Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких.

Мы делаем покупки выгодными:

• проводим акции с повышенным кешбэком,
• начисляем бонусы СберСпасибо
• вход с помощью Сбер ID без логина и пароля
• работаем по всей России, в 100+ городах в день доставки привозим посылку по клику

Чем тебе предстоит заниматься:

• Разработка и реализация стратегии целевых коммуникаций. Построение CJM (Customer Journey Map) на базе данных о поведении пользователей;
• Сегментация клиентской базы (RFM-анализ, поведенческие триггеры, жизненный цикл клиента);
• Создание и автоматизация цепочек сообщений (реактивация спящих клиентов, брошенные корзины, допродажи cross-sell/up-sell);
• Управление омниканальными рассылками ( Push-уведомления в приложении, SMS, мессенджеры, In-app сообщения);
• Проведение экспериментов с контентом, частотой отправок, временем доставки и темами писем для оптимизации ключевых метрик;
• Анализ эффективности кампаний (Open Rate, Click Rate, Conversion Rate, OR%, CR%, ROMI, отток, доля выручки от CRM-канала). Подготовка регулярных отчетов для продуктовой команды и руководства;
• Развитие программы лояльности совместно с командой маркетинга (начисление и списание бонусов, геймификация);
• Выгрузка аудиторий, работа с сырыми данными (SQL-запросы будут преимуществом) и интеграция с аналитическими системами.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы менеджером по прямым коммуникациям (CRM-менеджером) от 4 лет;
• Опыт работы с высоконагруженными системами и базами данных от 7 млн пользователей;
• Подтвержденный опыт внедрения стратегий удержания (Retention strategy) и реактивационных кампаний со значительным приростом выручки от текущей базы;