CVM/CRM-менеджер

Мы ищем CRM-менеджера в команду CVM Okko, которому предстоит запускать и развивать коммуникации с пользователями: email, push, SMS и автоматические сценарии. Нам нужен человек, который умеет не только собрать и отправить рассылку, но и понимает, зачем она запускается, какую гипотезу проверяет, на какие метрики влияет и что можно улучшить по итогам. В команде уже есть отдельные направления, отвечающие за спортивный и контентный маркетинг. Тебе предстоит помогать развивать коммуникации по разным клиентским сценариям, заниматься тестированием, отчетностью, персонализацией и постепенно расти в сторону CVM и продуктового подхода.

Чем предстоит заниматься:

• Подготовкой и запуском коммуникаций в email, push, SMS и других доступных каналах;
• сборкой рассылок и автоматических коммуникационных цепочек в CDP-системе;
• настройкой сегментов, проверкой аудиторий, исключений и логики отправки;
• постановкой и запуском A/B-тестов: темы писем, тексты, креативы, офферы, время отправки, сегменты и механики коммуникаций;
• подготовкой регулярной отчетности по результатам кампаний;
• анализом основных метрик: доставки, открытия, клики, конверсии, смотрение, возврат пользователей и другие бизнес-показатели;
• формулированием выводов по итогам кампаний и предложений по их улучшению;
• участием в развитии персонализации: использованием данных о пользователях, интересах, смотрении и подписке;
• участием в запуске триггерных сценариев и коммуникаций по клиентскому пути;
• взаимодействием с аналитиками, дизайнерами, редакторами, продуктовыми и техническими командами;
• контролем качества запусков и соблюдением сроков.

Что для нас важно:

• Опыт работы с CRM-коммуникациями, email-маркетингом, digital-маркетингом или клиентскими рассылками;