Market Intelligence & Insights Analyst

Мы — увлеченная команда, полная решимости бросить вызов статус-кво и обеспечить финансовую доступность для миллионов людей в Нигерии с ограниченным доступом к банковским услугам и владельцев малого бизнеса. Мы предлагаем нашим клиентам кредиты, сберегательные счета и депозиты. Наше видение — стать самой удобной кредитной компанией, предоставляющей выдающийся уровень обслуживания.

Вы искренне интересуетесь нашими клиентами? Вы постоянно задаетесь вопросом «почему», анализируя данные?

Команда Market Intelligence & Insights расширяется, и мы ищем высокоаналитичного сотрудника, одержимого клиентами, который присоединится к нам в качестве аналитика Market Intelligence & Insights.

На этой должности вы будете работать напрямую с менеджером MI&I, чтобы выявлять тенденции, поведение и конкурентные силы, формирующие нигерийский финтех-ландшафт. Предварительный формальный опыт рыночных исследований не требуется. Мы научим вас методологиям, инструментам и науке исследований. Вам же нужно привнести глубокое понимание бизнеса, страсть к решению проблем и стремление изучать как количественные (основанные на числах), так и качественные (основанные на людях) методы исследований.

• Помогать в разработке, составлении скриптов и проведении опросов клиентов для измерения удовлетворенности, использования продуктов и рыночных тенденций
• Помогать в организации и, в конечном итоге, проведении интервью с клиентами, фокус-групп и юзабилити-тестов для понимания «почему» за поведением клиентов
• Изучать анализ необработанных данных, включая результаты опросов и внутренние метрики, для выявления закономерностей и их преобразования в действенные выводы
• Отслеживать нигерийский рынок кредитования и финтеха для мониторинга продуктов конкурентов, кампаний и рыночного позиционирования
• Совместно создавать визуально привлекательные и легкие для понимания отчеты и презентации для кросс-функциональных команд, включая продуктовый, маркетинговый отделы и руководство
• Поддерживать комплексные исследовательские проекты, влияющие на бизнес-решения и стратегию

Что вы принесете

Опыт и образование

• Глубокое понимание продуктов компании, клиентской базы и операций
• Предварительный формальный опыт рыночных исследований не требуется

Навыки и компетенции

• Ненасытное любопытство и сильное желание понять поведение клиентов и рыночные тенденции
• Аналитическая эмпатия с возможностью связать данные с реальным опытом клиентов
• Отличные навыки письменного и устного общения с возможностью упрощать сложные идеи
• Сильная деловая хватка и способность решать проблемы
• Высокое внимание к деталям и сильные организационные навыки
• Уверенное владение базовыми инструментами обработки данных, такими как Excel или Google Sheets
• Стремление изучать количественные и качественные методы исследований

Эта роль идеально вам подойдет, если:

• Вам нравится задавать вопросы и раскрывать причины поведения клиентов
• Вы аналитичны, но при этом ориентированы на клиента
• Вам нравится учиться и развивать новые стратегические навыки
• Вы воодушевлены возможностью влиять на бизнес-решения посредством исследований и аналитики

Вам может не понравиться эта роль, если:

• Вы предпочитаете рутинную работу без исследований или анализа
• Вы испытываете трудности с интерпретацией данных или выявлением закономерностей
• Вам некомфортно сообщать выводы или представлять результаты
• Вы не заинтересованы в понимании поведения клиентов или рыночной динамики

Что это даст вам:

• Возможность перейти на стратегическую, основанную на аналитике роль в бизнесе
• Практическое наставничество и знакомство с методологиями рыночных исследований
• Возможность приобрести ценные навыки в области психологии потребителей, анализа данных и рыночной стратегии
• Знакомство с кросс-функциональными командами и процессами принятия бизнес-решений
• Шанс напрямую влиять на будущие продукты, кампании и инициативы по улучшению клиентского опыта
• Конкурентоспособная заработная плата и возможности роста в быстроразвивающейся финтех-среде