверки качества данных, сегментации воздействия, определения размеров групп, измерения результатов и различения реальных изменений производительности от артефактов отчетности или процессов.
- Взаимодействие с Engineering для преобразования операционных потребностей в реализуемые требования, понимая при этом технические ограничения, зависимости, пути развертывания и риски миграции.
- Взаимодействие с Product Compliance, Risk и Ops для обеспечения соответствия изменений процессов целям контроля, сохранения аудируемости и удобства для команд, рассматривающих случаи.
- Поддержка работы по автоматизации и миграции процессов, включая перемещение хрупких ручных процессов и устаревших рабочих процессов в сторону масштабируемых продуктовых или платформенных паттернов.
- Руководство анализом первопричин операционных проблем и болевых точек верификации, влияющих на партнеров, отслеживание исправлений до закрытия и предотвращение их повторения с помощью стандартов, мониторинга и документации.
Как будет выглядеть успех в первые 6-12 месяцев:
- WPV будет иметь более четкие карты процессов и распределение ответственности для наиболее влиятельных рабочих процессов верификации партнеров.
- Высокоприоритетные изменения процессов будут запущены с планами внедрения, метриками, контрольными точками запуска, руководствами, мониторингом и отслеживанием адаптации.
- Проблемы ручной проверки и RFI от партнеров будут оценены, приоритизированы и преобразованы в практический бэклог для автоматизации или улучшения процессов.
- Команды Partner Due Diligence, Operations и команды, взаимодействующие с партнерами, будут иметь более четкую маршрутизацию, контекст, пути эскалации и циклы обратной связи.
- Команда сможет доверять своим основным операционным метрикам и использовать их для приоритизации, готовности к запуску и обучения после запуска.
- Операционные инциденты и повторяющиеся проблемы процессов приведут к документированию первопричин, ответственных, исправлений и механизмов предотвращения.
- Проблемы владения устаревшими процессами или услугами будут картированы и упорядочены с четкими планами миграции или передачи.
Эта роль дает вам возможность:
- Работать над одной из важнейших проблем масштабирования для Wise Platform.
- Создать операционную систему для верификации партнеров, охватывающую продукт, инжиниринг, комплаенс, риск, данные и операции.
- Улучшить процесс прохождения партнерами и их клиентами верификации, сохраняя при этом надежные и аудируемые механизмы контроля.
- Преобразовать ручные и фрагментированные рабочие процессы в измеримые, повторяемые, автоматизируемые процессы.
- Стать экспертом в области верификации партнеров, операционной автоматизации, управления рисками и внедрения в масштабе платформы.
Квалификация
Что мы ищем:
- У вас есть значительный опыт в продуктовой аналитике, науке о данных, количественной стратегии или консалтинге, и вы использовали анализ для изменения работы продукта или процесса.
- Вы уверенно работаете с SQL и вам комфортно работать с неидеальными операционными данными. Вы можете определить единицу анализа, выбрать когорты и знаменатели, проверить источники данных, оценить масштабы проблем и объяснить неопределенность.
- Вы можете картировать сложные процессы, выявлять узкие места и точки отказа, а также определять, какие изменения, скорее всего, окажут наибольшее влияние.
- Вы руководили изменениями в командах Product, Engineering, Data, Operations и Risk или Compliance — не только проводили анализ или давали рекомендации.
- Вы сильны в структурированном решении проблем и можете превратить неопределенность в четкие планы, метрики, решения и довести их до конца.
- Вам комфортно работать с данными и SQL. Вы можете определить полезные KPI, выбрать знаменатели и временные окна, проводить интеллектуальную сегментацию и объяснять ограничения.
- Вы руководили сложными кросс-функциональными внедрениями, включающими технических, операционных, рисковых, комплаенс, дата-специалистов или партнеров.
- Вы можете различать проблемы процесса, политики, данных, продукта или инжиниринга.
- Вы четко пишете и можете создавать документацию, которая помогает командам принимать решения и действовать.
- Вы можете влиять без формальной власти и сохранять спокойствие, когда приоритеты, требования или ответственность неясны.
Сильные дополнительные сигналы
- Опыт работы в финтехе или другой регулируемой, операционно сложной отрасли полезен, но не обязателен. Нас больше волнует аналитическая глубина, здравый смысл и доказательства того, что вы сделали сложные процессы лучше.
- Опыт работы с интеграциями партнеров, платформенными бизнесами, операциями на базе API или рабочими процессами B2B2x.
- Опыт улучшения операций посредством автоматизации, редизайна рабочих процессов, маршрутизации, дашбордов, внутренних инструментов, процессов с использованием ИИ/LLM или улучшения качества данных.
- Опыт работы с мониторингом контроля, операционным QA, обеспечением качества, анализом инцидентов, исправлением или подготовкой документации, готовой к аудиту.
- Опыт работы с глобально распределенными командами или сценариями развертывания в разных регионах.
Дополнительная информация
- Базовая зарплата: £115–150K (в зависимости от опыта и результатов собеседования)
- Ограниченные акции (RSU) и различные другие льготы: Wise Benefits
Для всех и везде. Мы — люди, строящие деньги без границ — без осуждения или предубеждений. Мы верим, что команды наиболее сильны, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.
Мы гордимся тем, что у нас действительно международная команда, и мы ценим наши различия.
Инклюзивные команды помогают нам жить в соответствии с нашими ценностями и гарантируют, что каждый Wiser чувствует себя уважаемым, имеет возможность внести свой вклад в нашу миссию и может развиваться в своей карьере.
Если вы хотите узнать больше о том, каково это — работать в Wise, посетите Wise.Jobs.
Будьте в курсе событий в Wise, следуя за нами на LinkedIn и Instagram.
