CRM-маркетолог

Чем предстоит заниматься :

• Проектирование коммуникаций: Брифинг стекхолдеров; построение карты коммуникаций для всех этапов воронки (транзакционные, триггерные, контентные и другие);
• Настройка и управление CDP-системой: Настройка и запуск каскадных и мультиканальных кампаний в CDP-системе (email, Messenger, in-app, push, web push и другие); настройка триггерных сценариев взаимодействия; сегментация и настройка аудиторий для ретаргетинговых и реанимационных сценариев коммуникаций;
• Реализация коммуникаций: Разработка контент-планов для массовых рассылок; построение гипотез, проектирование, проведение и оценка A/B-тестов; составление и ведение ручных и автоматических коммуникаций в каналах; разработка и настройка чат-ботов;
• Аналитика: Проведение маркетинговых исследований и опросов через CDP (NPS, CSI в рассылках); настройка отчетности (проектирование dashboards), анализ результатов, анализ эффективности коммуникаций; контроль основных KPI (процент активной базы, OR, CR).

Что ждём от кандидата:

• Опыт работы в маркетинге от 3-х лет и в CRM-маркетинге от 2-х лет;
• Общее базовое понимание диджитал-маркетинга (конверсия, цепочки коммуникаций, касания и тд), знание Email-маркетинга;
• Самостоятельное ведение проекта от задачи до результата;
• Уверенный пользователь CDP-платформ (Mindbox/Альткрафт - nice to have);
• Уверенные знания ключевых аналитических систем: Yandex Metrika, AppMetrika;
• Аналитический склад ума, системное и абстрактное мышление,
• Внимание к деталям, ответственность и исполнительность.

Будет плюсом:

• Опыт работы с техническими и продуктовыми командами по адаптации CDP под маркетинговые задачи;
• Опыт самостоятельного построения триггерных коммуникаций в CDP;